Asst. Revenue & Reservations Manager in Turkey gave HotelRunner 4.5 stars. Read the full review...

Review of HotelRunner

المنتجات التي تمت مراجعتها

ما الذي يعجبك أكثر؟

أود أن أعرب عن تقديري لـ HotelRunner وأشارككم بعض الجوانب الإيجابية التي لمستها أثناء استخدام المنصة. أولاً، واجهة المستخدم سهلة الاستخدام وبديهية، مما يُسهّل التنقل وإدارة قنوات التوزيع المتعددة بكفاءة. تُوفر لوحة المعلومات نظرة عامة واضحة على التوافر والحجوزات ومقاييس الأداء، مما يُساعد على تبسيط العمليات اليومية. ومن الميزات الأخرى التي أُقدّرها بشدة التكامل السلس مع مختلف وكالات السفر عبر الإنترنت ومنصات الحجز. يُقلّل هذا الاتصال بشكل كبير من خطر الحجز الزائد ويضمن مزامنة جميع المخزون في الوقت الفعلي، وهي ميزة رئيسية في بيئة الضيافة سريعة التطور اليوم. بالإضافة إلى ذلك، تُعدّ أدوات إعداد التقارير ثاقبة وتُتيح مراقبة وتحليل أداء المبيعات بفعالية. تُساعدنا هذه التقارير على اتخاذ قرارات مدروسة وتعديل استراتيجياتنا لتحسين معدلات الإشغال والإيرادات. وأخيرًا، كان فريق الدعم مُتجاوبًا ومتعاونًا باستمرار، مُقدّمًا المساعدة في الوقت المناسب عند الحاجة. بشكل عام، كان HotelRunner حلاً موثوقًا وفعالًا لفندقنا، وأنا سعيد بالتحسينات التي أدخلها على إدارة التوزيع والحجوزات لدينا.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

- يجب تغيير قائمة الاختيار إلى قائمة اختيارية متفرعة على شاشة الخرائط. - قد تُحسّن سرعة المعاملات. - يجب استخدام البرنامج كشبكة خارجية للقنوات للاطلاع على البنية القياسية للقنوات. مع تقديري للوظائف العامة والراحة التي يوفرها HotelRunner، أود أن أشارككم بعض الجوانب التي أعتقد أنها بحاجة إلى تحسين. أولاً، على الرغم من سهولة استخدام الواجهة بشكل عام، إلا أن بعض الميزات ليست بديهية كما ينبغي، خاصةً فيما يتعلق بإعداد العروض الترويجية أو تكوين خطط الأسعار. ستكون عملية الإعداد المُبسطة والموجهة أكثر فائدةً للمستخدمين الذين لا يمتلكون خبرة تقنية كافية. أحد الجوانب الرئيسية للتحسين هو شاشة الخرائط، حيث يمكن إعادة تصميم قائمة الاختيار إلى قائمة اختيارية متفرعة. سيعزز هذا سهولة الاستخدام ويجعل عملية تعيين القنوات وأنواع الغرف أكثر كفاءةً ووضوحًا. من حيث الأداء، يمكن بالتأكيد تحسين سرعة المعاملات. ستُحسّن أوقات استجابة النظام الأسرع تجربة المستخدم بشكل كبير، خاصةً خلال ساعات الذروة. لقد واجهنا أيضًا تأخيرات عرضية في المزامنة بين HotelRunner وبعض وكالات السفر عبر الإنترنت. ورغم أن هذه التأخيرات ليست متكررة، إلا أنها قد تؤدي إلى حجز زائد أو تفويت حجوزات، وسيكون الحد من هذه الحالات مفيدًا للغاية. إضافةً إلى ذلك، فإن استخدام البرنامج كشبكة خارجية للقنوات - مما يسمح للمستخدمين بالاطلاع على الهيكل القياسي لكل قناة - سيوفر شفافيةً واتساقًا أكبر عبر مختلف المنصات. وأخيرًا، مع أن المنصة توفر مجموعة متنوعة من التقارير، فإن خيارات التخصيص الإضافية والتحليلات الأعمق ستدعم التخطيط الاستراتيجي ومراقبة الأداء بشكل أفضل. نُقدم هذه الاقتراحات بهدف المساهمة في التطوير المستمر لمنصة قيّمة بالفعل. أعتقد أن معالجة هذه الجوانب ستُحسّن بشكل كبير تجربة المستخدم الإجمالية.

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Review of HotelRunner

احصل على توصيات المنتج المخصصة

دعونا نبحث عن معلومات فندقك