المنتجات التي تمت مراجعتها
ما الذي يعجبك أكثر؟
وجهة نظر مالك فندق
بعد عامين من العمل مع ThinkReservations، طورت تقديراً حقيقياً لكل من المنصة والأشخاص الذين يقفون وراءها. ما يثير إعجابي ليس فقط ما يفعله النظام اليوم، بل الاتجاه الذي تتجه إليه الشركة.
1. تجربة حجز صديقة للضيف
محرك الحجز بديهي، بسيط، وسهل التنقل لضيوفنا. في قطاع الضيافة، إزالة العقبات من عملية الحجز أمر أساسي. تجعل ThinkReservations من السهل على الضيوف الحجز مباشرة معنا، وهو أمر حاسم لبناء علاقات أقوى مع العملاء وتقليل اعتمادنا على قنوات الحجز الخارجية.
2. تسويق ينتج نتائج قابلة للقياس
قدرات التسويق ممتازة. بعد تنفيذ العديد من التوصيات التي قدمها فريق ThinkReservations، نشهد تحسناً كبيراً في النتائج.
ما أقدره بشكل خاص هو أن هذه التوصيات ليست نظرية فقط. عند تنفيذها بشكل صحيح، يمكن أن تحقق تحسينات ملموسة في أداء الحجز، والحجوزات المباشرة، والإيرادات.
3. كفاءة منصة متكاملة
وجود نظام الحجز، ومحرك الحجز، وأدوات التسويق، والقدرات الأخرى ضمن عائلة منتجات واحدة يخلق كفاءة تشغيلية كبيرة.
بدلاً من إدارة عدة موردين وأنظمة منفصلة، نستفيد من نهج أكثر تنسيقاً. هذا يوفر الوقت، يقلل التعقيد، ويسمح لفريقنا بالتركيز على تقديم تجربة ضيف استثنائية.
4. قيادة ذكية ومستقبلية
ربما ما يثير إعجابي أكثر في ThinkReservations هو قيادتها.
ريتشارد وألفريد هما رائدان ذكيان ومستقبليان يفهمان صناعة الضيافة، والأهم من ذلك، يستمعان إلى عملائهما.
هما يدركان أن الصناعة تتطور بسرعة وأن التوقف ليس خياراً. لديهما الرؤية والقناعة والاستعداد لاتخاذ القرارات الصعبة اللازمة للاستمرار في تحسين منتجهما.
أقدر بشكل خاص استعدادهما للاستماع إلى مشغلي الفنادق الذين يتحدون أفكارهما ويقدمون وجهات نظر مختلفة.
5. الالتزام بالتحسين المستمر
من الواضح أن ThinkReservations غير راضية عما حققته حتى الآن. تعمل الشركة بجد لإنشاء منصة أكثر قوة تستجيب للاحتياجات المتغيرة لمشغلي الفنادق المستقلين.
هذا الالتزام مهم جداً بالنسبة لنا لأن أعمالنا تصبح أكثر تعقيداً، ونحن بحاجة إلى تقنية تتطور معنا.
6. فهم أن التكنولوجيا يجب أن تحسن الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك وإطفاء الدين (EBITDA)
في النهاية، أقيم التكنولوجيا من منظور مالك فندق، وليس فقط كمستخدم للبرمجيات.
يجب أن تفعل منصة الحجز الممتازة أكثر من مجرد معالجة الحجوزات. يجب أن تساعدنا على زيادة الإيرادات، تحسين التحويل، تقليل تكاليف التوزيع، خلق كفاءات تشغيلية، وفي النهاية تحسين الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك وإطفاء الدين.
أعتقد أن ThinkReservations تتجه في هذا الاتجاه. لا تزال هناك فرصة كبيرة لتوسيع قدراتها، لكنني أقدر أن قيادتها تدرك أهمية تطوير أدوات تساعد مالكي الفنادق على تشغيل أعمال أكثر ربحية.
