Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of RoomPriceGenie

1
تجربة سيئة، ومتابعة سيئة، وكل شيء سيء.
Manager from 5 to 9 غرفة Boutique Hotels in Puebla (México)
تم التحقق
قبل 26 أيام
المنتجات التي تمت مراجعتها
أنظمة إدارة الإيرادات
ما الذي يعجبك أكثر؟
أفضل ما يميزه سهولة استخدامه. واجهة المستخدم سهلة الاستخدام، مع أن الخيارات ليست واضحة تمامًا. يعجبني أن زر إلغاء الاشتراك مخفي ويصعب العثور عليه.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
التواصل سيء للغاية؛ فهو معدوم، مع تسريح موظفين، وإهمال في المتابعة، وقلة اهتمام من شركة Room Price Genie بالعملاء. عند التسجيل، يكون التواصل والمتابعة ممتازين، لكن العروض لا تُفعّل. استغرق الرد شهرين، وحتى بعد ذلك، لم يُلتزم بالعرض. عرضوا عليّ عرضًا ترويجيًا آخر لإبقائي عميلًا، لكن الوضع كان قد بلغ مرحلة حرجة. فقدوا مصداقيتهم وثقتي بهم. اضطررتُ إلى مراسلة مشرف (في منطقة أخرى) لمتابعة حالتي. أما محاولاتهم للسيطرة على الأضرار، فهي عامة جدًا. يُقدّمون أنفسهم كخيار مناسب مع متابعة شخصية، وهذا غير صحيح. يبدو أن الشركة تعاني من نقص في الموظفين ومشاكل خطيرة في التواصل الداخلي.
0.5
رهيب
سهولة الاستعمال
4.0/5
دعم العملاء
1.0/5
عائد الاستثمار
2.0/5
تطبيق
2.0/5
Thamy A. from RoomPriceGenie replied
Thank you for sharing this, I'm sorry you had this experience. The lack of follow-through you described is not the standard we hold ourselves to, and we recognize we fell short here. We did try to make it right, but by then the damage was done, and we understand why that didn't rebuild your trust. That's honest feedback we're taking to heart, it's not the experience most of our customers describe, and it's not one we're comfortable with either. We'd welcome the chance to show you what our standard experience actually looks like, please reach out to us directly if you're ever open to it.

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لعقارك

Ghostel icon
موثوق به من قبل
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

دعونا نبحث عن معلومات فندقك