Rooms Operation Manager in Austria gave chatlyn 4.5 stars. Read the full review...

Review of chatlyn

المنتجات التي تمت مراجعتها

ما الذي يعجبك أكثر؟

عندما كتبتُ لأول مرة عن Chatlyn في عام 2023، كنا نستخدمه بشكل أساسي كصندوق وارد متعدد القنوات لتجنب تتبع الرسائل عبر خمسة تطبيقات. بعد عامين، أصبح يُدير جزءًا كبيرًا من تجربة ضيوفنا. يحجز الضيف، وقبل ثلاثة أيام من وصوله، يتلقى رسالة واتساب منا تتضمن تفاصيل تسجيل الوصول وخيار إضافة تسجيل مغادرة متأخر أو حجز طاولة في المطعم. خلال الإقامة، يُجيب نظام الاستقبال الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي على الاستفسارات اليومية في أي وقت: مواعيد الإفطار، والساونا، وكيفية الوصول إلى قاعة المهرجانات. بعد المغادرة، نطلب تقييمًا بينما لا تزال ذكريات الإقامة حاضرة. أكثر ما يلاحظه الضيوف هو السرعة. يُجيب روبوت الدردشة في غضون ثلاث ثوانٍ تقريبًا، سواء في الثانية صباحًا أو الثانية ظهرًا. ما يلاحظه فريقي هو انخفاض عدد المكالمات الهاتفية وقصر طوابير الانتظار في مكتب الاستقبال صباحًا. نتعامل مع حوالي 40% أقل من الاستفسارات الروتينية يدويًا مقارنةً بما كنا نفعله سابقًا، والاستفسارات التي نتعامل معها تصل مصحوبة بحجز الضيف ورسائله السابقة. ما يقرب من رسالة واحدة من كل خمس رسائل قبل الوصول تأتي الآن مع طلب تسجيل خروج متأخر أو إضافة حجز عشاء، وهو أمر كان يعتمد في السابق على تذكر شخص ما السؤال عند تسجيل الوصول.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

كنت متشككًا بشأن روبوت الدردشة الفندقي الذي يكتب لضيوفنا. لكن ما أقنعني هو قراءة نصوص المحادثات. يبدو وكأنه يتحدث مثلنا، ويعرف فنادقنا، وعندما يكون غير متأكد، يُشير إلى ذلك ويُحيل الضيف إليّ.

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لعقارك

موثوق به من قبل

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Review of chatlyn

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

دعونا نبحث عن معلومات فندقك