يكشف الاستطلاع عن الحاجة الماسة لتحسين التعاون التقني في صناعة الضيافة
شارك في الدراسة أكثر من 300 مالك ومدير وتقني، بدعم من Visual Matrix. يعتقد 21 بالمائة فقط من المتخصصين في الفنادق أن تكنولوجيا الفنادق الحالية تؤدي عملاً جيدًا للفنادق والضيوف - ويرى 91 بالمائة أن التعاون الأفضل بين مقدمي الخدمات هو المفتاح للتحسين المجدي.
وجد مجلس الابتكار النسائي للضيافة (WIC)، وهو مجموعة عمل من المديرين التنفيذيين والمديرين والمبتكرين للعلامات التجارية الفندقية، أن واحدًا فقط من كل خمسة متخصصين في الفنادق يعتقد أن حزمة التكنولوجيا الحالية كافية لمساعدة أصحاب الفنادق على تحقيق الكفاءة وتوفير التكاليف ورعاية الضيوف بشكل مناسب. . وفي الوقت نفسه، أشار 91% من المشاركين في الاستطلاع إلى أنه ينبغي تحسين التعاون الأفضل بين شركات التكنولوجيا حول عمليات التكامل، وقال 86% إن عمليات التكامل الأفضل ستشجعهم على زيادة الاستثمار في التكنولوجيا.
تم إجراء الاستطلاع عبر الإنترنت في الفترة ما بين 25 مايو و15 يونيو 2024 وطرح الأسئلة التالية:
إلى أي مدى تعتقد أن مجموعة التقنيات الفندقية الحالية - PMS، وCRS، وRMS، والتدبير المنزلي، والصيانة، وما إلى ذلك - تخدم أصحاب الفنادق وضيوفهم؟
ما هي التقنيات أو الحلول الأكثر فعالية لتحسين واجباتك اليومية كصاحب فندق أو محترف في الفندق؟
إلى أي مدى تعتقد أن مقدمي التكنولوجيا المختلفين يتكاملون/يتعاونون مع بعضهم البعض؟
ما مدى أهمية جعل عمليات التكامل أكثر سهولة وسلاسة؟
كيف تعتقد أن الحلول التقنية يجب أن تتطور في مجال الضيافة في المستقبل؟
إذا كانت عمليات التكامل أسهل، فكيف سيؤثر ذلك على قرارك بشراء أو اعتماد تقنية جديدة في المستقبل؟
وقالت جورجين مونتز، الرئيس المشارك لمجلس الابتكار النسائي للضيافة والرئيس التنفيذي لشركة Visual Matrix لحلول الضيافة: "أكد المتخصصون في الصناعة أن التعاون هو المفتاح لتحقيق نتائج أعمال أفضل لأصحاب الفنادق - أكثر من أي عامل آخر - التعاون بين مقدمي التكنولوجيا. وبين مقدمي الخدمة وأصحاب الفنادق الذين يخدمونهم. واختتمت قائلة: "عندما أنشأنا المجلس منذ ما يقرب من عام، بدأنا بافتراض أن القيادات النسائية في مجال الضيافة يمكن أن تساعد في تحسين طرق تعاون المتخصصين في الصناعة لتحقيق أهداف مشتركة، وتشجيع عمليات تكامل موحدة أفضل. والآن تم التحقق من صحة هذا الافتراض بالكامل. ونحن نتطلع إلى مشاركة توصيات المجلس بشأن تحسين التكامل والتعاون وتعزيز الابتكار في الأسابيع المقبلة.
لمزيد من التحليل المتعمق حول الاستطلاع ونتائجه، يرجى زيارة الرابط الموجود أعلى هذه المقالة.
نبذة عن مجلس الابتكار النسائي للضيافة
بدعم من Visual Matrix، تم تشكيل مجلس الابتكار النسائي للضيافة في عام 2023 لمساعدة الفنادق على تحديد التحديات الأكثر صعوبة والتغلب عليها، ولا سيما الحاجة إلى تحسين التعاون عبر التخصصات التقنية وبين مقدمي التكنولوجيا وأصحاب الفنادق ومديريها. تعقد المجموعة اجتماعات ربع سنوية وتضم مديرين تنفيذيين من شركات الفنادق ومطوري التكنولوجيا وأعضاء مبادرة ForWard النسائية التابعة لـ AHLA والمزيد.
