تعاونت TRYBE وIRECKONU لخلق تجارب ضيوف أكثر تخصيصًا ولا تُنسى
أعلنت منصة إدارة وحجز المنتجعات الصحية والترفيه السحابية TRYBE عن تكاملها مع منصة بيانات العملاء (CDP) ومزود برامج الوسيط الفندقية IRECKONU، مما وضع معيارًا جديدًا لإنشاء تجارب سلسة ومخصصة ولا تنسى للضيوف في جميع أنحاء قطاع الضيافة.
أعلنت منصة إدارة وحجز المنتجعات الصحية والترفيه السحابية TRYBE عن تكاملها مع منصة بيانات العملاء (CDP) ومزود برامج الوسيط الفندقية IRECKONU، مما وضع معيارًا جديدًا لإنشاء تجارب سلسة ومخصصة ولا تنسى للضيوف في جميع أنحاء قطاع الضيافة.
يربط هذا التكامل القوي بين حجوزات المنتجعات الصحية والترفيه والأنشطة وبيانات العملاء من TRYBE مباشرة بمنصة IRECKONU، مما يعمل على إثراء ملفات تعريف الضيوف المركزية من خلال توحيد بيانات العملاء مع رؤى تمتد إلى ما هو أبعد من الإقامة.
علق ريكي دانيلز، المؤسس المشارك لشركة TRYBE، قائلاً: "يُسهّل دمج TRYBE وIRECKONU العمليات الأساسية ويُمكّن الفنادق من تقديم تجارب استثنائية للضيوف من خلال منصة واحدة سهلة الوصول. ومع تطور توقعات الضيوف، يُساعد تكاملنا قطاع الضيافة على الحفاظ على الابتكار والكفاءة والتنافسية".
يُحدث هذا التكامل نقلة نوعية في عمليات الضيافة من خلال تعزيز نمو الإيرادات وتحسين تجربة النزلاء. تُتيح TRYBE حجز خدمات السبا والترفيه عبر الإنترنت، بينما تربط IRECKONU هذه الحجوزات ببياناتها الرئيسية الخاصة بملفات تعريف النزلاء بنقاط بيانات الضيافة المهمة الأخرى من أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) أو أنظمة الحجز المركزي (CRS) أو أنظمة الأغذية والمشروبات، مما يُنشئ ملفات تعريف موحدة للنزلاء من خلال تكاملات ثنائية الاتجاه. يُمكّن هذا الفنادق من زيادة مبيعاتها وبيعها المتبادل بسلاسة، واستهداف النزلاء ذوي القيمة العالية بعروض مُخصصة. يُمكّن نهجنا القائم على البيانات المُشغلين من زيادة إيراداتهم الإضافية، وتخصيص اتصالاتهم، وتقديم رحلات ضيافة مُخصصة تمامًا للنزلاء.
علاوةً على الإيرادات، تُحقق هذه الشراكة كفاءات تشغيلية هائلة. يُغني تدفق البيانات ثنائي الاتجاه واللحظي بين الأنظمة عن العمليات اليدوية، مع تقليل الأخطاء وهجر عربات التسوق. بفضل طبقة البيانات الموحدة من IRECKONU، يُمكن للفنادق تحديد شرائح الضيوف الرئيسية، وفهم أنماط الإنفاق، وإطلاق حملات أكثر ذكاءً وأعلى عائدًا على الاستثمار. والأهم من ذلك، يُوحّد هذا التكامل جميع الأقسام، بما في ذلك المنتجعات الصحية، والترفيه، والمأكولات والمشروبات، والغرف، مما يُسهم في توفير تجربة متكاملة للضيوف.
جان جاب فان رون، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة IRECKONU، قال: "يسرنا أن نمنح أصحاب الفنادق رؤيةً موحدةً تمامًا لضيوفهم عبر علامتنا التجارية. من خلال توحيد ملفات تعريف الضيوف من أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وأنظمة الحجز (CRS) والمأكولات والمشروبات، والآن المنتجعات الصحية، عبر واجهات برمجة التطبيقات القوية من Trybe، نُمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب شخصية لكل ضيف. يُعد هذا التكامل دليلاً إضافيًا على التزامنا بقطاع الضيافة. نحن هنا للارتقاء بتجربة الضيوف، وشراكتنا مع TRYBE تُمكّننا من ذلك."
من خلال الجمع بين الرؤية التشغيلية لشركة TRYBE ومنصة البيانات القوية لشركة IRECKONU، يمكن لمقدمي الضيافة بناء علاقات أعمق مع الضيوف، وتعزيز الحجوزات المباشرة، وتحسين الأداء التجاري العام.
حول إيريكونو
تأسست شركة Ireckonu عام ٢٠١٤، وتُمكّن قطاع الضيافة من خلال تقنيات اتصال مصممة خصيصًا للفنادق العالمية. تجمع منصتها بين Middleware وCDP+ وMatch & Merge لتوحيد بيانات النزلاء، وتبسيط العمليات، وتعزيز الولاء من خلال التخصيص. بفريق عالمي يضم أكثر من ٨٠ متخصصًا، تُقدم Ireckonu دعمًا محليًا لعملائها حول العالم. تحظى Ireckonu بثقة علامات تجارية رائدة، بما في ذلك Mandarin Oriental وcitizenM وHard Rock، وهي تُعيد تعريف كيفية ربط الفنادق للأنظمة، وفهم احتياجات النزلاء، وتقديم تجارب استثنائية حول العالم.
