تتعاون فنادق TFE مع شركة Like Magic لتقديم حلول الجيل القادم لإدارة تجربة الضيوف
تتعاون مجموعة فنادق TFE العالمية مع منصة Like Magic السويسرية المتخصصة في تجربة الضيوف والعمليات لتقديم حل جديد لإدارة رحلة الضيوف عبر محفظتها.
تتعاون مجموعة فنادق TFE العالمية مع منصة Like Magic السويسرية المتخصصة في تجربة الضيوف والعمليات لتقديم حل جديد لإدارة رحلة الضيوف عبر محفظتها.
ستُمكّن هذه التقنية فنادق TFE من تبسيط إجراءات تسجيل الوصول، وتعزيز التواصل، وتلبية طلبات الخدمة، مما يقلل من العمليات اليدوية ويحرر فرق الفنادق للتركيز على تقديم تجربة سلسة للضيوف.
سيستفيد النزلاء من إقامة سلسة وشخصية أكثر، مع إمكانية الوصول إلى مجموعة من الميزات مثل تسجيل الوصول بدون تلامس والتواصل في الوقت الفعلي مع فرق الفندق.
بالنسبة لفريق عمليات الفندق، تعمل منصة لايك ماجيك على أتمتة العمليات اليومية الروتينية، بدءًا من تتبع رحلة النزيل في الوقت الفعلي وصولًا إلى إدارة المهام الذكية. ومن خلال إلغاء العمليات اليدوية المتكررة، يمكّن هذا الحل التكنولوجي لقطاع الضيافة الفرق من التركيز على التفاعلات القيّمة مع النزلاء، مما يوفر تجربة فندقية أكثر كفاءة وتخصيصًا وعصرية.
ابتكار رائد في الصناعة في مختبر MM:NT Berlin الحائز على جوائز
يُعد فندق MM:NT Berlin Lab مثالاً بارزاً على شراكة TFE مع Like Magic، وهو فندق مبتكر يعمل وفق "وضع تجريبي مستمر". يمزج الفندق بسلاسة بين التكنولوجيا الذكية والتصميم المستدام، ويعيد ابتكار مفهوم الضيافة من خلال تشجيع النزلاء على تجربة وتصميم إقاماتهم المستقبلية، حيث تُسهم التعليقات الفورية في تحسينات مستمرة.
وقد حظي معرض MM:NT Berlin بالتقدير لنهجه الرائد، وحصل على العديد من الجوائز في مجال الصناعة، بما في ذلك فوزه بجوائز Skift IDEA لعام 2024.
جاستن شوماك - مدير منتجات فنادق TFE: "بناءً على النجاح المؤكد لـ MM:NT - مختبر الفنادق الرقمي الأول لفنادق TFE - ستتوسع الشراكة مع Like Magic الآن لتشمل فنادق TFE الأخرى للإقامة الطويلة والخدمات الكاملة في أوروبا والمملكة المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا، مما يوفر ذكاء المنصة التشغيلي وقدرات تجربة الضيوف على نطاق واسع."
ماركوس فيلر، الرئيس التنفيذي لشركة لايك ماجيك: "نحن فخورون للغاية بالشراكة مع فنادق تي إف إي في رحلتها الطموحة نحو التحول الرقمي. لم نرَ من قبل مجموعة فنادق ملتزمة إلى هذا الحد بإعادة التفكير في العمليات وتجارب الضيوف من خلال التكنولوجيا."
يتماشى نهج TFE الاستشرافي تمامًا مع مهمتنا المتمثلة في توفير تجارب إقامة سلسة وبديهية وخالية من المتاعب، مما يضمن استدامة قطاع الضيافة في المستقبل. إننا نضع معيارًا جديدًا للضيافة الرقمية الحديثة، ونتطلع بشغف إلى لعب دور محوري في منظومة TFE الرقمية الأوسع.
نبذة عن فنادق TFE
فنادق TFE (فنادق TOGA الشرق الأقصى) هي مجموعة فنادق عالمية أسترالية، مقرها الرئيسي في سيدني، وتعمل في أستراليا ونيوزيلندا وألمانيا والدنمارك والمجر والنمسا وسنغافورة وسويسرا والمملكة المتحدة. تمتلك TFE محفظة تضم سبع علامات تجارية فندقية راسخة، هي: A by Adina، وفنادق Adina، وفنادق Vibe، وفنادق Quincy، وفنادق Travelodge، وفنادق Rendezvous، ومجموعة فنادق Collection by TFE، بالإضافة إلى فندق MM:NT Berlin Lab الحائز على جوائز، مع مشاريع أخرى قيد التطوير.
