المحاسبة والمالية

4/5 features

متعدد العملات
قسائم الهدايا
Direct billing
RevPaR & ADR Reports
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Automated night audit
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

التسويق والتجارة الإلكترونية

4/5 features

التسويق عبر البريد الإلكتروني الأصلي

إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية عالية الاستهداف إلى الضيوف السابقين. أصلي للنظام ، القدرة على تقسيم قاعدة البيانات وإنشاء بريد إلكتروني مخصص. تشمل الميزات: الحملات ، والتجزئة ، ومنشئ السحب والإفلات ، ورسائل البريد الإلكتروني للمعاملات
محرك حجز المجموعة
تطوير الموقع
محرك الحجز
مدير القناة
قسائم الهدايا
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Guest Communication (SMS Messaging)

The ability to communicate with your guests via text messaging | improves quality of guest experience and communication.
Native Email Marketing

Send highly targeted marketing emails to previous guests. Native to the system, ability to segment the database and create tailored email. Features include: campaigns, segmentation, drag-n-drop builder, transactional emails
Guest profiles
Guest CRM

الإدارة والتكوين

4/5 features

متعدد اللغات
متعدد العملات
Centralized user & role management

ادارة الزبائن

4/5 features

التسويق عبر البريد الإلكتروني الأصلي

إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية عالية الاستهداف إلى الضيوف السابقين. أصلي للنظام ، القدرة على تقسيم قاعدة البيانات وإنشاء بريد إلكتروني مخصص. تشمل الميزات: الحملات ، والتجزئة ، ومنشئ السحب والإفلات ، ورسائل البريد الإلكتروني للمعاملات
إدارة ملاحظات الضيف
قسائم الهدايا
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Guest profiles
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.

مكتب الإستقبال

4/5 features

إدارة ملاحظات الضيف
التدبير المنزلي
نظام إدارة الممتلكات
Automated night audit
Mobile Device Notes & Tasks (Voice-to-Text)

Via a button in the notes field in the guest profile or reservation the staff can speak voice-to-text messages for guest or reservation notes. The GM/staff is in the breakfast room or somewhere around on the estate, he engages with guests and learns different things about them. The person won't rush back to a desktop to enter this information into the PMS, however they are usually carrying their mobile phones. With voice, they can launch the PMS on their mobile, speak into it and add a comment that is relevant for the reservation or the guest profile based on their recent engagement with the guest.
Mobile App
Calendar view
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Guest profiles
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

إدارة المجموعات

4/5 features

Group functionality
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

تجربة الضيف

4/5 features

إدارة ملاحظات الضيف
قسائم الهدايا
Integrated ID & Passport Scanner

Effortlessly scans multiple passports and ID’s Contactless technology for improved hygiene Eliminates transcribing errors Improved safety: The identity document never leaves the guest’s hands Eliminates the need for copies and storage
Digital Registration

Guest can sign digital registration forms on a mobile device. The signature is automatically stored to the database. Faster check in, location independent, contactless.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service.
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.

التدبير المنزلي

4/5 features

التدبير المنزلي
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

المدفوعات

4/5 features

متعدد العملات
قسائم الهدايا
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Direct billing
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Integrated Payment Terminal & Card Reader

A fully automated card reader integrated with your PMS and Payment Processing System to help with Automation and Seamless Payment Processing

إدارة الحجوزات

4/5 features

سعر وحدة التسوق
نظام إدارة الممتلكات
RevPaR & ADR Reports
قسائم الهدايا
مدير القناة
Integrated CRS
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

إدارة العائدات

4/5 features

سعر وحدة التسوق
وحدة إدارة الإيرادات
استخبارات التسعير
مدير القناة
RevPaR & ADR Reports
Custom rates
Ancillary revenue tracking
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

الضرائب والامتثال

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

الدعم والتدريب

4/5 features

Online 24/7 support

طعام وشراب

4/5 features

نقطة البيع

يقول أصحاب الفنادق

Hoteliers like Visual Matrix Cloud Platform for its comprehensive control, simplified inventory management, and the auto-tier rate system which dynamically adjusts prices based on occupancy. The ease of migration from its desktop version, combined with thorough customer support and robust integration options, enhances operational efficiency. However, users note issues like slow speed, cumbersome group bookings, and insufficient offline access that affect functionality and user experience.

