زيارة شركاء الإعلام مع تونغو لربط تكنولوجيا المبيعات التفاعلية بتفاعل الضيوف المدعوم بالذكاء الاصطناعي
تُنشئ هذه الشراكة جسراً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي بين البيع المرئي وتجربة الضيوف داخل الفندق لمساعدة الفنادق على زيادة الإيرادات في كل نقطة اتصال.
أعلنت اليوم شركة Visiting Media، الرائدة في مجال تمكين المبيعات التفاعلية لقطاع الضيافة، عن شراكة استراتيجية مع Tongo ، وهي منصة تفاعل مع النزلاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومصممة خصيصًا للفنادق. وستساعد الشركتان معًا فرق الضيافة على تقديم تجربة متكاملة ومربحة، بدءًا من لحظة اكتشاف النزيل للفندق وحتى كل تفاعل خلال إقامته.
تجمع هذه الشراكة بين منصة المحتوى التفاعلي من Visiting Media وأدوات تفاعل الضيوف الديناميكية من Tongo، بما في ذلك أدلة محلية شخصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتطبيقات ويب لا تتطلب تنزيلًا، وإمكانيات بيع إضافية فورية. والنتيجة هي حل متكامل يمكّن الفنادق من التفاعل مع المشترين قبل الحجز ومع الضيوف قبل وأثناء وبعد إقامتهم.
"لا تبدأ علاقاتنا مع النزلاء عند تسجيل الوصول، بل تبدأ من اللحظة التي يفكر فيها النزيل باختيار فندق. ومن خلال التعاون مع تونغو، نُكمِل حلقة الوصل بين كيفية تسويق الفنادق وجودة التجارب التي تقدمها للنزلاء"، هذا ما صرّح به ياشا كايكاس-وولف، الرئيس التنفيذي لشركة فيزيتينغ ميديا. "أصبح لدى عملائنا الآن مسارٌ أكثر سلاسة وتكاملاً من الانطباع الأول إلى الولاء الدائم."
بالنسبة للفنادق الفاخرة كاملة الخدمات، يُعالج هذا التكامل ثغرةً قائمةً منذ زمن في تجربة الضيف. يتضمن محتوى Visiting Media التفاعلي جولات افتراضية للموقع، ومخططات طوابق تفاعلية، ورسومات توضيحية، وسردًا بصريًا غنيًا يُلهم المشترين ويُحفزهم على اتخاذ قرارات الشراء. بعد ذلك، تتولى Tongo إدارة الفندق، مستخدمةً بيانات الطرف الأول والتخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي لعرض العروض والتجارب والمرافق المناسبة في الوقت المناسب. معًا، تُساعد هذه الحلول الفنادق على استعادة علاقة الضيف من وكالات السفر الإلكترونية وتحويل كل تفاعل إلى فرصة لتحقيق الإيرادات.
قال مايكل غاهان، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة تونغو: "ينفق المسافرون ما يقارب 280 مليار دولار سنويًا على الجولات والأنشطة والتجارب، لكن الفنادق لطالما افتقرت إلى الأنظمة اللازمة للاستحواذ على حصة مجزية من إنفاق النزلاء. لقد أنشأنا تونغو لمساعدة الفنادق على تحويل تفاعل النزلاء من مركز تكلفة إلى محرك إيرادات قابل للتوسع. بالتعاون مع فيزيتينغ ميديا، نعمل على بناء طبقة تجربة متكاملة تغطي رحلة النزيل بأكملها، وتضع الفندق في صميمها."
تعكس هذه الشراكة استمرار استثمار Visiting Media في توسيع منظومتها من شركاء التكنولوجيا المتخصصين في قطاع الضيافة. ففي ظل الضغوط المتزايدة التي تواجهها الفنادق من وكالات السفر الإلكترونية وارتفاع توقعات النزلاء، تقدم Visiting Media وTongo حلاً تعاونياً يتمثل في: التحكم بشكل أكبر في رحلة النزيل، وتقديم تجارب أفضل، وتحقيق المزيد من الإيرادات.
تتوفر الآن خدمة التكامل بين Visiting Media وTongo للعملاء المشتركين. وننصح الفنادق الراغبة في معرفة المزيد بالتواصل مع فريق حسابات Visiting Media الخاص بها أو زيارة موقع visitingmedia.com للحصول على معلومات إضافية.
نبذة عن تونغو
تونغو منصة تفاعلية متطورة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تُساعد الفنادق على جمع بيانات الضيوف دون الحاجة إلى تحميل تطبيقات خارجية، وتخصيص تجربة الإقامة، وفتح آفاق جديدة لزيادة الإيرادات. من خلال دمج خدمة كونسيرج ذكية تعمل بالذكاء الاصطناعي مع تطبيق للضيوف لا يتطلب تحميل أي برامج، تجمع تونغو بين المعلومات السياقية والخبرة في الوجهات والتجارة الإلكترونية، مما يُساعد الفنادق على تقديم خدمات شخصية على نطاق واسع. بدءًا من التوصيات المحلية وخدمات الكونسيرج، وصولًا إلى العروض الإضافية والتجارب القابلة للحجز، تُمكّن تونغو الفنادق من تجاوز توقعات الضيوف مع تحقيق أقصى استفادة من رغبتهم في الإقامة.
للاستفسارات الصحفية: [email protected]
