Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Dextr AI

10
يتم التعامل مع مكالمات الحجز على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بسلاسة، بينما لا تزال استفسارات الفعاليات بحاجة إلى موظفين
Director of Strategy from 25-49 غرفة Boutique Hotels in Fredericksburg (United States)
تم التحقق
قبل 3 أيام
المنتجات التي تمت مراجعتها
برنامج مركز الاتصال
ما الذي يعجبك أكثر؟
الميزة التي أحدثت فرقًا تشغيليًا واضحًا بالنسبة لنا هي استرجاع رمز الدخول. نحن ندير منشآت بدون تلامس، وتتغير رموز الدخول لدينا يوميًا، لذا كان وصول الضيوف خارج ساعات العمل وعدم تمكنهم من الدخول يعني سابقًا فتح جهاز كمبيوتر محمول، والبحث عن الحجز، وتحديد الغرفة، وإيجاد الرمز الصحيح لذلك التاريخ المحدد. الآن، يتحقق داني من الحجز عبر المكالمة ويقدم الرمز الصحيح مباشرةً. كانت هذه مشكلة أثرناها مع شركة ديكستر، وقد عالجوها. جودة الصوت هي الميزة الأخرى البارزة. في المرة الأولى التي اتصل فيها فريقنا، كانت النبرة الطبيعية للرد مفاجئة حقًا، ولم يلحظ الضيوف أنها خدمة آلية. تمت معالجة أول حجز هاتفي كامل لدينا بسلاسة من الحجز إلى تسجيل المغادرة دون أي تدخل بشري. في منتجع كونتيجو رانش، يتولى داني الرد على مكالمات الحجز العادية على مدار الساعة، بينما يقوم بتوجيه استفسارات حفلات الزفاف والفعاليات، ويأخذ الرسالة ويحيلها إلى فريقنا للمتابعة. أما الأمر المهم الآخر فهو خدمة دعم العملاء - لقد تعاملنا مع العديد من الموردين على مر السنين، وفريق دكستر سهل التواصل معه للغاية، ويجيبون على الأسئلة ويلبون الاحتياجات بسرعة فائقة. خدمة العملاء لديهم تميزهم حقًا عن أي نظام تقني نستخدمه في مختلف العقارات التي نديرها.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
لن يكون الرد الآلي مثاليًا في جميع الحالات، وتعتمد دقته على مدى دقة السؤال. ولأننا منشأة متعددة الخدمات تُقدم خدمات حفلات الزفاف والمناسبات، بالإضافة إلى الحجوزات المباشرة لنزلاء الإقامة والحجوزات الجماعية، فإننا نتلقى عددًا كبيرًا من المكالمات الهاتفية من الضيوف والعملاء. وقد استبعدنا عمدًا استفسارات المناسبات وحفلات الزفاف من نطاق خدماتنا، لأنها تتطلب ردًا شخصيًا ومراجعة دقيقة. يتولى داني تسجيل هذه الاستفسارات، ثم يقوم أحد الموظفين بالرد عليها. كان هذا قرارًا مدروسًا من جانبنا، وليس قيدًا على المنتج. ونحن سعداء بقدرتنا على تخصيص التجربة وفقًا لاحتياجاتنا.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لعقارك

Ghostel icon
موثوق به من قبل
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

دعونا نبحث عن معلومات فندقك