تقييمات Turneo وتفاصيل المنتج

نوفر خدمة التوصيل

4/5 features

تنسيق العرض (الحجز ← ما قبل الوصول ← الوصول ← الإقامة ← ما بعد الإقامة)

يقوم النظام بتفعيل عروض البيع الإضافي تلقائيًا في اللحظات الرئيسية خلال رحلة الضيف - من الحجز وحتى ما بعد الإقامة - بناءً على التوقيت وقواعد العمل، مما يضمن تحقيق الفنادق للدخل باستمرار من نقاط الاتصال ذات النية العالية دون الحاجة إلى التواصل اليدوي.
التوصيل عبر قنوات متعددة (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، واتساب، الدردشة)

يقدم العروض عبر قنوات اتصال متعددة تشمل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والواتساب والدردشة عبر الإنترنت، مما يزيد من الوصول والتحويل من خلال مقابلة الضيوف على قناتهم المفضلة.
تقسيم العملاء واستهدافهم

يستهدف العروض بناءً على بيانات الحجز، وملف تعريف الضيف، ونمط الإقامة، أو القناة لضمان الملاءمة، وتقليل إرهاق الضيف، وتحسين معدلات التحويل.
القبول الرقمي واستلام المدفوعات

يتيح للضيوف قبول ودفع ثمن الترقيات أو الإضافات من خلال عملية رقمية سلسة، مما يحول الطلب إلى إيرادات مؤكدة قبل الوصول أو أثناء الإقامة.
خدمات تسجيل الوصول ودعم عمليات البيع الإضافية داخل المنشأة

تقدم شركة Surfaces عروضًا أثناء تسجيل الوصول الرقمي، أو في مكتب الاستقبال، أو أثناء التواجد في مكان الإقامة، مما يتيح استغلال فرص الإيرادات العالية في اللحظة الأخيرة وأثناء الإقامة.
عروض ما بعد الإقامة والإقامات المستقبلية

يشجع على الزيارات المتكررة، والترقيات، أو العروض بعد تسجيل المغادرة، مما يطيل فترة توليد الإيرادات إلى ما بعد دورة الإقامة النشطة.

العروض والتسويق

4/5 features

مكتبة قوالب العروض

يوفر قوالب عروض البيع الإضافية الجاهزة والقابلة للتخصيص والمصممة خصيصًا لنوع العقار وحالة الاستخدام، مما يقلل من وقت الإعداد ويساعد الفنادق على إطلاق عروض مثبتة وعالية الأداء بسرعة.
تسعير الترقية الديناميكي

يقوم بتعديل أسعار الترقية بناءً على الإشغال أو التوافر أو استراتيجية الإيرادات، مما يزيد الإيرادات إلى أقصى حد مع حماية المخزون المتميز من التسعير المنخفض.
ترقية الغرفة - عرض المنتجات

يعرض خيارات ترقية الغرف المميزة مع الأسعار والصور والتوافر لمساعدة الفنادق على تحقيق الربح من الغرف غير المباعة وزيادة متوسط سعر الغرفة اليومي.
تسويق المنتجات المساعدة

يتيح بيع الإضافات مثل الإفطار ومواقف السيارات والمنتجع الصحي وخدمات النقل والتجارب، مما يزيد من إجمالي الإيرادات لكل ضيف بما يتجاوز ترقيات الغرف.
قسائم الهدايا والتجارب المدفوعة مسبقًا

يُتيح ذلك للضيوف شراء قسائم أو خدمات مدفوعة مسبقًا لاستخدامها في المستقبل، مما يفتح مصادر دخل إضافية خارج نطاق الحجز الحالي.
تجزئة

التأكد من رؤية الضيوف فقط للعروض ذات الصلة / زيادة التحويل والملاءمة للضيوف مما يعني ضيوفًا أكثر سعادة ومزيدًا من الإيرادات للممتلكات.

