Snapfix Snap it. Fix it. Done.

10 Best Concierge Software for Hotels in 2025

Author img Jordan Hollander
| آخر تحديث
29 مراجعة المنتجات
862 مسح الفندقة
لقد قمنا باستطلاع آراء 862 من أصحاب الفنادق في أكثر من 50 دولة لفهم أفضل البائعين في برنامج الكونسيرج، بالإضافة إلى كل ما تحتاج إلى معرفته من أجل شراء برنامج الكونسيرج المناسب لفندقك (بما في ذلك دليل 2025 برنامج الكونسيرج الخاص بنا). كما نقوم أيضًا بتجميع بيانات معايير القرار الرئيسية بما في ذلك توفر التكامل ونظام بيئي للشركاء وتوصيات الخبراء والمزيد (تعرف على المزيد حول منهجية تصنيف HTR ).
Get recommendation Image
أداة مجانية
دعونا نجد الحق برنامج الكونسيرج لك
أخبرنا عن موقع فندقك وعدد الغرف وعمليات التكامل والمتطلبات وسنرسل قائمة مخصصة مجانية بالموردين الموصى بهم.
دليل مفصل

ما هو برنامج الكونسيرج

Finding the right برنامج الكونسيرج solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best برنامج الكونسيرج vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (بما في ذلك2025 برنامج الكونسيرج Guide)

برنامج الكونسيرج قائمة البائع

لكل عقار خصائص واحتياجات وتفضيلات وميزانيات مختلفة. استخدم الفلاتر أدناه لتحليل آلاف المراجعات على الفور للعثور على أفضل ما يناسب فندقك.

توصيات الفنادق في برنامج الكونسيرج

ابحث عن أفضل برنامج الكونسيرج لفندقك

No matching results


No matching results


صنف حسب
  • ملائمة مميزة: يُظهر الفرز الافتراضي أولاً الموردين الذين يتطلعون بنشاط إلى التواصل مع الفنادق في منطقتك، ثم بشكل ثانوي حسب الأعضاء المميزين ونقاط HT.
  • نقاط حزب التحرير: تعتبر Hotel Tech Score تصنيفًا مركبًا يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم ، ودعم العملاء ، ومراجعات المستخدمين ، وتوصيات الخبراء ، وتوافر عمليات الدمج ، والوصول الجغرافي لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
  • شعبية: يفرز القوائم حسب عدد مراجعات المستخدم وعمليات التثبيت المبلغ عنها ، على الأكثر إلى الأقل.
مسح مجموعة البيانات العالمية لتخصيص نتائجك

Actabl

4.5 (646 الاستعراضات)
Ht score logo 100 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
winner logo badge 2025 الفائز
صوت أصحاب الفنادق Actabl مثل #1 برنامج الكونسيرج مزود في عام 2025 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
مزيد من الرضا ومواطن الخلل أقل

Flexkeeping

4.9 (21 الاستعراضات)
Ht score logo غير مصنف
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يربط جميع أقسامك لإدارة طلبات الضيف بسهولة.

Concierge Organizer

الضيافة ، والفنادق ، والنزل ، والبرامج ، والتوزيع ، وإدارة الإيرادات ، والمآدب ، والحجوزات ، وبرامج السبا ، ومحركات الحجز عبر الإنترنت

alliants

4.4 (23 الاستعراضات)
Ht score logo غير مصنف
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
قم بتمكين موظفيك من تقديم تجارب غير عادية يتوقعها ضيوفك باستمرار.

Eleanor

4.8 (159 الاستعراضات)
Ht score logo 94 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
ارتقِ بتجربة الضيف مع حل الكونسيرج الذي يغطي رحلة الضيف بأكملها. صنع للمنتجعات.

Aitrago.com Limited

Luggage Storage + Lost & Found Management improve hotels’ operation efficiency and save labor cost with potential of generating additional revenue.

ATLIST

جدولة مؤتمتة للأنشطة والتسليم والتأجير

TourDesk

Our intuitive platform allows you to earn a commission while impressing your guests with good service.

