فندق فيلدينج يُحدث تحولاً في خدمات الضيوف بفضل خدمة الضيافة من mycloud
أعلن فندق فيلدينج عن تطبيق نظام mycloud PMS لتبسيط العمليات وإدارة الحجوزات عبر القنوات وتعزيز تجارب الضيوف، من خلال الجمع بين سحر الفندق التاريخي والكفاءة الحديثة المستندة إلى السحابة.
من أجل تحسين رضا العملاء وتحديث عمليات الفندق، قام فندق فيلدينج، وهو فندق تاريخي يقع في قلب منطقة كوفنت جاردن في لندن، بتنفيذ نظام إدارة الممتلكات السحابي mycloud، وهو حل فندقي متكامل مبتكر قائم على السحابة مع نظام بيئي و200 واجهة وواجهة برمجة تطبيقات مفتوحة. تمثل هذه الخطوة خطوة حاسمة إلى الأمام للفندق المستوحى من القرن الثامن عشر حيث يتبنى التكنولوجيا المتقدمة لتحسين الكفاءة وتعزيز خدماته.
قبل اعتماد نظام إدارة الممتلكات mycloud، كان فندق The Fielding يدير العمليات يدويًا ويعتمد على وكالة سفر عبر الإنترنت واحدة للحجوزات. ومن خلال التحول إلى نظام إدارة الممتلكات mycloud، يتعامل الفندق مع الحجوزات عبر العديد من القنوات، ويحسن العمليات اليومية، ويقدم تجارب سلسة للضيوف من أي مكان، وكل ذلك مع الحفاظ على مكانته كوجهة بأسعار تنافسية محاطة بمعالم لندن التاريخية.
صرح السيد سجاد خان، المدير العام لفندق فيلدينج، قائلاً: "نحن متحمسون لدمج نظام إدارة الحجوزات mycloud في عملياتنا. لا يعمل هذا النظام على تبسيط كيفية إدارة الحجوزات وخدمات الضيوف فحسب، بل يضمن أيضًا قدرتنا على تقديم تجربة متميزة تعكس سحر وتراث فندقنا. ومن خلال نظام مثل نظام إدارة الحجوزات mycloud، يمكننا توسيع نطاق وصولنا عبر منصات الحجز والالتقاء بالعملاء أينما كانوا".
يعد نظام إدارة الممتلكات ومحرك الحجز عبر الويب والتكامل مع Siteminder لإدارة إدارة وكالات السفر عبر الإنترنت من بين الوحدات المهمة في نظام إدارة الممتلكات mycloud. تمكن هذه الوحدات فندق The Fielding من تسريع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وإدارة المخزون والأسعار عبر وكالات السفر عبر الإنترنت المختلفة بسهولة من أي مكان في العالم.
وقال السيد ديباك تشوهان، نائب الرئيس في شركة mycloud Hospitality: "يسلط هذا التعاون مع فندق The Fielding الضوء على القوة التحويلية التي تتمتع بها التكنولوجيا المستندة إلى السحابة في قطاع الضيافة". "نحن فخورون بتوفير منصة تعمل على تبسيط العمليات، وتعزيز خدمات الضيوف، ودعم التزام فندق The Fielding بتقديم تجارب استثنائية. في سوق لندن شديدة التنافسية، يعمل حلنا على تمكين أصحاب الفنادق من تبني التحول الرقمي بسهولة وكفاءة.
يثق الفنادق في جميع أنحاء العالم في نظام إدارة الفنادق mycloud لسجله المثبت في تبسيط العمليات ورفع مستوى رضا النزلاء. وبفضل تقديم ميزات قوية مثل التقارير في الوقت الفعلي وواجهة التعلم الذاتي البديهية والتكامل مع أكثر من 200 أداة تابعة لجهات خارجية، فإنه يسمح لأصحاب الفنادق بإدارة كل شيء من مكتب الاستقبال إلى الحصول على ميزانية تجريبية بسهولة. ويعطي تصميمه الأولوية للبساطة وقابلية التوسع، مما يجعله موردًا لا يقدر بثمن للفنادق التي تهدف إلى تقديم خدمة متميزة مع زيادة الإيرادات وخفض التكاليف.