AI-generated from the text of customer reviews

User Interface and Navigation

Ease of Use and Migration

Customer Support

Support and Training

System Speed and Performance

Integration with Other Systems

Rate and Occupancy Automation

Group Booking Management

System Downtime and Offline Access

Inventory Management

تبحث عن معلومات محددة؟

جيد، يمكن أن يكون أفضل

AGM من 100 to 199 غرفة نزل وفطور في St. George (United States of America)

تم التحقق

قبل 6 أيام

المنتجات التي تمت مراجعتها

برامج إدارة الفنادق

ما الذي يعجبك أكثر؟

أحب الشاشة الرئيسية المختصرة للتدريب السهل على تسجيل الوصول والمغادرة وحجز الغرف وما إلى ذلك. أعتقد أن عملية متجر الهدايا في نقاط البيع سهلة التعلم أيضًا. تعد ميزة الدردشة الفورية جيدة عندما تحتاج إلى التواصل مع الدعم الفني. من الجيد عدم الاضطرار إلى الانتظار لفترة طويلة للحصول على المساعدة. عند الاتصال بالدعم الفني، قد يستغرق الأمر نصف ساعة للوصول إلى شخص ما. أحب أيضًا عملية الحجوزات الجماعية. من السهل جدًا تشغيل التدقيق الليلي وإعادة طباعة التقارير إذا كنت بحاجة إلى ذلك. أنا مسؤول عن محاسبة الحجوزات للشركات أيضًا وعملية الفوترة ليست صعبة للغاية للتعلم. يعد تقرير الشيخوخة هدية من الله ويساعدني كثيرًا في التمكن من تتبع الأشخاص الذين أحتاج إلى التواصل معهم لدفع فواتيرهم. بشكل عام، كان التحول إلى الإصدار السحابي من Visual Matrix تحسنًا كبيرًا لأنه يمكنني تسجيل الدخول والعمل على الأشياء من المنزل إذا كان علي ذلك.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

يشعر بعض المستخدمين أن Visual Matrix يوفر ميزات أقل من منصات إدارة الممتلكات الأخرى، مثل Opera. قد تتطلب المهام مثل التعامل مع سيناريوهات الدفع المتعددة أو إدارة النفقات الطارئة للضيوف خطوات إضافية، مما يجعل العملية أقل انسيابية. كانت هناك مواقف وجد فيها المستخدمون صعوبة في الوصول إلى الدعم الفني في الوقت المناسب. في المواقف الحرجة، يمكن أن يشكل الافتقار إلى المساعدة الفورية تحديات كبيرة لعمليات الفندق. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 45 دقيقة حتى يجيب شخص ما على الهاتف في الدعم الفني. قد يكون منحنى التعلم لبعض الموظفين الجدد صعبًا، فقد استقال موظفون جدد لأن Visual Matrix كان صعبًا للغاية للتعلم وهذا أربكهم. قد يكون الانتقال إلى Visual Matrix من أنظمة أخرى أمرًا صعبًا لبعض المستخدمين. قد تتطلب الأيام الأولى التكيف مع الموظفين مع التعرف على الواجهة والوظائف الجديدة. من المهم ملاحظة أن التجارب مع البرامج يمكن أن تختلف حسب الاحتياجات الفردية والسياق المحدد للاستخدام. يجد العديد من المستخدمين أن Visual Matrix أداة فعالة لإدارة الفنادق، ولكن من المستحسن مراعاة هذه العيوب المحتملة عند تقييم ملاءمتها لعملياتك. لقد مررنا أيضًا بالعديد من الأيام التي لم تتم فيها معالجة دفعات بطاقات الائتمان الخاصة بنا.

United States of America

AGM

فندق كبير

مراجعة المشاركة

خدمة رائعة من تريسي مع مشكلة إرسال البريد الإلكتروني.

