بعض الأمور تتبادر إلى الذهن، وهي مشاكل مستمرة بدون ترتيب معين: 1. المصادقة وتسجيل الدخول: لا يمكن تسجيل الدخول من أجهزة متعددة في نفس الوقت، لذلك إذا استخدمت LH من جهازين (مثلاً المكتب الخلفي + مكتب الاستقبال)، تحتاج إلى تعريف مستخدمين منفصلين. 2. تسجيل الدخول عبر التطبيق المحمول: يفرضون عليك تغيير كلمة المرور بشكل متكرر، وغالبًا ما تظهر لي رسالة 'كلمة المرور غير صحيحة' عند تسجيل الدخول إلى التطبيق المحمول. كما أنهم لا يوفرون تسجيل الدخول باستخدام مفتاح المرور للتطبيق المحمول. لا يمكنك تسجيل الدخول إلى التطبيق المحمول باستخدام إعداد مفتاح المرور على الحاسوب. 3. لا يمكن الوصول إلى روابط الحجز المجانية من Google Hotel باستخدام Little Hotelier. يقولون إنه يمكنك الوصول، لكن فقط من خلال ميزة 'Demand Plus' التي تفرض عمولة أعلى من Booking.com. 4. لا يمكن الحصول على تقرير الأسعار أو تنزيله. أريد عرض أسعار الغرف للأشهر 12-24 القادمة للتحقق مما إذا كانت الأسعار مرتفعة جدًا أو منخفضة جدًا، أو إذا كانت الإعدادات صحيحة لعطلات المدارس، عطلات نهاية الأسبوع الطويلة، إلخ. لكن الطريقة الوحيدة لعرض الأسعار هي من خلال شاشة مخزون مكتب الاستقبال. وفقًا لوثائق المساعدة (على موقعهم الإلكتروني)، هناك API للأسعار، لكنه لا يعمل، وفي الواقع يقول الدعم إنه قد تم إيقافه. فلماذا لا يزال موجودًا في نظام المساعدة؟ 5. الشركة 'بعيدة': لا يوجد مدير حسابات (على حد علمي)، التواصل الوحيد يكون عندما يرسلون بريدًا إلكترونيًا أو عندما تتعامل مع الدعم (الذي يمكن أن يكون ممتازًا أو أقل من ذلك). كما أنه لا يوجد 'مجتمع' مثل مجموعة فيسبوك أو منتدى، حيث يمكن للمستخدمين مثلنا مناقشة المشكلات، العمليات، اقتراحات تحسين المنتج، إلخ. 6. النظام 'مغلق': هناك طرق محدودة للحصول على المعلومات أو إدخالها، مثل تسجيل الدخول وإجراء تنزيل للحجوزات مثلاً. ومع ذلك، لا يمكنك إعداد اتصالات API لأداء مهام مثل استخراج البيانات أو تحديثها. 7. أنت مقيد باستخدام Little Hotelier Payments إذا أردت معالجة المدفوعات بشكل آلي. لا توجد معالجات دفع أخرى يمكن دمجها لاستلام المدفوعات. إذا قمت بمعالجة المدفوعات خارج Little Hotelier Payments، عليك تسجيل الدخول يدويًا لتوثيق الدفع (لا يوجد واجهة أو API لوضع علامة على حجز كمدفوع). 8. عروض المنتج / التدريب / الندوات عبر الإنترنت: على حد علمي، لا توجد حقًا. بالتأكيد لا أتلقى رسائل إلكترونية تقترح الاشتراك في ندوة تحديث منتج أو غيرها (كما أفعل مع أنظمة أخرى نستخدمها). 9. نقص في نظام رسائل موحد: جربت وحدة الإضافة 'تفاعل الضيوف' الاختيارية، لكني وجدت من المستحيل تكوينها حتى لأبسط الأمور مثل عرض الصور بشكل صحيح. قررنا عدم استخدامها. من المفترض أن يكون هناك نظام رسائل موحد بحيث، بغض النظر عن القناة التي استخدمها الضيف لإجراء الحجز، تصل جميع الرسائل ويمكن الرد عليها في مكان واحد. 10. إعدادات مربكة مقسمة بين تطبيقات متعددة: يوجد تطبيقات مختلفة مثل تطبيق مكتب الاستقبال (الذي يقتصر على Little Hotelier فقط) وتطبيق الحجز المباشر. إذا أردت إعداد أشياء بسيطة مثل سياسة الدفع أو سياسة الإلغاء، أين تفعل ذلك؟ يتضح أنه يجب القيام بذلك في أماكن متعددة. 11. فخ موفر المصادقة: يريد LH منك إعداد المصادقة متعددة العوامل، واستخدام نفسه كمزود للمصادقة. المشكلة أنه إذا تم قفل حسابك، لا يمكنك تسجيل الدخول مرة أخرى لاستخدامه كمزود للمصادقة لأنه يتطلب المصادقة لتسجيل الدخول. يمكن إصلاح ذلك فقط من خلال الدعم. لذا تأكد من استخدام مزود مصادقة خارجي، مثل Google Authenticator. 12. لا يوجد خارطة طريق للمنتج لمعرفة ما هو قادم. ما هي أولوياتهم؟ ما الذي يعملون عليه؟ وما هو حتى في قائمة ميزات المنتج المطلوبة؟ لا فكرة لدي ولا توجد طريقة لمعرفة ذلك. 13. أدوار المستخدمين المحدودة / الأذونات: نرغب في إعطاء منظفينا تطبيق LH للجوال ليتمكنوا من رؤية الحجوزات وعدد الأشخاص لإعدادهم، وليس المعلومات المالية، لكن الأمر إما أن يكون كله أو لا شيء. لا يمكن إعداد مستخدم برؤية محددة لما يمكنه أو لا يمكنه رؤيته. 14. من الجانب الإيجابي، روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي لمساعدتك في أداء المهام ممتاز، ومفيد، ومدرب بشكل جيد جدًا، ويوفر إرشادات جيدة جدًا حسب تجربتي. لقد قاموا بعمل جيد هنا.