ثينك تؤسس حضورًا آسيويًا من خلال شراكة تشاتريوم للضيافة

يسر Think.Cloud، وهي منصة ضيافة رائدة تقدم إدارة علاقات العملاء بالفنادق ورؤى بيانات العملاء ورفع الإجراءات التشغيلية لتحقيق التميز في مجال الضيافة، أن تعلن عن شراكتها الإستراتيجية مع Chatrium Hotels & Residences، مما يمثل توسعًا هائلاً في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، بما في ذلك المنطقة النابضة بالحياة. أسواق تايلاند واليابان وميانمار.

‍في صناعة الضيافة، هناك توازن دقيق بين تبني التكنولوجيا والحفاظ على اللمسة الإنسانية الأساسية التي تحدد الخدمة الاستثنائية. إن شركة Chatrium Hospitality مكرسة لهذه الفلسفة. "إن الطريقة التي نتبنى بها التكنولوجيا في Chatrium Hospitality هي تزويد الموظفين والعملاء بالأدوات التي يحتاجون إليها. نحن نقوم بالأتمتة حيثما نستطيع، ولكن في نهاية المطاف، فإن أهم شيء في الضيافة هو العلاقات الإنسانية. أدواتنا هنا لدعم وتعزيز تلك العلاقات، وليس استبدالها"، تنص على فلسفة Chatrium.‍

تجسد هذه الشراكة روح شعار Chatrium، "أشعر بالرائع". ومن خلال دمج حلول Thynk، يهدف Chatrium إلى تقديم تجارب لا تُنسى فحسب، بل أيضًا الاستفادة من التكنولوجيا لتقدم للضيوف تجربة شاملة واستثنائية. ومع توسع Chatrium المستمر في قطاع المنتجات الفاخرة وإضافة العقارات الجديدة إلى محفظتها، تستعد حلول Thynk للعب دور محوري في تعزيز التزام Chatrium بالابتكار والخدمة التي لا مثيل لها والكفاءة التشغيلية.

قال رينيه بالمر، المدير العام لمجموعة شاتريوم للفنادق والمساكن:

"من أجل رفع مستوى خدماتنا ودعم تحولنا الاستراتيجي، حددنا الحاجة إلى نظام إدارة علاقات عملاء متقدم للمساعدة في إدارة المبيعات المباشرة وتسريعها. وكانت منصة Thynk متوافقة مع أهدافنا ورؤيتنا أكثر من غيرها. فهي تحرر فرقنا من المهام اليدوية والمتكررة، مما يساعد على "إنهم يصنعون لحظات فريدة لضيوفنا ويجلبون الفخامة والتخصيص إلى مستوى جديد. إن Thynk ليس فريدًا فحسب - بل إنه حل تحويلي. مع Thynk، نحن لا نواكب اتجاهات الصناعة فحسب، بل نحن نرسي معايير جديدة."

وقال نيلز شيرز، المؤسس المشارك والمدير التنفيذي للعمليات في Thynk.Cloud:

"يمثل تحالفنا مع Chatrium Hotels & Residences خطوة مهمة ليس فقط في سوق الضيافة التايلاندية، ولكن أيضًا في اليابان. إن التزام Chatrium الثابت بكل من الضيافة والابتكار يتماشى بسلاسة مع قيمنا. معًا، نتصور مستقبلًا حيث التكنولوجيا والتواصل البشري نتكاتف لتقديم تجارب رائعة حقًا."

‍بدعم من Salesforce - الشركة الرائدة عالميًا في إدارة علاقات العملاء - تم تصميم Thynk.Cloud لتعزيز المبيعات والعمليات وإدارة البيانات لكيانات الضيافة بجميع أحجامها. في الوقت الحالي، تدعم Thynk.Cloud أكثر من 2500 من أصحاب الفنادق في جميع أنحاء العالم، وتساعدهم في إقامة علاقة رقمية قوية مع العملاء، وتحسين الجوانب التشغيلية، والاستفادة من الفرص الجديدة باستخدام بيانات نظيفة وقابلة للتنفيذ.

حول شاتريوم للضيافة

شاتريوم هوسبيتاليتي هي مجموعة ضيافة دولية تأسست في تايلاند وتدير وتمتلك فنادق ومساكن فاخرة وأنيقة ومميزة في تايلاند وميانمار واليابان. لقد ولدت من شغف بتزويد الضيوف بلحظات رائعة وإنشاء روابط عاطفية بالوجهات من خلال الضيافة الدافئة والأجواء الثقافية الغامرة ووسائل الراحة المعاصرة والاهتمام بالبيئة.