Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Re:Guest, the most advanced hotel CRM on the market, comes with an intelligent guest communication system featuring an Omnichannel Inbox, AI tools and everything you need for personalization and sales.
98% מומלצים על ידי 61 מלונות
Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort ועוד 58
מה זה Reguest?
הוקמה בשנת 2014 | מטה בTirol (Italy) | 20 עובדים
Re:Guest is the most advanced hotel CRM on the market, with an intelligent guest communication system for sales and marketing at every stage of the guest journey. It unifies all channels in a clearly arranged Omnichannel Inbox, whether (potential) guests prefer to communicate via email, the Re:Guest Messenger or WhatsApp, keeping the reception team organized. The communication and CRM are based on Re:Guest Intelligence – the artificial intelligence tailored for the hotel industry, available 24/7 in all areas and driving CR:IS, a virtual hotel employee who answers guests’ questions around the clock.
Copilot מבוסס על Re:Guest Intelligence ומאפשר לך ליצור, לתרגם ולתקן טקסטים בפחות מ-10 שניות, מה שהופך את יצירת הניוזלטר והטיפול בבקשות אורחים למהיר וקל הרבה יותר.
הזמנת תא הטייס
הזמנת תא הטייס
כל תכתובת האורחים, כל הפניות וכל השהות שהוזמנו, הן בעבר 🗓️ והן בעתיד, נגישים במקום אחד. דרך המסנג'ר, האורחים שלכם יכולים לגשת אליו בקלות בכל עת.
הודעות אוטומטיות נשארות מראש
הודעות אוטומטיות נשארות מראש
עם Re:Guest, שום שאלה לא נשארת ללא מענה. הוא שולח אוטומטית את אישור ההזמנה, ובעקבותיו, את כל המידע החשוב והשימושי 💡 לאורחים שלכם לפני הגעתם. אתה קובע את זמן השליחה, Re:Guest שולח אותו, והאורחים שלך מוכנים בצורה מיטבית.
צ'ק אין מקוון
צ'ק אין מקוון
עוזר הצ'ק-אין של Re:Guest יבקש את כל הנתונים החשובים של האורח שלך ושל חבריהם לנוסעים עוד לפני הגעתם. ניתן לשמור את הנתונים כתבנית ולגשת אליהם בקלות לכל שהייה נוספת.
קונסיירז' דיגיטלי
קונסיירז' דיגיטלי
ביום ההגעה שלהם, Re;Guest מברך את האורחים שלך באימייל קבלת פנים ומעניק להם גישה לקונסיירז' הדיגיטלי שלהם. אתה יכול להשלים את תיקיית האורחים הדיגיטלית Re:Guest עם שירותי מידע חיצוניים באמצעות ווידג'טים. אתה יכול לכלול את תחזית מזג האוויר, טיפים לטיולים או אפשרויות תחבורה.
צ'ק-אאוט קל
צ'ק-אאוט קל
הו לא, הגיע הזמן להיפרד... Re:Guest יוצר קשר אוטומטית עם האורח שלך ביום העזיבה ונותן לו את כל ההוראות לשלם את החשבונות שלהם בצורה נוחה באינטרנט.
סקירה לאחר שהייה
סקירה לאחר שהייה
עם אימייל אוטומטי, Re:Guest מבקש מהאורחים שלך להשאיר את המשוב שלהם ⭐. אתה יכול להשתמש בביקורות כדי לשפר ללא הרף את השירות שלך.
תכונת שיתוף פעולה לעבודת צוות
תכונת שיתוף פעולה לעבודת צוות
אתה יכול להקצות הודעות לעובדים שלך או למחלקות המתאימות כדי לטפל ביעילות בבקשות ושאלות אורחים 🤝. תיבת הדואר הנכנס המאוחדת מאפשרת לכל חבר צוות להתערב בשיחות, כך שהאורח יכול לסמוך על תמיכה מלאה, גם אם עובד נעדר. תכונה זו חיונית לחוויית אורח מהשורה הראשונה.