Front desk agent من 25-49 غرفة نزل وفطور في Westfield (United States of America)

قبل 13 أيام

لقد واجهت مؤخرًا مشكلة محبطة عند إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على ملفات وتأكيدات الحجز للضيوف، والتي بدأت بعد تغيير كلمة مرور البريد الإلكتروني لفندقنا بسبب مخاوف أمنية. ولحسن الحظ، قامت تريسي من فريق دعم Visual Matrix بحل المشكلة في أقل من 10 دقائق! اتصلت تريسي سريعًا بنظامي عن بُعد واهتمت بكل شيء نيابةً عني. لم تقم فقط بإصلاح المشكلة الفورية، بل استغرقت أيضًا الوقت الكافي لشرح الخطأ الذي حدث. لقد أقدر تواصلها الواضح والطريقة الاحترافية التي تعاملت بها مع الموقف. وللتأكد من أنني أستطيع التعامل معها بنفسي في المستقبل، أرسلت لي تريسي أيضًا مقالة مفيدة توضح كيفية حل المشكلة إذا حدثت مرة أخرى. ما لفت انتباهي هو مدى كفاءة تريسي في حل المشكلة وموقفها الودود والإيجابي طوال الوقت. من الواضح أن فريق Visual Matrix مكرس لتقديم خدمة من الدرجة الأولى. أنا أقدر حقًا احترافهم واستعدادهم للمساعدة بأي طريقة ممكنة. بشكل عام، كانت تجربتي مع Visual Matrix رائعة. إنهم مستعدون دائمًا للمساعدة، ومن الممتع أن نرى مثل هذا التفاني الحقيقي لإرضاء العملاء. أود أن أمنح دعمهم درجة 10/10، وأنا ممتن لالتزامهم المستمر بمساعدة العملاء في الوقت المناسب وبطريقة احترافية وفعالة.

بعد حل تذكرة الدعم الخاصة بي، تلقيت رسائل بريد إلكتروني متعددة بنفس الرسالة: "شكرًا لك لكونك عميلًا قيمًا لشركة Visual Matrix. يُرجى التحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على رد من فريق الدعم الخاص بنا حيث تم حل تذكرتك وإغلاقها". في حين أقدر المتابعة والتأكيد على حل مشكلتي، فإن تلقي العديد من رسائل البريد الإلكتروني هذه يبدو مكررًا بعض الشيء. ستكون رسالة بريد إلكتروني واحدة كافية لإخطاري بإغلاق التذكرة. سيؤدي ذلك إلى تبسيط الاتصال ومنع الفوضى غير الضرورية في صندوق الوارد الخاص بي. بخلاف ذلك، ليس لدي أي اقتراحات إضافية للتحسين. كان الدعم الذي تلقيته ممتازًا، وأنا راضٍ جدًا عن السرعة والاحترافية التي تعامل بها فريق Visual Matrix مع مشكلتي. كانت التجربة الإجمالية إيجابية، وما زلت أثق في Visual Matrix لخدمتها المتميزة.

Front desk agent

فندق متوسط

استجابة سريعة للدعم

Manager من 25-49 غرفة نزل وفطور في ElkGroveVillage (United States of America)

قبل 1 أشهر

البرنامج سهل للغاية في عملية تسجيل الدخول وسريع جدًا في الرد على الأسئلة. يساعد في حل المشكلة عن طريق الوصول إلى الكمبيوتر.

Manager

في بعض الأيام يكون بطيئًا للغاية. وفي كثير من الأيام يكون هذا البرنامج معطلاً.

Front Desk من 25-49 غرفة نزل وفطور في Redmond (United States of America)

قبل 2 أشهر

منظم بشكل جيد وسهل الاستخدام. قد يبدو الأمر معقدًا في البداية، ولكن بمجرد أن تتعرف على البرنامج، يصبح استخدامه أسهل كثيرًا.

Front Desk

بصراحة الموظفين دائما متعاونين وصبرين ومتفهمين

General Manager من 75-99 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Enid (United States of America)

ميزة الدردشة هي المفضلة لدي. فهم سريعون في الرد وإذا لزم الأمر، فإنهم يتواصلون معي عن بُعد ويظهرون لي ما يجب القيام به. إنهم يشرحون لي دائمًا التقارير والأخطاء المتعلقة بالحجوزات.

General Manager

خدمة رائعة

General Manager من 100 to 199 غرفة بوتيك في Prince George (Canada)

الخدمة المتميزة التي تلقيتها من فريق الدعم، وخاصة من فريق التنفيذ. خيسوس بوبوكا فني رائع يتمتع بخبرة.

