Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Sojern

10
تعليق
Area Manager of Growth from 500+ غرفة Branded Hotels in Inglewood (United States)
تم التحقق
قبل 9 أشهر
المنتجات التي تمت مراجعتها
وكالات التسويق الرقمي
برنامج مراسلة الضيوف
إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق
ما الذي يعجبك أكثر؟
أحيانًا يذكر مديرنا العام أنهم بحاجة إلى التوفيق، لكن Sojern لا يظهر. إنها منصة جيدة لنا للحصول على حجوزات ونأمل في كسب المزيد في المستقبل. يعجبني أن المنصة تحتوي على ميزة إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى جميع عملائنا شهريًا. للأسف، لم أتمكن من رؤية كيفية ظهور الصور لأنني طلبت إضافة بريدي الإلكتروني إلى قائمة التسويق حتى أتمكن من الحصول على معاينة لما يتلقاه العملاء. حتى اليوم، لم أرَ أي تسويق شهري أو نصف شهري للتحية في البريد الإلكتروني. أردت أيضًا معرفة مدى أو عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم توزيعها على جميع ضيوفنا وهل كانت ناجحة، أم تم إرسالها ولكن لم يتم فتحها أو تم إرسالها ولكن تم إرسالها إلى صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بهم. هل يتم إرسالها أيضًا مباشرةً إلى العميل عبر الرسائل النصية؟ بالإضافة إلى خدمة البريد الإلكتروني من العملاء السابقين، هل يمكننا وضع كل مراجعة للعقارات الخاصة بنا للعملاء لإبداء ملاحظاتهم بالتزامن مع توزيع البريد الإلكتروني؟ سيساعد هذا في تقييم درجاتنا على جوجل بشكل خاص. إذا تمكنا من ذلك، فسيكون ذلك ميزة، إذ لن نضطر إلى العمل مرتين أو ثلاث مرات على منصات أخرى، حيث قد يتلقى العملاء رسائل بريد إلكتروني مزعجة، ثم يحذفونها فورًا. من المفيد دائمًا وجود نظام إبلاغ لدينا. على سبيل المثال، عدد العملاء الذين رأوا الرسالة التسويقية، وعدد الذين أعجبوا بها، وعدد الذين انتقلوا إلى منصات أخرى أو حوّلوا الرسالة إلى حجز جديد، أو حتى منحونا تقييمًا جيدًا على جوجل.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
توسيع نطاق الظهور والوصول إلى السوق. هل هناك بيانات توضح عدد مرات الظهور والوصول إلى السوق التي تحققها إعلاناتنا شهريًا؟ يمكننا تحديثها شهريًا أو التواصل مع ممثل Sojern للاستفسار عن كيفية دعم Sojern لفنادقنا. بالنسبة لفنادق Wyndham، ذكر مديرنا العام أنهم غالبًا ما يحصلون على استرداد مباشر لمكافآت Wyndham، وهذا يُصنف أيضًا على أنه إنتاج Sojern. قد يكون هناك خلل فني. يُرجى مراجعة الأمر وتحديثه.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
3.0/5
تطبيق
5.0/5

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Ghostel icon

دعونا نبحث عن معلومات فندقك