يجمع Visual Matrix أكثر من 70 من قادة صناعة الفنادق معًا للتعاون والإلهام والابتكار
بمشاركة المشارك في استضافة الحدث Actabl، يُمكّن حدث "Townsquare" الذي يستمر ثلاثة أيام قادة العلامات التجارية والمستشارين ومبتكري التكنولوجيا من معالجة موضوعات تشمل الحاجة إلى تعاون تكنولوجي أكبر، ومكافحة الإتجار بالبشر، وتأسيس قيادات نسائية في قطاع الضيافة.
احتفلت شركة فيجوال ماتريكس، الشركة الرائدة في توفير حلول التكنولوجيا المتقدمة لقطاع الضيافة، بفعاليتها السنوية "تاون سكوير" في فورت وورث، تكساس، في الفترة من 17 إلى 20 فبراير 2025، حيث ناقش أكثر من 70 مشاركًا سبل تعزيز التعاون بين مزودي التكنولوجيا وأصحاب الفنادق، وتبادلوا نصائح لمكافحة الاتجار بالبشر، وغيرها. وانضم الحضور إلى فيجوال ماتريكس، حيث تبادلوا رؤاهم ووجهات نظرهم حول الوضع الراهن للضيافة والتكنولوجيا والسلامة، وجمعوا أيضًا آراءً قيّمة حول كيفية تعزيز التعاون في جميع أنحاء القطاع.
وحضر اللقاء عدد من قادة شركات سونستا، وبيست ويسترن، وويست مونت للضيافة، واستشارات تكنولوجيا الضيافة، وكناري تكنولوجيز، وروك تشيتا، وشيفت 4.
أقيم مؤتمر 2025 Townsquare من Visual Matrix في فندق Drover في Stockyards التاريخية في فورت وورث، بدعم رئيسي من Actabl، المنصة الرائدة في قطاع الفنادق لتعظيم الربحية من خلال الكفاءة التشغيلية واتخاذ القرارات القائمة على البيانات، وحضره أكثر من 70 من مالكي الفنادق والمشغلين وأصحاب الامتياز ومقدمي التكنولوجيا والمستشارين.
ومن بين المتحدثين في الحدث:
● جورجين مونتز، الرئيس التنفيذي لشركة Visual Matrix
● سارة جروفر، مدير الاتصالات، برنامج بولاريس والإلهام4، مديرة، سارة جروفر، المحدودة.
● ليندسي جويديكر، نائب الرئيس الأول للمبيعات، Actabl
● ميليسا آيس، مؤسسة والمديرة التنفيذية لشركة The Net Fort Worth والمؤسس المشارك لشركة Worthy Co
● وايد مايرز، الشريك العام في شركة إيجل فينتشرز
● جلين هاوسمان، مقدم بودكاست "لا وظائف شاغرة"
قالت جورجين مونتز، الرئيسة التنفيذية لشركة فيجوال ماتريكس: "نحن سعداء للغاية بالإقبال الكبير على ملتقى المستشارين تاون سكوير الأخير في فورت وورث، حيث اجتمع الحضور على روح التعاون والابتكار والإلهام، حيث تبادلوا مناهج مبتكرة لتحسين قطاع الضيافة من جميع الجوانب". وأضافت: "بالنظر إلى المناقشات التي دارت، والتي تراوحت بين التأمل في الوضع الراهن لشراكات تكنولوجيا الفنادق وسبل عملية للحد من الاتجار بالبشر في قطاعنا، أجد حماسًا متجددًا لمستقبل قطاع الضيافة، وكيف يمكننا العمل معًا لمواصلة إحداث فرق إيجابي".
بدأ البرنامج بحلقة نقاش تعاونية حول سبل مساهمة الأفراد في تحسين الابتكار التكنولوجي، وكيف يمكن لقطاعنا إزالة العوائق أمام التكاملات والشراكات الجديدة. وتناولت الحلقة عدة أسئلة رئيسية، منها ما إذا كان القطاع لا يحقق أهدافه في تبني التكنولوجيا عندما يبدأ الذكاء الاصطناعي في التأثير على عمليات الفنادق، وغيرها.
قالت ليندسي جوديكر، نائب الرئيس الأول للمبيعات في Actabl: "يشرفنا أن نتعاون مع Visual Matrix في أحدث فعاليات Consultants Townsquare في فورت وورث". وأضافت: "يشهد قطاع الفنادق تطورًا مستمرًا بفضل التقنيات والاستراتيجيات الجديدة، ولكن من الضروري تحسين الموارد الحالية، بما يضمن تحقيق الفنادق أقصى ربحية مع الحفاظ على مستويات التوظيف المناسبة لتحسين العمليات وتقليل دوران الموظفين. لا يوجد حل سحري لتحسين قطاعنا، ولكن حوارات كهذه يمكن أن تساعد في تحويل النقاش نحو تغيير إيجابي".