العمليات والتنفيذ

4/5 features

حاصل على شهادة SOC 2 من النوع الثاني (أمن البيانات)

يضمن هذا النظام استيفاء المنصة لمعايير SOC 2 من النوع الثاني لأمن البيانات، وضوابط الوصول، ومراقبة النظام، مما يحمي معلومات النزلاء والمدفوعات الحساسة. ويقلل ذلك من المخاطر التي قد تواجه المنشأة، ويدعم الامتثال لمتطلبات العلامة التجارية، والملكية، ومتطلبات تقنية المعلومات الخاصة بالمؤسسة.
توجيه مهام التنفيذ الآلي

يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء وتوجيه المهام إلى الأنظمة التشغيلية (مثل خدمات التدبير المنزلي، والأطعمة والمشروبات، والمنتجع الصحي) عند بيع الإضافات، مما يضمن تقديم الخدمات دون تنسيق يدوي.
التوصيل عبر قنوات متعددة (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، واتساب، الدردشة)

يقدم العروض عبر قنوات اتصال متعددة تشمل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والواتساب والدردشة عبر الإنترنت، مما يزيد من الوصول والتحويل من خلال مقابلة الضيوف على قناتهم المفضلة.
قسائم الهدايا والتجارب المدفوعة مسبقًا

يُتيح ذلك للضيوف شراء قسائم أو خدمات مدفوعة مسبقًا لاستخدامها في المستقبل، مما يفتح مصادر دخل إضافية خارج نطاق الحجز الحالي.
ضوابط المخزون والأهلية

يضمن عرض العروض فقط عندما تسمح بذلك المخزونات وقواعد الأسعار وظروف العمل، مما يمنع البيع الزائد ويقلل من النزاعات التشغيلية عند تسجيل الوصول.
سير عمل تحديث الحجوزات والملفات

يقوم بتحديث الحجوزات وتسجيل الرسوم مباشرة في نظام إدارة الفنادق عند قبول العروض، مما يحافظ على اتساق سجلات مكتب الاستقبال والمحاسبة والضيوف.
رؤية إنجازات الموظفين والأقسام

يوفر ذلك رؤية واضحة لفرق الاستقبال والفرق التشغيلية حول ما تم بيعه وما يجب تقديمه، مما يمنع تفويت الخدمات ويحسن التنسيق.
معالجة الاستثناءات، واسترداد الأموال، وتجاوز الشروط

يسمح للموظفين بحل المشكلات مثل عدم توفر الترقيات، أو نزاعات الضيوف، أو فشل عمليات الدفع، مع الحفاظ على السيطرة التشغيلية عند تعطل سير العمل الآلي.

الأداء والتحكم

4/5 features

تجزئة

التأكد من رؤية الضيوف فقط للعروض ذات الصلة / زيادة التحويل والملاءمة للضيوف مما يعني ضيوفًا أكثر سعادة ومزيدًا من الإيرادات للممتلكات.
حاصل على شهادة SOC 2 من النوع الثاني (أمن البيانات)

يضمن هذا النظام استيفاء المنصة لمعايير SOC 2 من النوع الثاني لأمن البيانات، وضوابط الوصول، ومراقبة النظام، مما يحمي معلومات النزلاء والمدفوعات الحساسة. ويقلل ذلك من المخاطر التي قد تواجه المنشأة، ويدعم الامتثال لمتطلبات العلامة التجارية، والملكية، ومتطلبات تقنية المعلومات الخاصة بالمؤسسة.
ضوابط منع العروض والموافقة عليها

يُمكّن الفرق من إيقاف العروض أو تقييدها أثناء عمليات البيع الكامل، أو إقامات كبار الشخصيات، أو الاضطرابات التشغيلية، مما يمنع أخطاء الإيرادات ويحمي تجربة الضيوف.
تقارير الأداء وتحليلات العروض

يتتبع معدلات التحويل والإيرادات حسب نوع العرض وأداء القناة وفعالية التوقيت، مما يوفر رؤية فورية لما ينجح وأين يمكن التحسين.
لوحة تحكم العقارات المتعددة/السلاسل

