Hotelier in United Kingdom gave eviivo 5 stars. Read the full review...

Review of eviivo

المنتجات التي تمت مراجعتها

ما الذي يعجبك أكثر؟

لقد كنت مع Eviivo منذ أن بدأت عملي في عام 2012. أنا شركة صغيرة جدًا وقد قدرت حقًا الدعم الشخصي الذي قدموه لي عند البدء. التدريب الشخصي الذي قدموه لي على برامجهم كان أيضًا ممتازًا. لا زلت أستطيع التواصل مع شخص (إنسان) عبر الهاتف في حالات الطوارئ. والأهم من ذلك أنني أجد البرنامج سهل الاستخدام جدًا وبديهي إلى حد كبير. هذا رائع لأنني شخص كبير في السن (71 عامًا) وبرامج جديدة يمكن أن تكون تحديًا. كانت التحديثات الأخيرة للبرنامج سهلة جدًا بالنسبة لي للفهم، وميزة المساعدة مثالية. بالإضافة إلى ذلك، أقدر الوصول إلى مجموعة واسعة من وكالات الحجز من خلال برامج Eviivo. أعتقد أن رسومهم معقولة جدًا بالنسبة لي كشركة صغيرة. لقد استمتعت بمشاهدة نمو Eviivo على مر السنين - لكنهم لم يفقدوا أبدًا التركيز على خدمة العملاء.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

كنا نحتفل سابقًا بليالي جوائز رائعة - وكانت شركتي في الواقع ضمن القائمة المختصرة في إحدى السنوات. أود أن أرى المزيد! فيما يخص منتجهم، أعتقد أن المشاكل التي أواجهها ليست ناجمة عن منصة Eviivo، بل عن وكلاء الحجز. على سبيل المثال، Agoda تحجب عنوان البريد الإلكتروني للضيوف، لكن خدمة الرسائل الخاصة بهم غير موثوقة، ولا يُعطى لنا رقم هاتف الضيف. هذه مشاكل بالنسبة لي - خاصة من ناحية سلامتي، حيث أحاول التحدث مع ضيوفي قبل قدومهم إلى منزلي، لأننا نختص في الإقامة المنزلية، وأشعر براحة أكبر إذا تحدثت مع الضيف قبل وصوله. كما أن ذلك يعني أن الضيوف الذين تأخروا في الطريق لم يستطيعوا إخباري، وهنا أجد نفسي في الساعة 1 صباحًا أتساءل إذا كان من المحتمل أن يصل الضيف أم لا. كما قلت، لا أعتقد أن هذه مشكلة في خدمة Eviivo، لكن ربما يمكنهم مناقشة الأمر مع وكلاء الحجز لديهم. سأكون سعيدًا بالمساهمة في مثل هذه المناقشة.

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لفندقك

موثوق به من قبل

عذرًا، هذه الميزة متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين

Review of eviivo

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

دعونا نبحث عن معلومات فندقك