وقد شارك الحضور الرئيسيون بملاحظاتهم حول الحدث:
● "هناك الكثير من التغييرات التي تحدث في قطاع الضيافة... وفي خضم ذلك، توجد فرص هائلة. يبحث الناس عن جيل جديد من أنظمة إدارة الممتلكات يجمع بين السعر والوظائف." - جون بيرنز، رئيس استشارات تكنولوجيا الضيافة
● "العلاقات كانت ولا تزال جزءًا أساسيًا من نجاح قطاع الضيافة. مع أنني لستُ عميلًا لدى فيجوال ماتريكس حاليًا، إلا أنني سعدتُ بحضور فعالية "تاون سكوير" ويسعدني التعاون مع الشركة في إدارة وبناء علاقاتها في هذا القطاع." - دورين لالاني، المديرة الأولى لإدارة الأصول في مجموعة ويستمونت للضيافة.
● "من الأمور التي عانى قطاعنا من التغلب عليها هو تجاهل التقنيات الأساسية للموردين عند ظهور منتجات جديدة لامعة. اليوم، أصبح الذكاء الاصطناعي هو التقنية الجديدة اللامعة، وقد يفقد الموردون تركيزهم وينسون كفاءاتهم الأساسية، وتصبح تقنياتهم قديمة الطراز. يجب علينا أيضًا تحسين نهجنا في التدريب على التكنولوجيا، فالتدريب الشخصي له تأثير كبير على نجاح أصحاب الفنادق، لكننا لا نركز عليه كثيرًا اليوم." - إريكا بينلي-كلايكومب، المالكة والرئيسة التنفيذية لشركة EPiC Specialists
● "التوعية بالاتجار بالبشر مسؤولية الجميع في قطاع الضيافة. نلتزم بتقديم برامج تدريبية وتوعوية بالتعاون مع الجمعية الأمريكية للفنادق والإقامة، ونتعاون مع فيجوال ماتريكس لتوفير أزرار الطوارئ لجميع الموظفين من خلال برنامج إدارة الفنادق. كما يجب علينا تمكين موظفينا من التواصل مع المديرين لمساعدتهم في حل المشكلات التي قد لا يرغبون في معالجتها. قادة الفنادق وموظفو الخطوط الأمامية متحدون في هذا الأمر." - كيسي مارتن، مدير العمليات في مجموعة فنادق هيلم
● "يُعدّ التكامل من أهم أولويات قطاع الضيافة اليوم. لقد تعاونّا مع شركة فيجوال ماتريكس لأكثر من 20 عامًا، وما يُعجبنا في نظامهم هو نهجهم المُتميز في التكامل. فكل شيء، من الأقفال إلى أجهزة التلفزيون، مُدمج في نظام إدارة الممتلكات لدينا، ونستخدمه في جميع جوانب تجربة إقامتنا." - توني كوتا، المدير العام، فندق بيست ويسترن تولار، كاليفورنيا.
المشي على الطريق
بدأ اليوم الأخير من المؤتمر بحلقة نقاش حول الاتجار بالبشر وكيف يمكن لأصحاب الفنادق إحداث تأثير في مكافحة هذه الممارسة. انضمت إلى المجموعة ميليسا آيس، المؤسسة والمديرة التنفيذية لشركة "ذا نت فورت وورث" والمؤسس المشارك لشركة "وورثي كو"، وهما منظمتان أُسستا للتركيز على الحد من انتشار الاتجار بالبشر في جميع أنحاء تكساس ودعم الناجين في رحلة تعافيهم. وقد لاقت اقتراحاتها وملاحظاتها لمستشاري الفنادق دعمًا كبيرًا من قادة القطاع الذين يستخدمون تقنيات مثل الكاميرات وخرائط الحرارة وغيرها للتغلب على الوصمات المرتبطة برصد الاتجار بالبشر ومكافحته عمليًا.
اختُتم الحدث باجتماع مجلس ابتكارات المرأة في قطاع الضيافة. ولم يقتصر النقاش على بحث فرص التغلب على الاتجار بالبشر في قطاع الضيافة فحسب، بل تناول أيضًا ضرورة الارتقاء بالمرأة في قطاع الضيافة وكسر الحاجز الزجاجي الذي لا يزال قائمًا. وحُثّ الحضور على التحلّي بالشفافية والصدق أثناء إيصال رسالتهم إلى هذا القطاع.
