General Manager in United States gave Cloudbeds 5 stars. Read the full review...

Review of Cloudbeds

المنتجات التي تمت مراجعتها

ما الذي يعجبك أكثر؟

إدارة القنوات سهلة الإعداد والاستخدام، مما ساعدنا على تحسين خيارات التوزيع لدينا. كما أن واجهة المستخدم سهلة للغاية لفريق الحجوزات، وقد تمكنتُ من تدريب جميع الموظفين على إجراءات تسجيل الوصول، بغض النظر عن خبرتهم التقنية أو مهاراتهم في مجال الضيافة. يحرصون باستمرار على إجراء التحديثات، وقد وجدتُ أنهم يوفون بوعودهم دائمًا. يشمل ذلك إضافة مساحات للفعاليات، وهو ما أحدث نقلة نوعية في فندقنا. كما لاحظتُ، بصفتنا فندقًا جديدًا، أن عملية الانضمام والإعداد كانت بسيطة، ولم تتطلب الكثير من التدريب. كان فريق العمل الذي تعاملتُ معه ودودًا، مما جعل العملية سهلة وممتعة في آنٍ واحد. تتوفر موارد عديدة، من مقالات وتعليمات، إلى جامعة CloudBeds (المفيدة جدًا لتدريب الموظفين الجدد)، وحتى الفعاليات الافتراضية. لقد تعلمتُ المزيد عن إدارة الفنادق من خلال موارد CloudBeds أكثر مما تعلمتُ من مصادر أخرى. أشعر أن الشركة تهتم حقًا بنجاح الفنادق التي تستخدم خدماتها.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

رغم تحسن نظام التقارير، إلا أنه لا يزال صعب الاستخدام إلا عند الاشتراك في باقة مدفوعة. فندق صغير مثل فندقنا يمكنه التعامل معه، لكنني أتوقع أن يواجه صعوبة أكبر في حال الاشتراك في باقة مدفوعة. كما أتطلع إلى رؤية تحسيناتهم لقسم المجموعات والفعاليات. حاليًا، هذا القسم هو الأقل سهولة في الاستخدام، مما يضطرنا إلى تحديد صلاحيات المستخدمين. بعد فعاليتنا الأخيرة، اضطررتُ لقضاء ساعات في تسوية جميع الفواتير لأن جميع الرسوم كانت تُضاف إلى فاتورة المجموعة رغم أن ما دفعته المجموعة كان محدودًا. مع وجود العديد من الموارد المتاحة للمساعدة، يصعب التواصل مع شخص حقيقي بعد التسجيل، وعندما تتواصل معه، تشعر وكأنك مضطر لشرح كل شيء له لأنه غير مطلع على الفندق. كما أن هناك فارقًا زمنيًا بيننا وبين فريق الدعم، مما يُطيل مدة الحصول على الإجابات.

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Review of Cloudbeds

احصل على توصيات المنتج المخصصة

دعونا نبحث عن معلومات فندقك