MS Shift

برامج الكونسيرج وتتبع الطرود وإدارة الطلبات وإدارة البائعين

ShuttleQ

قم بترتيب خدمة توصيل الضيوف وتنزيلهم بسهولة من وإلى أي وجهة في الوقت المحدد وبدون متاعب. التواصل مع الضيوف والسائقين عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وتتبع المواقع (GPS).
فوائد

كيف يمكن أن يساعد برنامج الكونسيرج فندقي؟

يريد المسافرون تذوق ورؤية وتجربة تجارب شهيرة ونادرة وباهظة الثمن وغير متاحة ومباعة - ويريدون ذلك الآن. أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي من خلال خدمة الكونسيرج بالفندق . لهذا السبب يحتاج الفندق إلى برنامج الكونسيرج - لتمكين الفندق من تلبية توقعات الضيوف على نطاق واسع. يتيح برنامج الكونسيرج لفرق الكونسيرج ومكتب الاستقبال العمل كفريق واحد، وإدارة جميع طلبات الضيوف وتواصلهم بنظام واحد. يتمكن الكونسيرج من إنشاء مهام بسرعة لكل طلب، وبناء أصول تحمل علامة الفندق التجارية لتقديمها للضيف، والتواصل مع الضيف عبر قناة الاتصال المفضلة لديهم.
  1. تتبع جميع الطلبات بنظام واحد. سجل الطلبات والحوادث لجميع الحجوزات والنقل والطرود ومكالمات الاستيقاظ والمفقودات وأي خدمة أخرى.
  2. شارك المعرفة عبر الورديات. استفد من التقويمات المشتركة والتذكيرات والملاحظات الداخلية لضمان أن فريق الكونسيرج الخاص بك على دراية بجميع طلبات الضيوف. يوفر برنامج الكونسيرج الشفافية لفريق خدمات الضيوف بالكامل وطريقة محسنة للتعاون بشأن طلبات الضيوف.
  3. تحسين تجربة الضيف. من خلال توفير أدوات تنظيم وتواصل ممتازة للبواب، يتمكن البوابون من الارتقاء بتجربة الضيف. يتيح لك برنامج البواب بناء قاعدة معرفية لضيوفك الكرام حتى تتمكن من تحسين خدمة الضيوف وجعلها أكثر تخصيصًا للعملاء العائدين.
الميزات

ما هي أهم الأشياء التي يجب البحث عنها عند اختيار برنامج الكونسيرج لفندقك؟

  1. الرسائل النصية تتيح للضيوف التواصل مع الفندق دون الحاجة إلى تنزيل تطبيق، مما يحسن التفاعل.
  2. تكامل OpenTable تم دمجه مباشرة مع نظام إدارة الممتلكات الخاص بك وOpenTable لتسهيل إجراء الحجوزات والوصول إلى معلومات الضيوف من نظام واحد.
  3. برامج سياحية تحمل العلامة التجارية، وخطابات التأكيد، والتوصيات قم بترقية تجربة الضيف من خلال المستندات التي تحمل العلامة التجارية للفندق، مما يجعل فريقك يبدو أكثر أناقة لضيفك.
  4. الضرائب والرسوم والسياسات المخصصة قم بتخصيص الضرائب والرسوم وسياسات الإلغاء في المجموعة التي تناسب عملك بشكل أفضل.
  5. يتيح إعداد التقارير للإدارة الحصول على الشفافية في عملياتها لاتخاذ القرارات بناءً على البيانات بدلاً من الحدس.
  6. إدارة الحزم قم بتسجيل وصيانة والوصول بسهولة إلى سجل الحزم الواردة والصادرة دون مغادرة نظام الكونسيرج الخاص بك.
  7. يضمن تكامل نظام إدارة الممتلكات أن يتمكن جميع موظفيك من الوصول إلى جميع معلومات الضيوف والطلبات المرتبطة بالحجز.
التسعير

ما هو التسعير النموذجي لبرامج الكونسيرج؟

تعتمد أسعار برامج الكونسيرج بشكل عام على عدد الغرف وعدد الموظفين الذين يتم تدريبهم. يجب أن تتضمن برامج الكونسيرج الرائعة أدوات إدارة الطلبات والمراسلة. يتم تسعير البرنامج لكل غرفة شهريًا ويتراوح بشكل عام بين 350 دولارًا و500 دولار.
تطبيق