לינה וארוחת בוקר ופונדקים
98%
מומלץ על ידי
8
לינה וארוחת בוקר ופונדקים
מלונות ממותגים
98%
מומלץ על ידי
4
מלונות ממותגים
שהייה ממושכת ודירות שירות
98%
מומלץ על ידי
4
שהייה ממושכת ודירות שירות
שירות מוגבל ומלונות חסכוניים
98%
מומלץ על ידי
4
שירות מוגבל ומלונות חסכוניים
אתרי נופש
98%
מומלץ על ידי
4
אתרי נופש
מלונות בשדה תעופה/כנסים
97%
מומלץ על ידי
3
מלונות בשדה תעופה/כנסים
מלונות במרכז העיר
100%
מומלץ על ידי
1
מלונות במרכז העיר
אכסניות
100%
מומלץ על ידי
1
אכסניות
השכרות נופש & וילות
100%
מומלץ על ידי
1
השכרות נופש & וילות
הישגים
מוצר פופולרי
הציון המגמתי של הספק הזה עולה, ReGuest Guest Communication הוא המוצר #9 הפופולרי ביותר בקטגוריית תוכנת הודעות אורחים (מתוך 79) ו-#520 המוצר הפופולרי ביותר בסך הכל באקוסיסטם הטכנולוגי של המלון העולמי. HTR מעריכה את פעילות הספק בזמן אמת בשוק כדי לתת לקונים תחושה האם המוצר צובר תאוצה
ספק זה לא עמד בקריטריונים המינימליים לתעודת הצטיינות המוענקת לספקים המדגימים תרבויות שקופות ומגיעים בהמלצות גבוהות על ידי לקוחותיהם. למידע נוסף, עיין במרכז העזרה.
Hotel Tech Score הוא דירוג מורכב המורכב מאותות מפתח כגון: שביעות רצון המשתמש, כמות הביקורות, עדכניות הביקורת ומידע שנשלח על ידי ספקים כדי לעזור לקונים להבין טוב יותר את המוצרים שלהם.
Reguest בחרה לא לשתף את המחירים הכלליים בפרופיל שלה, אך תוכל לבקש הצעת מחיר למטה. ברוב המקרים, זה מצביע לכך שהמחירים גמישים, לכן מומלץ לקבל הצעות מחיר מרובות לצורך משא ומתן.
כמה חדרים יש במלון שלך?
קבל הערכת מחיר מיידית
הזן את מספר החדרים שלך כדי לקבל הערכת מחיר מיידית לנכסך
אתה צריך רק פתרון תוכנה אחד כדי לבצע ביצועים טובים יותר. Re:Guest מקשר את כל נקודות הקשר עם האורח שלך בצורה כה יעילה שתשיג תעריף הזמנה גבוה יותר מבלי שתצטרך לעשות דבר. המשמעות היא ש-Re:Guest היא לא סתם תוכנה ישנה, אלא ההבטחה שלך להצלחה.
Re:Guest is the most advanced hotel CRM on the market, with an intelligent guest communication system for sales and marketing at every stage of the guest journey. It unifies all channels in a clearly arranged Omnichannel Inbox, whether (potential) guests prefer to communicate via email, the Re:Guest Messenger or WhatsApp, keeping the reception team organized. The communication and CRM are based on Re:Guest Intelligence – the artificial intelligence tailored for the hotel industry, available 24/7 in all areas and driving CR:IS, a virtual hotel employee who answers guests’ questions around the clock.
Re:Guest is the most advanced hotel CRM on the market, with an intelligent communication system for sales and marketing at every stage of the guest journey. The CRM is based on Re:Guest Intelligence, the artificial intelligence tailored for the hotel industry, available 24/7 in all areas – for text creation, translation and answering guests’ questions automatically. It also allows you to collect, store and use guest data for personalized offers, upselling actions and effective communication, including tailored newsletters sent at the right time and through the right channel, from e-mail to WhatsApp.