يعمل على مركزة عمليات التكوين والإبلاغ والإشراف عبر العديد من العقارات، مما يتيح الاتساق والتحكم لمجموعات الفنادق وشركات الإدارة.
تقديم خدمات التجريب والاختبار A/B

يقوم تلقائيًا باختبار استراتيجيات التسعير والرسائل والتوقيت المختلفة لتحسين معدلات التحويل وتحسين أداء الإيرادات بمرور الوقت.
تحليلات أداء العرض

وصول مباشر إلى بيانات العقار/المجموعة حول أداء العروض، بما في ذلك الإيرادات حسب عدد النزلاء (الحجز، قبل الوصول، عند الوصول)، ونوع العرض، وعضوية فريق العمل. لا داعي لانتظار اجتماعات نهاية الشهر أو الربع سنوية؛ فالبيانات متاحة فورًا للعرض أو التصدير إلى أدوات ذكاء الأعمال المحلية.

ملخص تقييمات Turneo

4.9

ممتاز

25 المراجعات

سهولة الاستعمال

5.0/5

دعم العملاء

4.9/5

عائد الاستثمار

4.9/5

تطبيق

4.9/5

الإنجازات

موصى بها لـ

برامج البيع الإضافي مصنّف #6 من أصل 65

أسعار Turneo

متوسط

تم تسعير هذا المنتج بما يتماشى مع متوسط سعر المنتجات في الفئة، وهو ما يشير عادةً إلى أنه منتج قياسي بوظائف قياسية مصمم للعمليات وحالات الاستخدام النموذجية وللفنادق الاعتيادية.

احصل على تقدير فوري للسعر

أدخل عدد الغرف للحصول على تقدير فوري للسعر لفندقك

أدخل عدد الغرف

الدعم

شركة	الوظائف
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Mews بعد. Mews 92% موصى بها من قبل 1021 فندق
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Mews بعد. Mews 92% موصى بها من قبل 1021 فندق
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Oracle Hospitality بعد. Oracle Hospitality 92% موصى بها من قبل 613 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS) +2 more
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Bokun بعد. Bokun 0% موصى بها من قبل 0 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)

لم يتم التحقق منها

لم تحصل Turneo حتى الآن على عمليات دعم العملاء الخاصة بها معتمدة من قبل Hotel Tech Report. نوصي بالرجوع إلى نموذج تقييم GCSC أثناء مكالمتك التجريبية للتأكد من أن هذا البائع لديه عمليات قوية مطبقة لدعم العملاء.

عرض شهادة الدعم

مركز المساعدة تحديثات المنتج

2026

تعرف على المزيد حول شهادة GCSC

تبحث عن معلومات محددة؟

حل سلس لخدمات الضيافة الحديثة

Concierge من 200 to 499 غرفة فندق فاخر في Orasac (Croatia)

تم التحقق

قبل 5 أشهر

المنتجات التي تمت مراجعتها

برامج البيع الإضافي

ما الذي يعجبك أكثر؟

أستخدم منصة Turneo بصفتي موظف استقبال في فندق، وقد سهّلت عليّ عملي اليومي وجعلته أكثر متعة. المنصة سهلة الاستخدام وسريعة وموثوقة للغاية، وهذا ما أحتاجه تمامًا في بيئة عمل مزدحمة. يمكنني حجز الرحلات الاستكشافية والرحلات البحرية وخدمات النقل بسهولة من مكان واحد، مما يوفر عليّ الكثير من الوقت والجهد. كل شيء، بدءًا من التحقق من التوافر وحتى تأكيد الحجوزات، واضح وسلس. كما تتيح لي المنصة تقديم توصيات أفضل وأكثر تخصيصًا للضيوف، حيث يمكنني العثور بسرعة على تجارب رائعة لهم وتأمينها. فريق الدعم متجاوب ومحترف، والتجربة العامة عصرية وفعّالة ومناسبة تمامًا لاحتياجات قطاع الضيافة. باختصار، Turneo أداة رائعة تساعدني على العمل بكفاءة أكبر مع تقديم مستوى خدمة أعلى. أنصح بها بشدة.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

كل شيء يعمل بشكل مثالي، والمنصة سهلة الاستخدام وسريعة وموثوقة، ولا أستطيع حقاً التفكير في أي شيء يحتاج إلى تحسين.

