تتكامل TRYBE مع Friendbuy لمساعدة مشغلي المنتجعات الصحية والترفيهية والأنشطة على تحويل الضيوف إلى سفراء للعلامة التجارية.
يتيح هذا التكامل لمشغلي الضيافة والرفاهية إطلاق وإدارة برامج الإحالة والولاء مباشرة من خلال منصة TRYBE، مما يحول الضيوف الراضين إلى قناة اكتساب مستدامة وقابلة للقياس.
أعلنت TRYBE، المنصة السحابية لإدارة المنتجعات الصحية والترفيه والأنشطة، عن تكامل جديد مع Friendbuy، وهي منصة رائدة في مجال برامج الإحالة والولاء تحظى بثقة العلامات التجارية الاستهلاكية سريعة النمو. يُمكّن هذا التكامل مشغلي قطاعي الضيافة والصحة من إطلاق وإدارة برامج الإحالة والولاء مباشرةً عبر منصة TRYBE، ما يحوّل العملاء الراضين إلى قناة استحواذ مستدامة وقابلة للقياس.
تُعالج هذه الشراكة أحد التحديات التي تواجه مُشغّلي المنتجعات الصحية والترفيهية والأنشطة اليوم: الاعتماد المُفرط على الإعلانات المدفوعة لجذب حجوزات جديدة. فقد أدّى ارتفاع تكاليف اكتساب العملاء، وتضاؤل العائدات، والتكاليف الخفية لإنتاج المحتوى وإدارة المؤثرين، إلى ركود العديد من المُشغّلين، حيث يُنفقون المزيد دون جدوى. وفي الوقت نفسه، يبقى أهم أصول نموهم، وهو رضا العملاء، غير مُستغلّ إلى حد كبير. وتُشير استطلاعات رأي العملاء باستمرار إلى أن التسويق الشفهي يحدث بالفعل بشكل طبيعي؛ وما ينقص هو البنية التحتية اللازمة لتفعيله بشكل منهجي.
يُتيح التكامل بين TRYBE وFriendbuy للمشغلين هذه البنية التحتية. إذ يُمكنهم مكافأة الضيوف على إحالة أصدقائهم، وتحفيز الزيارات المتكررة، وبناء برامج ولاء مُصممة خصيصًا لعلامتهم التجارية، كل ذلك دون الحاجة إلى إدارة بنية تقنية منفصلة. تتكامل روابط الإحالة، وتنفيذ المكافآت، وتحليلات أداء البرنامج مع الحجوزات، والعضويات، والأدوات التشغيلية التي يستخدمها المشغلون بالفعل في TRYBE يوميًا.
النتائج التي يمكن تحقيقها من خلال منصة فريند باي تتحدث عن نفسها. تتعاون باث هاوس مع فريند باي في برنامج إحالة يمثل الآن 20% من إجمالي اكتساب العملاء الجدد، حيث تصل نسبة تحويل الأصدقاء المُحالين إلى عملاء فعليين إلى 22%.
إلى جانب اكتساب العملاء، استخدمت باث هاوس أدوات الولاء الخاصة بـ Friendbuy لكسر الحواجز بين أنواع العملاء، وتحفيز زوار الساونا المنتظمين على تجربة العلاجات، وتشجيع ضيوف العلاج على اكتشاف طقوس الاستحمام، مما يزيد من القيمة الدائمة لكلا المجموعتين.
"من خلال دمج نظام الإحالة والولاء الخاص بـ Friendbuy مباشرةً في TRYBE، نوفر للمشغلين قناةً قابلةً للقياس والتكرار لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم، تعتمد على التجارب التي يبرعون في تقديمها. فالرضا موجودٌ بالفعل لدى كل ضيف سعيد؛ ما كان ينقصنا هو البنية التحتية اللازمة لاستغلاله. لقد أظهرت علامات تجارية مثل Bathhouse ما هو ممكن، ونحن متحمسون لتقديم ذلك لشبكة TRYBE." مانيش غويال، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Friendbuy
علّق ريكي دانيلز، المؤسس المشارك لشركة TRYBE، قائلاً: "تأسست TRYBE لمساعدة مشغلي المطاعم والمقاهي على تقديم تجارب استثنائية؛ فالتجارب الاستثنائية هي ما يدفع الضيوف إلى مشاركة تجاربهم مع أصدقائهم. ما كان ينقصنا هو طريقة سهلة لتحويل هذه الثقة إلى قناة نمو قابلة للقياس. هذا التكامل يكمل هذه الحلقة. الآن، يمكن لمشغلي المطاعم والمقاهي إدارة رحلة الضيف بالكامل، بدءًا من الحجز الأول وحتى ترسيخ ولائه، دون الحاجة إلى مغادرة المنصة."
تحظى TRYBE بثقة أكثر من 400 منشأة في 37 دولة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة try.be/integrations/friendbuy
