بصفتي مديرًا لفندق Urban Nook، وهو إيجار عطلات في سبليت، أقدر حقًا وجود إدارة الفندق، والحجوزات، والتوافر، والتسعير، والتواصل مع النزلاء متصلة ضمن منصة واحدة، يمكن الوصول إليها عبر سطح المكتب والهاتف المحمول. يجعل HotelSync العمليات اليومية أسهل بكثير، من تعديل الأسعار وإدارة العائدات إلى التواصل الآلي مع النزلاء. ميزة مفيدة بشكل خاص هي أن الرسائل الآلية يمكن تفعيلها ليس فقط في أوقات محددة مسبقًا ولكن أيضًا بناءً على أحداث معينة. وبالاقتران مع صندوق الوارد الموحد، الذي يجمع رسائل النزلاء من قنوات مختلفة، بما في ذلك WhatsApp، يوفر هذا وقتًا كبيرًا ويقلل من الأعمال الإدارية المتكررة. محرك الحجز هو ميزة بارزة أخرى، سواء من حيث التصميم أو الوظائف. يبدو عصريًا، ويتكامل بسهولة مع موقع ويب موجود عبر iframe، ويقدم حتى مولد ويدجت مخصص ليتناسب مع الهوية البصرية للموقع. هناك أيضًا العديد من الميزات المدروسة، مثل ويدجت مقارنة أسعار OTA، ومحرك حجز متعدد الفنادق، ووصول مخصص لوكالات السفر التقليدية بأسعار متفاوض عليها خاصة بها، وإمكانية مشاركة بحث الحجز مباشرة مع النزلاء مع تواريخهم وعدد الأشخاص معبأة مسبقًا. هذه التفاصيل الصغيرة تجعل عملية الحجز أسهل للجميع. لمسة لطيفة أيضًا هي اقتراح التواريخ البديلة التي لا تتوفر في العديد من محركات الحجز الأكبر. أحب أيضًا كيف يمكن التعامل مع العديد من المهام الإدارية وإرسالها مباشرة ضمن النظام. يمكن إرسال الفواتير، وتأكيدات الحجز، وغيرها من المستندات إلى النزلاء عبر البريد الإلكتروني دون الحاجة إلى تنزيل الملفات أو التبديل إلى Gmail. وحدة إدارة المصروفات والتقارير الآلية لفريقي مفيدة بنفس القدر لمتابعة الأداء المالي للفندق. ميزة أخرى تستحق الذكر هي وحدة الرصيد المستحق، التي توفر نظرة واضحة على المدفوعات والفواتير والإجراءات المعلقة. تجعل من السهل جدًا تحديد ما يحتاج إلى اهتمام وتجنب إغفال المهام المالية المهمة. ميزات إدارة التوافر ممتازة أيضًا، مع تصحيحات تلقائية للتوافر، وحدود المخزون، وتحذيرات تساعد على منع الحجز الزائد. ومع ذلك، الجوهرة الحقيقية المخفية بالنسبة لي هي تطبيق النزلاء GuestApp. لقد وفر لي وقتًا لا يصدق، خاصة في جمع تفاصيل هوية النزلاء لتسجيل الوصول عبر الإنترنت. لكنه يتجاوز ذلك بكثير. يتمكن النزلاء من الوصول إلى دفتر ضيوف رقمي يحتوي على كل المعلومات التي يحتاجونها قبل وأثناء إقامتهم. يمكنهم حجز خدمات إضافية والدفع مقدمًا، وشراء شريحة eSIM ببيانات غير محدودة طوال مدة إقامتهم، والدردشة مع الاستقبال مباشرة عبر التطبيق (مع ظهور الرسائل في صندوق الوارد الموحد)، وطلب ترقية الغرف، وتفعيل خاصية عدم الإزعاج، وتوقيع عقود الإيجار رقميًا، والوصول إلى تعليمات الوصول. يمكنهم حتى تنزيل فواتيرهم وإدخال بيانات الفوترة الخاصة بالشركة بأنفسهم دون الحاجة إلى مساعدتي. بالنسبة لفندق صغير، فإن وجود هذا المستوى من الأتمتة والوظائف دون تعقيد غير ضروري هو ميزة كبيرة. العديد من هذه الميزات ستكون ذات قيمة حتى للفنادق الأكبر بكثير ومعظم الفنادق. وحدة التدبير الفندقي أيضًا منقذة للحياة حيث لا أحتاج إلى الدردشة مع الفريق، فهم يرون كل شيء في التطبيق على الهاتف. أخيرًا، تستحق فرق دعم العملاء ذكرًا خاصًا، حيث كانت سريعة جدًا ومتجاوبة. ما أقدره بنفس القدر هو أن الفريق يستمع حقًا إلى ملاحظات المستخدمين. تُؤخذ الاقتراحات على محمل الجد، وغالبًا ما تُنفذ التحسينات بسرعة مفاجئة. من المنعش العمل مع شركة تطور منتجها بنشاط بناءً على ما يحتاجه المستخدمون فعليًا. بشكل عام، يقدم HotelSync مزيجًا مثيرًا للإعجاب من الوظائف والمرونة والأتمتة والدعم. إنه نظام شامل يجعل إدارة الفندق أسهل مع المساعدة في تقديم تجربة أفضل للنزلاء. هذه الشركة هي التنين النائم والفرصة الكبيرة القادمة في برمجيات الفنادق.