Croatia

Concierge

فندق كبير

مشاركة المراجعة

أداة رائعة

قبل 6 أشهر

يساعدني في حجز الجولات السياحية وخدمات النقل. إنه سهل الاستخدام للغاية. الضيوف سعداء، وأنا سعيد. أنصح به بشدة.

منصة رائعة مدعومة بفريق أروع!

Guest experience and Quality Assurance Manager من 200 to 499 غرفة فندق فاخر في Orasac (Croatia)

المنصة سهلة الاستخدام للغاية، وقد سهّلت عملياتنا اليومية بشكل ملحوظ. لكن ما يُميّز Turneo حقًا عن أي مزود آخر هو فريق العمل. فران، بصفتها أحد المؤسسين، ودودة للغاية ومستعدة للمساعدة في أي وقت. دانييلا رائعة في عملها، فهي متاحة دائمًا ومستعدة لتقديم الدعم متى احتجنا إليه. برونو، في رأيي، هو نجم فريق Turneo بلا منازع. فهو يفهم احتياجاتنا تمام...

Guest experience and Quality Assurance Manager

إضافة مذهلة لكل عملية فندقية

Front office manager من 500+ غرفة مبيت وإفطار ونزل في Dubrovnik (Croatia)

قبل 10 أشهر

لقد كانت Turneo شريكًا ممتازًا، حيث حسّنت عملياتنا اليومية بشكل ملحوظ. أُقدّر بشكل خاص الكفاءة المُحسّنة في حجز تجارب الضيوف - فكل شيء أصبح أسرع وأوضح وأسهل في الإدارة. كما أن نظام إعداد التقارير وتحصيل الرسوم لديهم سهل الاستخدام للغاية، مما يوفر لنا الوقت ويقلل الأخطاء. المنصة سهلة الاستخدام وموثوقة، ويدعمها فريق عمل محترف وسريع الاستجابة....

Front office manager

فندق كبير جداً

أداة قيمة لتحسين تجربة الضيوف وأداء الفريق

Director of Guest Experience and Brand Engagement من 200 to 499 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Dubrovnik (Croatia)

قبل 11 أشهر

لقد وجدتُ أن Turneo منصة قيّمة تُمكّن فريقي من تقديم خدمة استثنائية للضيوف مع تعزيز الإيرادات والكفاءة التشغيلية. فهي تُمكّننا من إدارة الحجوزات وتتبعها بسلاسة، وإعداد تقارير عن أداء الأقسام، وتحديد الفرص الجديدة، واكتساب رؤى قيّمة حول سلوك الضيوف - بدءًا من التعرف على الضيوف ذوي الإنفاق المرتفع ووصولًا إلى معالجة فجوات الخدمة المحتملة. تكمن إحدى نقاط القوة الرئيسية في Turneo في توصياتها المُولّدة بالذكاء الاصطناعي، والتي تقترح تجارب وترقيات مُناسبة للضيوف بناءً على تفاصيل حجوزاتهم. وقد حسّن هذا النهج الذكي تجربة الضيف بشكل كبير مع زيادة معدل نجاح البيع الإضافي لدينا وعدد الحجوزات الإضافية لكل ضيف. تُسهّل واجهة المنصة البديهية وسهلة الاستخدام، لكل من الضيوف وفريق الكونسيرج، التنقل فيها وكفاءتها العالية في الاستخدام. كانت عملية الانضمام سلسة، مع دعم ممتاز من فريق Turneo، وشهد قسمي تحسنًا ملحوظًا في الإنتاجية مقارنةً بنظامنا اليدوي السابق. أصبح Turneo امتدادًا لا يتجزأ من كل من قسمي علاقات الضيوف والمنتجعات الصحية، مما يساعدنا على تقديم تجارب مُخصصة وباقات مُختارة بعناية تتوافق تمامًا مع ضيوفنا.

