تقدم شبكة الفنادق KITT: أول وكيل لخدمة الضيوف الصوتي بالذكاء الاصطناعي للفنادق
تعرف على KITT، وكيل خدمة الضيوف المعتمد على الذكاء الاصطناعي في THN والذي يتعامل مع الحجوزات ويستجيب لاستفسارات الضيوف
تعلن شبكة الفنادق (THN)، وهي منصة نمو مباشر تخدم أكثر من 20 ألف فندق حول العالم، بفخر عن إطلاق KITT، أول وكيل خدمة ضيوف يعمل بالذكاء الاصطناعي مصمم خصيصًا لرفع مستوى تجارب ضيوف الفندق وتعزيز الكفاءة التشغيلية. يوفر وكيل الذكاء الاصطناعي دعمًا سلسًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الصوت أو الرسائل النصية أو عبر الهاتف أو على الموقع الإلكتروني، مما يعزز التواصل مع الضيوف والإجابة على أسئلتهم بكفاءة لا مثيل لها.
مساعد صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي للتعامل مع الحجوزات واستفسارات الضيوف
يمثل KITT قفزة كبيرة إلى الأمام في تكنولوجيا خدمة الضيوف. يطبق الحل الذكاء الاصطناعي لمعالجة تحديات العالم الحقيقي التي يواجهها أصحاب الفنادق اليوم، ويقدم مجموعة شاملة من الميزات التي تشمل:
دعم الحجز: تتعامل KITT مع استفسارات الحجز والحجز على مدار الساعة، مما يضمن حصول الضيوف على المساعدة الفعالة وفي الوقت المناسب بغض النظر عن الوقت من اليوم.
قدرات متعددة اللغات: من خلال إتقان لغات متعددة، يمكّن KITT الضيوف من التواصل بلغتهم المفضلة، وإزالة حواجز اللغة وضمان التواصل السلس.
العروض الحصرية: يقوم وكيل الذكاء الاصطناعي بالترويج للعروض الحصرية لتسهيل فرص البيع والبيع المتبادل.
مصممة خصيصًا لكل فندق: يتمتع أصحاب الفنادق بالمرونة اللازمة لتكوين KITT لتوفير معلومات محددة حول السياسات وأوصاف الغرف ووسائل الراحة والخدمات والتوصيات المحلية والمزيد، مما يضمن الدقة في كل تفاعل.
قابلة للتخصيص حسب علامتك التجارية: يمكن تصميم KITT لتعكس الصوت الفريد لعلامتك التجارية، مما يضمن تجربة مميزة ومتماسكة لفندقك.
تعزيز الكفاءة والإيرادات
من خلال دمج KITT في عملياتها، يمكن للفنادق تقليل تكاليف الموظفين بشكل كبير مع تعزيز الحجوزات المباشرة، وADR، والإشغال، والإيرادات الإضافية. إن قدرة KITT على التعامل مع الاستفسارات والمهام الروتينية من خلال التفاعلات المتوافقة مع معايير مكان الإقامة تسمح لموظفي الفندق بالتركيز على تقديم خدمة استثنائية للضيوف، مع التواصل بسهولة ودقة أكبر.
الصناعة أولا
بصفته أول وكيل خدمة ضيوف للفنادق يعتمد على الذكاء الاصطناعي، من المقرر أن يقدم KITT تجربة خالية من المتاعب للضيوف مع توفير تحديثات ورؤى سلسة لأصحاب الفنادق في جميع أنحاء العالم. أعرب خوانجو رودريغيز، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة The Hotels Network، عن سعادته بهذا الإطلاق الرائد:
"في THN، مهمتنا هي الارتقاء بتجربة الضيوف وزيادة الحجوزات المباشرة للفنادق. مع KITT، نقدم حلاً لا يعزز الكفاءة التشغيلية فحسب، بل يضمن أيضًا حصول الضيوف على خدمة سلسة. فكر في الأمر كموظف استقبال خاص بك يعمل بالذكاء الاصطناعي وهذه حالة عملية للغاية لاستخدام قدرات الذكاء الاصطناعي الجديدة في صناعة الضيافة."
تعرف على المزيد حول KITT وكيف يمكنها تحسين تجربة خدمة الضيوف في فندقك.