تقييمي العام
ما يجعل ThinkReservations مميزة هو الجمع بين منتج صديق للضيف، وأدوات تسويق فعالة، ومنصة تقنية متكاملة، وقيادة ترغب حقاً في تحسين صناعة الضيافة.
نحن لا نشتري فقط برنامج حجز. نحن نستثمر في علاقة مع شركة قيادتها تشاركنا الاعتقاد بأن التحسين المستمر، والابتكار، والالتزام الثابت بالعميل ضرورية للنجاح على المدى الطويل.
أعتقد أن ThinkReservations لديها القدرة على أن تصبح شريكاً تقنياً عالمياً حقيقياً للفنادق البوتيكية المستقلة.
وربما الأهم من ذلك، أعتقد أن ريتشارد وألفريد يمتلكان الذكاء والموقف والعزيمة لتحقيق ذلك.
إيرفينغ كاس
مالك، St. George Inn & Bin 39
سانت أوغسطين، فلوريدا
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
صناعة الضيافة تتطور بسرعة. لم تعد معظم أعمال الضيافة تبيع الغرف فقط. نحن نبيع تجارب، نخلق عروضاً فريدة للضيوف، نطور مصادر إيرادات متعددة، وندير أعمالاً أكثر تعقيداً وديناميكية مقارنة بالسنوات الماضية.
نتيجة لذلك، يجب أن تتطور التكنولوجيا التي نعتمد عليها أيضاً.
القدرة على الاستجابة بسرعة لظروف السوق المتغيرة، والتعرف على فرص الإيرادات، وتنفيذ استراتيجيات تسعير فعالة، وتعظيم الإمكانات المالية لكل ضيف لم تكن أبداً أكثر أهمية.
يحتاج مشغلو الفنادق المستقلون إلى أنظمة ليست سهلة الاستخدام فقط، بل ذكية ومرنة وقادرة على دعم نماذج أعمال أكثر تعقيداً بشكل متزايد.
الفرصة لـ ThinkReservations هي التطور من منصة حجز وتسويق ممتازة إلى حل أكثر شمولاً لإدارة الأعمال وتحسين الإيرادات.
ما يشجعني بشكل خاص هو أن ThinkReservations تدرك هذه الفرص وتعترف بأن بعض عناصر منصتها بحاجة إلى رفع مستواها لتلبية المطالب المتغيرة لصناعتنا.
لقد أظهرت ThinkReservations استعداداً للاستماع إلى عملائها، والتعرف على أماكن الحاجة إلى تحسينات، والاستثمار في تطوير حل أكثر شمولاً وتعقيداً.
نحن متفائلون بشكل خاص بشأن الترقية الكبرى للمنصة المتوقعة في فبراير 2027. توقعنا أن هذا الإصدار سيعالج جزءاً كبيراً من التوصيات والمخاوف التي عبر عنها مستخدمو ThinkReservations.
ندرك أنه لا يمكن لأي منصة برمجيات أن تلبي احتياجات كل مشغل بشكل فردي. ومع ذلك، فإن الاستعداد للاستماع، وترتيب الأولويات للتحسينات المهمة، والتطور المستمر هو ما يميز مزود التكنولوجيا العادي عن شريك الأعمال الاستثنائي على المدى الطويل.
لفندق مثل St. George Inn، حيث تمتد أعمالنا إلى ما هو أبعد من الإقامة التقليدية، هذا التطور مهم بشكل خاص. نحن بحاجة إلى تقنية تعترف بالإمكانات المالية لتجربة الضيف بأكملها بدلاً من النظر إلى كل حجز على أنه مجرد معاملة غرفة.
نعتقد أن ThinkReservations تفهم هذه الفرصة، وأنا مشجع بالاتجاه الذي تتخذه قيادتها.
نتطلع إلى تقييم إصدار فبراير، وتنفيذ قدراته الجديدة، وتقديم ملاحظات بناءة وصريحة بناءً على تجربتنا التشغيلية الفعلية.
توقعاتنا عالية، وكذلك ثقتنا في ذكاء ورؤية وعزيمة فريق قيادة ThinkReservations.