بعد استخدامي لمنصة Turneo طوال موسم كامل، ليس لديّ حاليًا أي اقتراحات للتحسين. يتميز فريق Turneo بسرعة استجابته للملاحظات، حيث يُضيف باستمرار تحديثات وميزات جديدة تُحسّن التجربة الشاملة وتُحسّنها. ويضمن التزامهم بالتطوير استمرار تطور المنصة بما يتماشى مع توقعات الضيوف واحتياجاتهم التشغيلية.

Director of Guest Experience and Brand Engagement

يجعل الحجز أكثر متعة

Guest Relations Agent من 75-99 غرفة فندق بوتيك في Dubrovnik (Croatia)

بصفتي من مُحبي حجز الجولات السياحية بانتظام، كان تطبيق Turneo نقطة تحول كبيرة. فقد ساعدني على عرض التجربة كاملةً للضيوف ببضع نقرات فقط. المنصة سهلة الاستخدام للغاية، وترفع مستوى التواصل بين الضيف والحجز إلى مستوى جديد. أكثر ما يُعجبني هو وجود جميع المعلومات المهمة وتفاصيل الحجز في مكان واحد. لقد سهّل هذا التواصل بيننا وبين ضيوفنا وأسرع بكثي...

Guest Relations Agent

فندق متوسط الحجم

التعاون السياحي

Event marketing manager من 200 to 499 غرفة منتجع في Zadar (Croatia)

قبل 14 أشهر

التعاون مع Turneo، وخيارات متعددة لإنشاء التجارب، وشركاء خارجيين رائعين، وتتبع الإيرادات، وتقييمات الضيوف، وسهولة الاستخدام للضيوف والفندق.

Event marketing manager

موثوقة وسهلة الاستخدام وداعمة لـ Turneo في مجال السياحة

Senior Associate for Exp and Dest. من 200 to 499 غرفة فندق بوتيك في Novigrad (Croatia)

لقد غيّرت Turneo تمامًا طريقة إدارتنا لحجوزات جولاتنا وتجارب ضيوفنا. تتميز المنصة بتصميمها الأنيق وسهولة تصفحها، وهي مصممة خصيصًا لقطاع السياحة. تتيح لضيوفنا تصفح الرحلات واختيارها وحجزها عبر الإنترنت بكل سهولة، مما عزز حجوزاتنا ورضا عملائنا. كما أن تحديثات التوافر الفورية ومعالجة الدفع الآمنة تمنحنا نحن وعملائنا راحة البال. بالإضافة إلى ذلك، يوفر لنا تكامل Turneo السلس مع أنظمتنا الحالية وقتًا ثمينًا ويقلل من أخطاء الحجز. علاوة على ذلك، يتميز فريق دعم العملاء لدينا بالكفاءة والاستجابة السريعة، وهو دائمًا على أهبة الاستعداد للمساعدة في أي استفسار أو مشكلة. إذا كنت تعمل في مجال السياحة وترغب في الارتقاء بتجربة ضيوفك، فإن Turneo هو الخيار الأمثل!

هناك دائمًا مجال للتحسين في أي منصة حجز، لكن فريق Turneo ملتزم تمامًا ويبذل جهدًا كبيرًا في تحسين النظام باستمرار. يولي الفريق اهتمامًا بالغًا بآراء المستخدمين، ويحرص على تطوير الميزات الجديدة بناءً على آراء المستخدمين الحقيقية، مما يضمن تلبية هذه الميزات لاحتياجات العملاء.

Senior Associate for Exp and Dest.

منتج مذهل يجب أن يكون لديك في صناعة الفنادق!