كم من الوقت يستغرق عادةً تنفيذ برنامج الكونسيرج الجديد؟

يجب على الفنادق اختيار قائد مشروع للمساعدة في جمع كل المعلومات اللازمة لتكوين المنتج بما يتناسب مع احتياجات الفندق. يجمع البائعون معلومات المستخدم ومعلومات القسم وما إلى ذلك. يشتري البائعون الأجهزة في انتظار شراء المنتج ثم يقومون بإعداد تكامل نظام إدارة الممتلكات أو أي تكامل آخر تم شراؤه. سيقومون بإعداد جدول تدريب مسبقًا للموظفين للانضمام، بشكل عام حسب القسم. يحجز البائعون السفر اللازم للوصول إلى الفندق (عادةً في الموقع) وتدريب الموظفين لمدة 3 أيام تقريبًا.

أسئلة وأجوبة

يسأل أصحاب الفنادق أيضا

اقرأ مراجعات Alliants اقرأ تعليقات ALICE Concierge اقرأ تعليقات Monscierge اقرأ مراجعات FCS Computer Systems
عندما تبدأ تقييماتك عبر الإنترنت أو نتائج استبيانات الضيوف في الانخفاض - قد يكون الوقت قد حان لاستكشاف برنامج الكونسيرج لأنه يمكن أن يساعد فنادقك في تقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصًا. يجب أن تكون النتيجة تحسين رضا النزيل (كما ينعكس في المراجعات). تضمن معايير وقت الخدمة أن يتواصل الموظفون مع الضيوف في وقت كافٍ. يجب أن يمكّن برنامج الكونسيرج أصحاب الفنادق من تكوين التصعيد لضمان إرسال رسائل سريعة إلى الضيوف في الوقت المناسب.

اشترك في نشرتنا الإخبارية الأسبوعية Hotel Tech Insider

انضم إلى 100000 من المسؤولين التنفيذيين من أفضل العلامات التجارية مثل Accor وMarriott وViceroy وShangri-La وRosewood وExpedia وAirBnB واحصل على أحدث الابتكارات والرؤى التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع.

الشفافية هي سياستنا. تعلم كيف تؤثر على كل ما نقوم به.

بعثة
ساعد أصحاب الفنادق على تحقيق أقصى استفادة من التقنيات التي يستخدمونها بالفعل ، واكتشف تقنيات جديدة لم يسمعوا بها من قبل ، وتنقل بشكل أكثر فاعلية في رحلة شراء البرامج المعقدة.
رؤية
لجعل صناعة الفنادق أكثر الصناعات تقدمًا من الناحية التكنولوجية على هذا الكوكب.

نبيع أنواعًا مختلفة من المنتجات والخدمات لشركات التكنولوجيا لمساعدتهم على تثقيف المشترين وبناء علامتهم التجارية وتنمية قاعدة التثبيت الخاصة بهم. تُباع هذه الخدمات عادةً من خلال حزم العضوية المجمعة ولكنها تُباع أيضًا حسب الطلب وتشمل: المحتوى المدعوم ، والإعلان ، وتوليد العملاء المحتملين ، وحملات التسويق. بينما يتلقى الأعضاء العديد من المزايا للمساعدة في تحسين وجودهم بدءًا من الملفات الشخصية المحسنة إلى خدمات التجميع - لا تؤثر حالة العضوية والرعاية على منهجية تصنيف نقاط HT بأي شكل من الأشكال.

لمعرفة المزيد حول خدماتنا التسويقية ، تفضل بزيارة موقع الشريك

نحن نصنف المنتجات بناءً على خوارزمية الترتيب الخاصة بنا ، نقاط HT. درجة HT هي درجة مجمعة من 100 ذات صلة داخل كل فئة تهدف إلى تلخيص المتغيرات الرئيسية في عملية الشراء بما في ذلك: تقييمات العملاء ومراجعاتهم ، والنظام البيئي الشريك ، وتوافر التكامل ، ودعم العملاء ، والوصول الجغرافي والمزيد.

