Review of Amenitiz

5
إذا كنت في المكسيك وتدير مواقع متعددة، انتبه لخدمة العملاء
PROPIETARIO from 10 to 24 غرفة Bed & Breakfast & Inns in Ciudad de México (México)
تم التحقق
قبل 7 أشهر
المنتجات التي تمت مراجعتها
ما الذي يعجبك أكثر؟
أدير محفظة مكونة من 23 عقارًا، وقد نظمناها عبر 3 مواقع ويب مختلفة (صفحات) داخل Amenitiz لإبقائها منفصلة. جوهر مشكلتنا هو التكامل مع Airbnb. كارثة المزامنة (انتبه جيدًا هنا): تكمن المشكلة الأكبر في أن Amenitiz تستخدم على ما يبدو وسيطًا (WuBook) للاتصال بـ Airbnb. هذا النظام غير قادر على التعامل مع هيكل متعدد العقارات بشكل صحيح. كانت العواقب كارثية: عدم المزامنة المستمر: أصبحت التقويمات والأسعار غير مهيأة بشكل صحيح. الحجوزات المكررة والثلاثية: لقد عانينا من حجوزات مكررة متعددة. وهذا أمر غير مقبول. دعم غير موجود في أمريكا اللاتينية: المشكلة الرئيسية الثانية هي خدمة العملاء. منذ أن أزالت Amenitiz فريقها المباشر من أمريكا اللاتينية، انهار الدعم: عطلات نهاية الأسبوع: لا يوجد دعم على الإطلاق. تعمل صناعة الفنادق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إذا كان لديك حجز زائد في فترة ما بعد الظهر يوم الجمعة، فأنت بمفردك تمامًا حتى يوم الاثنين. واتساب: لا يجيبون على هذه الرسائل أبدًا. المكالمات: إذا طلبت مكالمة، فسيتصلون بك بعد يوم واحد. ساعات العمل (في المكسيك): من الاثنين إلى الجمعة فقط حتى الساعة الثانية ظهرًا؛ يستحيل التواصل معهم بعد الساعة الثانية ظهرًا (بالتوقيت المركزي) في أيام الأسبوع. إذا كنت تبحث عن نظام موثوق لإدارة عقارات متعددة، أو إذا كنت ترغب في الحصول على دعم في حالات الطوارئ (وهو أمر وارد الحدوث)، أنصحك بشدة بالبحث عن حل آخر. هذا التكامل سيء للغاية.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
خدمة عملاء أفضل وأوسع نطاقًا عبر WhatsApp من المكسيك، من الاثنين إلى الأحد، من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً.
2.5
فقير
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
1.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
3.0/5

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Ghostel icon

دعونا نبحث عن معلومات فندقك