منتجعات السبا في الولايات المتحدة تحقق أرباحًا 4.5 أضعاف أكثر لكل موقع مقارنة بالمملكة المتحدة، وفقًا لتقرير المقارنة الجديد لـ TRYBE
حالة إيرادات السبا: معايير عالمية تعتمد على بيانات تشغيلية من أكثر من 400 منشأة سبا، وأنشطة ترفيهية، وأنشطة، وتُظهر أن الأفضل أداءً يحقق النجاح من خلال التصميم المقصود، وليس الحجم أو السعر.
تريب، منصة التشغيل للمنتجعات الصحية، والرفاهية، والأنشطة، نشرت اليوم حالة إيرادات المنتجعات الصحية: معايير عالمية لعام 2026. يقارن التقرير الإيرادات، والتسعير، وسلوك الضيوف، وإيراد كل ساعة علاج متاحة (RevPATH) عبر المملكة المتحدة، وأوروبا، والولايات المتحدة، باستخدام بيانات تشغيل حقيقية من أكثر من 400 منشأة.
النتيجة الرئيسية هي أن الصناعة بحاجة إلى التوقف عن السؤال "هل الجدول ممتلئ؟" وبدء السؤال عن قيمة كل ساعة.
نفس الصناعة، نتائج مختلفة جدًا
على السطح، تبيع المنتجعات الصحية في المملكة المتحدة، وأوروبا، والولايات المتحدة نفس الشيء تقريبًا: التدليك، والعلاجات الجسدية، والوجه، وتجارب العافية. من الناحية المالية، يمكن أن يكون الفارق كبيرًا جدًا.
الفجوة في الأداء ليست بسبب عامل واحد، بل لعدة عوامل تعمل معًا. تقدم المنتجعات الأمريكية في مجموعة البيانات خدمات لضيوف أكثر سنويًا مقارنة بأوروبا والمملكة المتحدة. كما ينفق هؤلاء الضيوف أكثر، بنسبة 21% لكل زيارة مقارنة بالمملكة المتحدة. مع ارتفاع أسعار العلاجات واستخدام ساعات العلاج بشكل أقوى، يتضاعف التفوق.
التسعير هو المكان الذي يظهر فيه الاختلاف بشكل أكبر. متوسط سعر علاج لمدة 60 دقيقة في الولايات المتحدة أعلى بنسبة 59% من المملكة المتحدة، وعند 90 دقيقة، يكون أعلى بنسبة 27%. ومع ذلك، السعر وحده لا يفسر الصورة. أوروبا تفرض أسعارًا أقل من المملكة المتحدة عند كل مدة علاج، لكنها تحقق إيرادات أكثر لكل ضيف وتقريبًا ثلاثة أضعاف لكل موقع. وفقًا للتقرير، الاستخدام والتعبئة، وليس السعر، هما العاملان الأساسيان.
الكبر ليس أفضل
أكثر النتائج إثارة للدهشة في التقرير تتحدى فرضية قديمة في قطاع الضيافة: أن الحجم يحقق الكفاءة. وفقًا لـ RevPATH، الأمر ليس كذلك.
في المملكة المتحدة، يحقق أصغر المشغلين أكثر من ضعف الإيرادات لكل ساعة علاج متاحة مقارنة بأكبرهم. في أوروبا، الأداء الأفضل يكون للوسطاء، مع بعض من أعلى الأرقام في مجموعة البيانات، بينما تتراجع أكبر المجموعات بشكل كبير. يربط التقرير هذا الانخفاض بالتعقيد: المزيد من الغرف، والمزيد من المعالجين، والمزيد من الفجوات في الجدول لإدارتها، غالبًا بدون أنظمة مصممة للتعامل معها.
نوع جديد من الضيوف
تغيرت أيضًا أنماط إنفاق الضيوف. الآن، الفئة العمرية من 25 إلى 44 سنة هي الأعلى إنفاقًا، وتعتبر العافية جزءًا من روتينهم بدلاً من ترف عارض. مجموعة 55+، التي كانت السوق الأساسية للصناعة، الآن تنفق أقل، وزادت الحجوزات للذكور بنسبة 255% بين 2024 و2025.
يحجز هؤلاء الضيوف وفقًا لشروطهم الخاصة. أكثر من نصف الحجوزات (51%) تتم خارج ساعات العمل، و76% عبر الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي. يأتي الإثنين بأكثر الحجوزات، لكن السبت يحقق أعلى إنفاق. كما يفضلون البساطة: 93% من الحجوزات عبر TRYBE هي باقات، والزيادات المقترحة بشكل جيد في رحلة الحجز تصل إلى 266 جنيه إسترليني.
قالت إيمي مور، قائدة التسويق والشراكات في TRYBE: "لسنوات، قيّمت صناعة المنتجعات الصحية النجاح بناءً على مدى امتلاء الجدول. هذا السؤال بدأ ينفد،" مضيفة: "تكاليف العمالة ترتفع وهوامش الربح تتعرض لضغوط، لذا يجب أن يكون النمو من قيمة كل ساعة، وليس عدد المواعيد. المشغلون في أعلى معاييرنا ليسوا الأكبر أو الأغلى. إنهم الأكثر قصدية: يصممون أيامهم حول الطلب، ويقدمون الباقات، ويعتبرون بيانات الحجوزات أداة استراتيجية حية."
ما يفعله الأفضلون بشكل مختلف
في كل سوق، يتشارك المشغلون في أعلى معايير الأداء سمة واحدة، وهي ليست الحجم، أو الموقع، أو سعر الخدمة. إنها النية. يجعلون الباقات العرض الافتراضي بدلاً من خيار مخفي في مسار الحجز، ويضمنون وجود زيادات في المبيعات ضمن الرحلة الإلكترونية بدلاً من الاعتماد على فرق الاستقبال لبيعها.
كما يعاملون الجدول كأداة إيرادات، وليس مجرد جدول مواعيد. هذا يعني حماية فترات الذروة للخدمات ذات الهوامش العالية، واستخدام الفترات الهادئة بعروض مستهدفة بدلاً من خصومات عامة. لا تزال التسعير الديناميكي نادرة حتى في الولايات المتحدة، حيث يستخدمه 18% فقط من المنتجعات الصحية، لذا يرى التقرير مجالًا للمشغلين في كل سوق لإدارة الطلب بشكل أكثر ذكاءً.
وأخيرًا، يقيس الأفضلون الأمور الصحيحة. يتابعون RevPATH جنبًا إلى جنب مع نسبة الإشغال، ويراقبون معدل التحويل في الزيادات، ويستخدمون بيانات الحجز لاتخاذ قرارات في الوقت الحقيقي، وليس فقط لمراجعة إجماليات الشهر الماضي.
حالة إيرادات المنتجعات الصحية: معايير عالمية لعام 2026 متاحة الآن هنا. يمكن للمشغلين الذين يرغبون في مقارنة RevPATH، والتسعير، ومزيج العلاجات الخاص بهم مع المعايير التواصل مع فريق TRYBE.
