Chief Marketing Officer in Thailand gave SiteMinder 4 stars. Read the full review...

Review of SiteMinder

المنتجات التي تمت مراجعتها

ما الذي يعجبك أكثر؟

قمنا بالتسجيل في نظام إدارة القنوات ومحرك الحجز الخاص بـ SiteMinder أثناء التحضير لافتتاح منتجع العافية الجديد في بوكيت، لذا تجربتي حتى الآن تقتصر على إعداد ما قبل الافتتاح بدلاً من موسم كامل من الحجوزات الحية. كانت سمعته في قطاع الضيافة جزءًا من سبب اختيارنا له. أكثر ما أعجبني هو مدى سرعة فريق صغير في الحصول على شيء قابل للاستخدام. بعد مكالمة تدريب، كان العمل في الغالب تحميل أوصاف الغرف والصور والعناوين إلى المنصة. هذا منحنا محرك حجز يعمل دون الحاجة للانتظار حتى الانتهاء من موقعنا الجديد. يمكن أيضًا لصفحات موقعنا الربط مباشرة مع محرك الحجز باستخدام معلمات URL، مما يبسط المسار من الصفحة إلى الحجز. وجود نظام إدارة القنوات ومحرك الحجز مع نفس المورد يعني أيضًا أن فريقنا يحتاج لتعلم أنظمة أقل قبل الافتتاح. للمعلومية، أتعامل مع هذا من جانب التسويق وليس الحجوزات، لذا أنظر إليه بشكل رئيسي من خلال الحجوزات المباشرة وكيف ينتقل الضيف من موقعنا إلى حجز مؤكد. وبما أننا لم نفتح بعد، لا يمكنني التحدث عن معدل التحويل أو الإيرادات أو الأداء عند الحجم الكامل.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

الشيء الوحيد الذي أرغب في تحسينه هو مظهر ومرونة محرك الحجز للعلامات التجارية الفاخرة. هو يعمل ويمكن للضيوف الحجز، لكن التصميم بسيط ولا يتناسب مع التجربة التي نريد تقديمها على موقعنا الخاص. بالنسبة لعلامة تجارية للعافية حيث الحجوزات المباشرة هي الأولوية، فإن هذه الخطوة الأخيرة مهمة. خيارات الدفع في تايلاند كانت محدودة بالنسبة لنا أيضًا. حسب فهمنا، الخيارات الرئيسية كانت PayPal وCyberSource، وCyberSource لم يعد متاحًا هنا، لذا كان إطلاق الخدمة يعتمد على ربط PayPal. استغرق ذلك شهورًا، رغم أن جزءًا من التأخير كان من جانب PayPal. أود أيضًا وجود وضع بسيط لما قبل الافتتاح، مثل قائمة انتظار بدلاً من الحجز المباشر، لأنه حسب ما فهمنا كان علينا إدارة ذلك بأنفسنا. الإضافات مثل رؤى السوق تكلف أيضًا مبلغًا إضافيًا، لذا السعر الحقيقي للإعداد الكامل يحتاج إلى حساب قبل الالتزام.

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لفندقك

موثوق به من قبل

عذرًا، هذه الميزة متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين

Review of SiteMinder

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

دعونا نبحث عن معلومات فندقك