Reservation & Event Manager in Austria gave Mews 4.5 stars. Read the full review...

Review of Mews

المنتجات التي تمت مراجعتها

ما الذي يعجبك أكثر؟

ما أعجبني بشكل خاص في Mews هو التركيز القوي على العميل وحقيقة أن النظام يبسط بشكل كبير العمل اليومي في صناعة الفنادق. خاصة في الاستقبال، حيث غالبًا ما تكون الأمور بحاجة إلى سرعة وتحدث العديد من المهام المختلفة في وقت واحد، من المفيد جدًا وجود نظام واضح وسهل الاستخدام. أقدر بشكل خاص مدى سهولة وسرعة الوصول إلى معلومات الضيف المهمة. سواء كانت تفضيلات شخصية، إقامات سابقة، تفاصيل الحجز، أو الطلبات الخاصة، يمكن العثور على المعلومات ذات الصلة بسرعة. هذا يسمح لنا بالرد بشكل أكثر فردية على ضيوفنا وتقديم خدمة شخصية واهتمام. ميزة كبيرة أخرى بالنسبة لي هي العرض الواضح للوصول، والمغادرة، والحجوزات. لديك دائمًا نظرة عامة جيدة على النشاط الحالي للفندق ويمكنك العمل بكفاءة وتنظيم حتى في الأيام ذات الإشغال العالي. العديد من العمليات التي كانت تتطلب سابقًا عدة خطوات يمكن إنجازها بسهولة وسرعة أكبر مع Mews. هذا لا يوفر الوقت فحسب، بل يخلق أيضًا مساحة لما يهم حقًا في صناعة الفنادق: الاتصال الشخصي مع ضيوفنا. أيضًا، Mews Events هو إضافة رائعة لإدارة الفعاليات ويسهل التنظيم. ما أراه أيضًا إيجابيًا جدًا هو أن Mews يتم تطويره باستمرار. يمكنك أن تلاحظ أن الشركة مهتمة بالاستجابة لاحتياجات صناعة الفنادق، وتحسين الوظائف الحالية، وخلق إمكانيات جديدة. خاصة في صناعة تتغير باستمرار، أجد من المهم العمل مع نظام حديث ومتطلع للمستقبل. سهولة الاستخدام أيضًا ميزة كبيرة بالنسبة لي. الواجهة حديثة، منظمة بشكل منطقي، والعديد من الوظائف مفهومة بشكل بديهي. هذا يسهل أيضًا على الموظفين الجدد التعرف على النظام. بشكل عام، Mews أكثر من مجرد نظام حجز بالنسبة لي. إنه أداة قيمة تدعمنا في العمليات اليومية للفنادق، تبسط العمليات، وفي الوقت نفسه تساعد على تقديم تجربة أفضل وأكثر شخصية لضيوفنا.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

أرى مجالًا للتحسين بشكل رئيسي مع Mews Events. منذ أن قمت بإعداد النظام في فندقنا من البداية وأعمل معه بانتظام، ألاحظ بعض الوظائف التي يمكن تحسينها أكثر. ما أقدره بشكل خاص في PMS هو القدرة على تتبع التواصل مع الضيوف بشكل جيد. أود أيضًا وجود وظيفة مماثلة لـ Mews Events للتحقق في أي وقت مما إذا كانت الرسائل الإلكترونية والعروض قد أُرسلت بنجاح وما إذا كانت كل الأمور تسير بشكل صحيح. هناك أيضًا مجال للتحسين في إنشاء العروض، على سبيل المثال في معاينة الطباعة وعرض العروض. لا تزال بعض العمليات يمكن أن تكون أكثر بديهية ووضوحًا. بشكل عام، أقدر جدًا أن التعليقات تؤخذ على محمل الجد وأن الشركة تعمل باستمرار على تحسين الوظائف. مع PMS، أحيانًا أُفاجأ قليلاً عندما يتم تقديم تحديثات جديدة أو تغييرات على واجهة المستخدم. سيكون من المفيد أن يتم التواصل بشكل مبكر أو أوضح حول مثل هذه التغييرات في العمل اليومي. بشكل عام، أنا راضٍ جدًا عن Mews. بما أنني أعمل يوميًا مع كلا النظامين وأقدر مزاياهما جدًا، أتطلع إلى كيف ستتطور Mews Events أكثر في المستقبل.

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لفندقك

موثوق به من قبل

عذرًا، هذه الميزة متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين

Review of Mews

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

دعونا نبحث عن معلومات فندقك