Marketing Director من 200 to 499 غرفة منتجع في Rabac (Croatia)

قبل 16 أشهر

من أهم مزايا "تورنيو" لفنادق ومنتجعات ماسلينيكا هو قدرتها على تقديم مجموعة متنوعة من الأنشطة لضيوفنا، سواءً داخل المنتجع أو في المناطق المحيطة به في لابين وإستريا وكفارنر. قبل تطبيق "تورنيو"، كانت لدينا مجموعة محدودة من الأنشطة المتاحة (فقط في منتجعنا وقليل منها في راباتش)، وكان ضيوفنا يضطرون غالبًا إلى استخدام قنوات مختلفة للعثور على التجارب وحجزها. هذا النقص في التكامل يعني أن الضيوف لم يتمكنوا بسهولة من استكشاف جميع الخيارات المتاحة لهم، ولم نتمكن من تقديم عرض شامل. مع "تورنيو"، يمكننا الآن عرض مجموعة متنوعة من التجارب المُصممة بعناية في مكان واحد - بدءًا من أنشطة الشاطئ وصولًا إلى خيارات أكثر مغامرة كركوب الخيل أو تذوق النبيذ في ريف إستريا الخلاب. سيُحسّن هذا تجربة الضيوف بشكل كبير، ويجعل إقامتهم أكثر حيوية ومتعة. لن يحتاج الضيوف بعد الآن إلى اتباع خطوات متعددة لتخطيط عطلتهم المثالية، ويمكننا أن نوفر لهم تجربة حجز سلسة وشاملة طوال فترة إقامتهم وقبل وصولهم.

كان أكبر همي عند تطبيق Turneo هو جمع جميع الجهات المعنية، وخاصةً مقدمي الخدمات المختلفين، وإعدادهم لطريقة جديدة للتعاون. تتطلب العديد من الخدمات التي نقدمها التنسيق مع شركاء خارجيين. كان الانتقال إلى منصة رقمية يعني ضرورة توافق الجميع حول كيفية العمل معًا بطريقة أكثر تكاملاً. الآن، بعد التطبيق، أشعر بثقة أكبر بكثير. مع أن الأمر استغرق بعض الوقت لإشراك الجميع، إلا أننا لا يسعنا إلا أن نشكر فريق Turneo على جهوده الكبيرة في إشراك الجميع.

Marketing Director

تورنيو: الارتقاء بمستوى الضيافة من خلال إدارة التجربة الرقمية

Excursion Coordinator من 200 to 499 غرفة فندق بوتيك في Mali Losinj (Croatia)

يقدم Turneo منصةً سلسة وسهلة الاستخدام تُمكّن الضيوف من اكتشاف وحجز مجموعة متنوعة من التجارب المحلية بسهولة، مثل علاجات السبا، ورحلات القوارب، وتذوق أشهى المأكولات، مباشرةً عبر موقع الفندق الإلكتروني. يُحسّن هذا التكامل تجربة الضيوف من خلال توفير خيارات مُخصصة لهم وتبسيط عملية الحجز. أما بالنسبة لإدارة الفنادق، فيُسهّل Turneo العمليات من خلال مركزية إدارة الأنشطة الداخلية والخارجية. تُقلّل هذه الكفاءة من عبء العمل الإداري، وتُقدّم رؤىً قيّمة حول تفضيلات الضيوف، مما يُسهّل تقديم خدمات مُخصصة، ويُحسّن رضاهم العام. باختصار، يُثري Turneo تجربة الضيوف من خلال توفير أنشطة مُخصصة وسهلة الوصول، مع دعم موظفي الفندق بأدوات إدارة فعّالة.

بينما يُقدم Turneo منصة شاملة لإدارة تجارب النزلاء، إلا أن إحدى نقاط التحسين تتمثل في قدراته التكاملية. حاليًا، لا يُمكن دمج Turneo مباشرةً مع نظام استقبال الفندق لرسوم الغرف. هذا القيد يعني أن رسوم التجارب المحجوزة قد تحتاج إلى معالجة منفصلة، مما قد يؤدي إلى مهام إدارية إضافية. بالإضافة إلى ذلك، قد تتطلب عملية نقل موظفي الفندق من أساليب الجدولة التقليدية إلى ميزة "مدير الموارد" الرقمية جهدًا وتدريبًا إضافيين. على الرغم من هذه النقاط، يبقى Turneo أداة قيّمة لتحسين تجربة النزلاء وتبسيط العمليات.