Canada

تم توفير حل سريع وخدمة عملاء رائعة

Assistant manager من 75-99 غرفة بوتيك في Nashville (United States of America)

قبل 3 أشهر

لقد تواصل معي فريق الدعم الفني في أسرع وقت ممكن، وكان قادرًا على حل المشكلة بسرعة من خلال إرشادي بصبر خلال عملية الحصول على الوصول عن بُعد إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي خطوة بخطوة. كما أخبروني أيضًا بالسبب الذي جعلني أواجه هذه المشكلة في المقام الأول. وقد ساعدني هذا كثيرًا في فهم المشكلة.

Assistant manager

خدمة العملاء ممتازة.

Front Desk Manager من 75-99 غرفة نزل وفطور في Colorado Springs (United States of America)

المساعدة الفورية متاحة. هناك دائمًا شخص مستعد وراغب في تقديم الدعم المهني. كما يقومون بالتدريس، وليس فقط بالحل.

Front Desk Manager

تجربة رائعة!

General Manager من 75-99 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Elizabethtown (United States of America)

قبل 4 أشهر

استجابة سريعة للغاية وإجابات على أسئلتي! كان من السهل التنقل في الدردشة واستخدامها لأول مرة. كان الموظف مفيدًا وسريعًا جدًا.

خدمة.

Frontdesk من 50-74 غرفة بوتيك في Winkler (Canada)

قبل 5 أشهر

أحب الإجابات السريعة. من السهل التعامل معها. VM هو تطبيق سهل التعلم. إنه مفيد عند الحاجة إليه.

Frontdesk

شركة	الوظائف
SiteMinder 92% موصى بها من قبل 2314 فندق	مديري القنوات
Canary Technologies 96% موصى بها من قبل 1770 فندق	تسجيل الوصول بدون تلامس +2 more
Actabl 93% موصى بها من قبل 1568 فندق	الجدولة وإدارة القوى العاملة
Lighthouse 95% موصى بها من قبل 1371 فندق	تقييم التسوق
Duetto 94% موصى بها من قبل 577 فندق	استخبارات الأعمال
M3 89% موصى بها من قبل 564 فندق	برنامج محاسبة الفنادق
Cendyn 89% موصى بها من قبل 269 فندق	أنظمة حجز الفنادق
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Visual Matrix PMS بعد. Atomize 93% موصى بها من قبل 238 فندق	أنظمة إدارة الإيرادات
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Visual Matrix PMS بعد. Inn-Flow 97% موصى بها من قبل 210 فندق	برنامج محاسبة الفنادق
Sojern 95% موصى بها من قبل 165 فندق	برنامج مراسلة الضيوف

Visual Matrix PMS

غالبًا ما يذكر أصحاب الفنادق

ما هي Visual Matrix PMS؟

متعدد العملات

قسائم الهدايا

Direct billing

RevPaR & ADR Reports

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automated night audit

Payment Requests

التسويق عبر البريد الإلكتروني الأصلي

محرك حجز المجموعة

تطوير الموقع

محرك الحجز

مدير القناة

قسائم الهدايا

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Guest Communication (SMS Messaging)

Native Email Marketing

Guest profiles

Guest CRM

متعدد اللغات

متعدد العملات

Centralized user & role management

التسويق عبر البريد الإلكتروني الأصلي

إدارة ملاحظات الضيف

قسائم الهدايا

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Guest profiles

Centralized Messaging

إدارة ملاحظات الضيف

التدبير المنزلي

نظام إدارة الممتلكات

Automated night audit

Mobile Device Notes & Tasks (Voice-to-Text)

Mobile App

Calendar view

Task Management

Automated reminders

Guest profiles

Tablet/Kiosk Check-in

Payment Requests

Centralized Messaging

Automated Space Optimization

Group functionality

Automated Space Optimization

إدارة ملاحظات الضيف

قسائم الهدايا

Integrated ID & Passport Scanner

Digital Registration

Guest App

Online Check-in

Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Tablet/Kiosk Check-in

التدبير المنزلي

Automated Space Optimization

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

متعدد العملات

قسائم الهدايا

Payment Requests

Direct billing

Automated reminders

Integrated Payment Terminal & Card Reader

سعر وحدة التسوق

نظام إدارة الممتلكات

RevPaR & ADR Reports

قسائم الهدايا

مدير القناة

Integrated CRS

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization