VP Sales & Marketing in United States gave Sojern 5 stars. Read the full review...

Review of Sojern

المنتجات التي تمت مراجعتها

إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق

ما الذي يعجبك أكثر؟

لقد غيّر العمل مع Sojern طريقة إدارتنا الرقمية في محفظتنا بطرق عملية يومية. يكمن أكبر مكسب لنا في الوضوح: بوابة واحدة، ومجموعة واحدة من الأرقام المرتبطة بالإيرادات المحجوزة، واقتصادات الدفع عند الإقامة التي تتوافق بسلاسة مع نهاية الشهر. أستطيع الآن تحليل الأداء حسب كل فندق، ورصد فجوات أيام الأسبوع، وتحويل الميزانية في دقائق، لا ساعات. لقد كان بريدهم الإلكتروني المُدار بالكامل مصدر قوة هائل - قوائم موثقة ومختارة نمتلكها بالفعل، وتجزئة مدروسة، ورسائل تجذب الضيوف للعودة إلى موقعنا. في وينجيت كولومبيا هذا الشهر، جاءت سبعة من أصل أحد عشر حجزًا عبر Sojern من البريد الإلكتروني وحده، وهي علامة واضحة على نجاح إعادة التفاعل. الإعلانات عملية بنفس القدر؛ حيث تبني Sojern محتوى إبداعيًا، وتستهدف متسوقي وكالات السفر عبر الإنترنت، وتُحافظ على سير عملية التحسين دون أن يُرهق فريقي نفسه. أُقدّر أيضًا الجانب الإنساني: آدم يجيب على الهاتف، ويُشارك الشاشة عند الحاجة، ويُقدم توصيات بدلًا من المصطلحات المُعقدة. يتجلى الأثر الصافي في صافي الدخل التشغيلي: مزيج أكثر مباشرة، وتكلفة بيع أقل من عمولات وكالات السفر عبر الإنترنت التقليدية، ومشاكل عامة أقل بفضل قدرتنا على التواصل قبل الوصول وأثناء الإقامة. بالنسبة لمشغل عقارات متعددة بفرق عمل محدودة العدد، فإن هذا المزيج - الوضوح والمساءلة والدعم الحقيقي - مهم. يساعدنا Sojern على كسب أعمال يمكننا الاحتفاظ بها، كما أنه يُتيح لفريقي التركيز على علاقات المبيعات والعمليات وتجربة النزلاء. لو أردتُ تلخيص القيمة في سطر واحد: قرارات أسرع، إيرادات مباشرة، وشريك حاضر عند الحاجة - في الاجتماعات، والبيانات، والحلول.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

منذ تطبيق Sojern في جميع فنادقنا، أصبح إيقاع العمل اليومي أكثر سلاسةً وسرعة. أفتح بوابةً واحدةً، وأرى الإيرادات المحجوزة ومعدلات الحجز لكل فندق، وأتخذ القرارات فورًا. الدفع عند الإقامة يعني أن إنفاقنا يتوافق مع مدة الإقامة الفعلية، وليس مع الوعود. يتنبأ فريقهم بالأسئلة، ويقدم خياراتٍ إبداعية، ويقيس الأثر بلغةٍ واضحةٍ يُقدّرها مُلّاك الفندق. أصبح البريد الإلكتروني أداةً حقيقيةً لإعادة الحجز، وتجذب الإعلانات طلباتٍ عاليةَ النية بشكلٍ موثوق. والنتيجة هي أيام عملٍ أكثر استقرارًا، وهوامش ربحٍ أفضل، وضيوفٌ أكثر سعادةً يعودون إلينا مباشرةً مرارًا وتكرارًا. بناءً على هذا الأساس، تبقى التجربة قويةً كما هي؛ والشيء الوحيد المُفضّل لديّ هو تنبيهاتٌ اختياريةٌ عبر الهاتف المحمول لتحديد فترات الاستراحة/النجاحات. صحيحٌ أنها بسيطة، لكن ما هو مُتاحٌ بالفعل يُحقق إيراداتٍ مباشرةً وقابلةً للقياس.

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Review of Sojern

احصل على توصيات المنتج المخصصة

دعونا نبحث عن معلومات فندقك