Owner in United Kingdom gave SALTO Systems 0.5 stars. Read the full review...

Review of SALTO Systems

المنتجات التي تمت مراجعتها

ما الذي يعجبك أكثر؟

المنتج بحد ذاته جيد ، لقد كان لدينا نظام Salto خلال آخر 2-3 سنوات وكان دائمًا يعمل جيدًا بالنسبة لنا.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

خدمة العملاء رهيبة والتسعير "غير واضح" بعبارة ملطفة ، لكننا توصلنا إلى معرفة أن أي فرصة لسالتو لتحصيل الرسوم ستفرض عليها رسومًا ثم بعضها. دائمًا ما يكون أي تفاعل مع مدير المبيعات / مدير الحساب أمرًا صعبًا ومثيرًا للغضب الشديد. لقد سألنا قبل تثبيت النظام عما إذا كانت هناك أي رسوم إلزامية جارية وقيل لنا إنه لم يكن هناك أي رسوم إلزامية جارية ولكن بعد التثبيت اتضح وجودها وكان من المتوقع أن ندفع رسوم خدمة سنوية. لقد تم إقناعنا بدفع المزيد لترقية الأقفال التي اشتريناها لأولئك الذين لديهم وظائف لاسلكية للهاتف المحمول ، ولكنهم مرة أخرى لم يقلوا أنه ستكون هناك رسوم سنوية مستمرة (تكلف أكثر بكثير من تكلفة الترقية الأولية كل عام) من أجل الصيانة هذه الوظيفة. تعد وظيفة الهاتف المحمول اللاسلكي صعبة الاستخدام للغاية وغالبًا ما لا تعمل ، لذلك سنقوم فقط بالتخلي عن ذلك. كان التدريب سيئًا للغاية ، لم يكن هناك سوى يوم واحد في الموقع عندما تم تكليف النظام لأول مرة بتدريبنا وجهًا لوجه ، ولكن لم يتم ترك أي ملاحظات أو أي شيء مكتوبًا وراءنا للإشارة إليه بعد ذلك بخلاف الملاحظات التي قمنا بتدوينها وما يمكننا تذكره . دائمًا ما تكون خدمة عملاء فريق التكنولوجيا فعالة عندما نتحدث إليهم عبر الهاتف ، ولكن بشكل عام فإن إدارة خدمة العملاء / الحساب سيئة ولن نذهب مع Salto مرة أخرى عندما يحين وقت تغيير نظامنا.خدمة العملاء رهيبة والتسعير "غير واضح" بعبارة ملطفة ، لكننا توصلنا إلى معرفة أن أي فرصة لسالتو لتحصيل الرسوم ستفرض عليها رسومًا ثم بعضها. دائمًا ما يكون أي تفاعل مع مدير المبيعات / مدير الحساب أمرًا صعبًا ومثيرًا للغضب الشديد. لقد سألنا قبل تثبيت النظام عما إذا كانت هناك أي رسوم إلزامية جارية وقيل لنا إنه لم يكن هناك أي رسوم إلزامية جارية ولكن بعد التثبيت اتضح وجودها وكان من المتوقع أن ندفع رسوم خدمة سنوية. لقد تم إقناعنا بدفع المزيد لترقية الأقفال التي اشتريناها لأولئك الذين لديهم وظائف لاسلكية للهاتف المحمول ، ولكنهم مرة أخرى لم يقلوا أنه ستكون هناك رسوم سنوية مستمرة (تكلف أكثر بكثير من تكلفة الترقية الأولية كل عام) من أجل الصيانة هذه الوظيفة. تعد وظيفة الهاتف المحمول اللاسلكي صعبة الاستخدام للغاية وغالبًا ما لا تعمل ، لذلك سنقوم فقط بالتخلي عن ذلك. كان التدريب سيئًا للغاية ، لم يكن هناك سوى يوم واحد في الموقع عندما تم تكليف النظام لأول مرة بتدريبنا وجهًا لوجه ، ولكن لم يتم ترك أي ملاحظات أو أي شيء مكتوبًا وراءنا للإشارة إليه بعد ذلك بخلاف الملاحظات التي قمنا بتدوينها وما يمكننا تذكره . دائمًا ما تكون خدمة عملاء فريق التكنولوجيا فعالة عندما نتحدث إليهم عبر الهاتف ، ولكن بشكل عام فإن إدارة خدمة العملاء / الحساب سيئة ولن نذهب مع Salto مرة أخرى عندما يحين وقت تغيير نظامنا.

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Review of SALTO Systems

احصل على توصيات المنتج المخصصة

دعونا نبحث عن معلومات فندقك