على غرار REVPAR للفنادق ، تهدف درجة HT إلى أن تكون مقياسًا للتطبيع حتى تتمكن من مقارنة البائعين المختلفين بشكل أفضل. بدلاً من المعدل والإشغال ، فإن المحركين الأساسيين هما مزيج من كمية المراجعة ومتوسط ​​التقييمات. على غرار REVPAR أيضًا ، تعد درجة HT مقياسًا للمساعدة في اتخاذ القرار ولكن لا يُقصد استخدامها كعامل وحيد عند اختيار البائعين.

لمعرفة المزيد حول منهجية تصنيف HT Score ، تفضل بزيارة موقعنا وثائق HT نقاط و التغيير

يعد الحفاظ على الاستقلال وحرية التحرير أمرًا ضروريًا لمهمتنا المتمثلة في تمكين أصحاب الفنادق.

لا يتأثر محتوى تقرير Core Hotel Tech أبدًا من قبل البائعين ودائمًا ما يتم تحديد المحتوى المدعوم بوضوح على هذا النحو. سيقوم فريقنا فقط بكتابة محتوى برعاية حول المنتجات التي قمنا إما (1) بتجريبها (2) جمعنا بحثًا مكثفًا عن المستخدمين أو (3) استخدمناها بأنفسنا.

لمزيد من حماية نزاهة المحتوى التحريري الخاص بنا ، فإننا نحتفظ بفصل صارم بين فرق المبيعات والمؤلفين لإزالة أي ضغط أو تأثير على تحليلاتنا وأبحاثنا.

تجمع HTR عشرات الآلاف من المراجعات التي تم التحقق منها كل عام وتجمع مئات الآلاف من نقاط البيانات الأخرى التي تتراوح من توصيات الخبراء إلى بيانات تكامل المنتجات التي يتم تحليلها على الفور وإتاحتها لملايين أصحاب الفنادق في جميع أنحاء العالم لاكتشاف المنتجات الرقمية وفحصها والبحث عنها مجانًا على المنصة لاتخاذ قرارات تقنية أسرع وأسهل وأقل خطورة - وبالتالي تسريع وتيرة الابتكار العالمي واعتماد التكنولوجيا.

يعتمد اختيار البرنامج المناسب لفندقك على عشرات المتغيرات التي يمكن قياس الكثير منها بناءً على خصائص الممتلكات الخاصة بك ولكن العديد منها يعود أيضًا إلى التفضيلات الشخصية. هل فندقك ملكية صغيرة بميزانية محدودة؟ أم أن عقارك منتجع فاخر به الكثير من المنافذ و ADR عالية؟ تم تصميم HTR لتقديم عوامل تصفية ديناميكية لتتمكن بسرعة من تخصيص مجموعة البيانات وفقًا لخصائصك. نحن أيضا نقسم الفنادق إلى الشرائح الرئيسية / الشخصيات استنادًا إلى خصائص الملكية المشتركة التي تعمل عادةً كمؤشرات تقود قرارات منتج مماثلة والتي تهدف إلى مساعدتك في توفير الوقت وتحديد أفضل تطابق مع فندقك أو محفظتك بسرعة.

بينما تتزايد مجموعة بيانات HTR باستمرار مما يجعل توصياتها أكثر تمثيلاً ودقة بمرور الوقت ، فإن توصياتنا البرنامجية المستندة إلى درجة HT والبيانات وشعبية الشريحة تهدف إلى أن تكون بمثابة أداة يمكنك الاستفادة منها في رحلة الشراء ولكن لا تحل محلها بشكل شامل الاجتهاد والبحث. لا يوجد فندقان متشابهان وتتضمن معظم قرارات الشراء أيضًا التفضيلات الشخصية ولهذا السبب نوصي بشدة أن يأخذ المشترون ما لا يقل عن 3-5 بائعين أثناء عملية البحث في أن تحصل على عروض توضيحية مباشرة وعروض أسعار حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير.

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Ghostel icon
لقد انتهيت تقريبا
هل أنت متأكد أنك تريد المغادرة وخسارة تقدمك؟
أريد أن أستمر
أريد أن أغادر