Hoteldirektor in Switzerland gave Straiv 3.5 stars. Read the full review...

Review of Straiv

المنتجات التي تمت مراجعتها

ما الذي يعجبك أكثر؟

ما نحبّه حقًا هو تنوع الطرق التي يوفرها النظام للتواصل مع ضيوفنا. نجد أنه عملي جدًا أن نتمكن من إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية ومن خلالها أيضًا إرسال عروض موسمية موجهة خصيصًا لضيوفنا. التقسيم الديموغرافي دقيق جدًا ويقدم العديد من الاحتمالات. في البداية، ومع ذلك، تحتاج إلى التعرف على النظام قليلًا وتجربة بعض الأمور حتى تفهم كل شيء بشكل صحيح. كما نعتقد أنه رائع أن يتمكن الضيوف من ملء استمارة التسجيل قبل الوصول. هذا يجعل إجراءات الوصول أكثر راحة للطرفين، وعلى الموقع لدينا وقت أكثر للاهتمام بالضيف بشكل فعلي وليس فقط التعامل مع الأمور الإدارية. نحن أيضًا فضوليون بشأن مجلد المعلومات وكل ما يمكننا تنفيذه باستخدامه لاحقًا. كما نرى أنه من الجيد جدًا أن تتمكن من إنشاء وحدات خاصة بك وتصميمها بشكل فردي. بهذه الطريقة يمكننا مواءمة النظام بشكل أفضل مع أعمالنا وضيوفنا، ونحن غير مقيدين تمامًا بالمحتوى المحدد مسبقًا.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

ما افتقدناه قليلاً في البداية هو تقديم أكثر بساطة للوظائف المختلفة. خاصة إذا لم تكن لديك خبرة كبيرة أو على الإطلاق مع أنظمة كهذه، فهناك العديد من الاحتمالات ويجب أن تتعرف على النظام قليلًا أولًا. على سبيل المثال، سيكون من الرائع إذا أمكنك تبديل نوع الرسالة أو فئتها في نظام رسائل رحلة الضيف بشكل أسهل. خاصة عند إنشاء وتعديل الرسائل، هذا سيسهل الأمور كثيرًا ولن تضطر لإعادة إعداد كل شيء من الصفر. كما سنجد مقاطع فيديو تدريبية قصيرة حول إنشاء الرسائل مفيدة جدًا. أجرينا جلسة تدريب، ولكن عندما تبدأ العمل بشكل مستقل بعد ذلك، تظهر أسئلة مختلفة تمامًا. سيكون من العملي جدًا مشاهدة فيديو قصير يوضح خطوة بخطوة ما يجب الانتباه إليه قبل ذلك. بهذه الطريقة يمكنك حضور التدريب مع أسئلة محددة مباشرة. فيما يخص دعم العملاء، كانت أحيانًا هناك أوقات انتظار أطول قليلاً. كان الدعم بشكل عام جيدًا، ولكن عندما تعمل على شيء معين ولا يمكنك التقدم، فإن الردود الأسرع ستكون بالطبع رائعة. خاصة في البداية، يساعد كثيرًا إذا لم تضطر للانتظار عدة أيام لطرح سؤال ثم تتابع مباشرة بعد ذلك. الآن وصلنا إلى نقطة يمكننا ونرغب فيها في تعديل رسائل الإعداد والوحدات الخاصة بنا بشكل أكثر توافقًا مع رغباتنا ورغبات ضيوفنا.

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لفندقك

موثوق به من قبل

عذرًا، هذه الميزة متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين

Review of Straiv

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

دعونا نبحث عن معلومات فندقك