CR:IS, the first virtual hotel employee, is a cognitive AI chatbot designed to support the hotel team by autonomously responding to guest inquiries and facilitating booking requests. CR:IS can be personalized in terms of name and profile picture and, thanks to the training center, continuously evolves to provide an increasingly autonomous and comprehensive service. It can interact with guests in multiple languages 24 hours a day, including via WhatsApp and e-mail, collaborate with your human team and adopt your hotel's communication style.
4.7
(15 ביקורות)
ביקורות על Reguest
דירוג מלונאי
מְעוּלֶה
23
טוב מאוד
2
מְמוּצָע
0
עני
0
נורא
0
גודל הנכס
קטן ביותר
(3)
קטן
(3)
בינוני
(12)
גדול
(6)
מדינה
Italy
Italy
(12)
Austria
Austria
(8)
Germany
Germany
(5)
אזור
אירופה
אירופה
(25)
גודל הנכס
קטן ביותר
(3)
קטן
(3)
בינוני
(12)
גדול
(6)
מדינה
Italy
Italy
(12)
Austria
Austria
(8)
Germany
Germany
(5)
אזור
אירופה
אירופה
(25)
על ידי מוצר
כלי הזמנה ישירה
כלי הזמנה ישירה
(42)
תוכנת הודעות אורחים
תוכנת הודעות אורחים
(25)
CRM למלונות ושיווק בדוא"ל
CRM למלונות ושיווק בדוא"ל
(23)
צ'אטבוטים של מלונות
צ'אטבוטים של מלונות
(15)
סורק מערך נתונים גלובלי כדי להתאים אישית את התוצאות שלך
מחפש מידע ספציפי?
Searching 25 reviews
9
תשובות אוטומטיות למייל הן נהדרות.
Innkeeper
מ
10 to 24 חדר
שהייה ממושכת & דירה עם שירותים
ב
Valle di Casies (Gsies)
(Italy)
התשובה האוטומטית למייל מעולה, ולאחרונה קיבלתי את הצ'אטבוט, שהוא גם מאוד מועיל ועובד ממש טוב! אני מאוד מרוצה!
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
אולי בינה מלאכותית יכולה להפוך את האימיילים לאישיים עוד יותר! הטקסטים שלי מסורתיים מדי; הייתי רוצה שהצ'אטבוט של בינה מלאכותית יתאים אותם לעידן המודרני!
4.5
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5
התשובה האוטומטית למייל מעולה, ולאחרונה קיבלתי את הצ'אטבוט, שהוא גם מאוד מועיל ועובד ממש טוב! אני מאוד מרוצה!
בכל פעם שאנחנו צריכים עזרה כי אנחנו לא זוכרים איך לעשות את זה, הם מאוד מועילים ובו זמנית כל כך נחמדים. אף פעם לא נגמר להם הזמן לשאלות שלנו.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
כרגע אני יכול רק לומר שאולי הם יוכלו לטפל בבעיה עם הזמנות צד שלישי של אקספדיה - כי הם לא עוברים דרך המערכת. אבל הם יודעים ואני בטוח שהם יפתרו את הבעיה הזו.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5
בכל פעם שאנחנו צריכים עזרה כי אנחנו לא זוכרים איך לעשות את זה, הם מאוד מועילים ובו זמנית כל כך נחמדים. אף פעם לא נגמר להם הזמן לשאלות שלנו.
מערכת ניהול המלונות מרשימה בממשק המשתמש האטרקטיבי והידידותי שלה, המאפשר תפעול מהיר ואינטואיטיבי. ראויות לציון במיוחד פונקציות הצ'אט היעילות, אשר מפשטות ומאיצות משמעותית את התקשורת. יתר על כן, המערכת תומכת בזרימות עבודה רבות, ובזכות סטטיסטיקות מהירות וברורות, מבטיחה מעקב מלא אחר כל התהליכים הרלוונטיים. בסך הכל, היא מייצגת פתרון בעל ערך ומעשי לתפעול מלונות.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
כרגע אני לא רואה מקום ממשי לשיפור, שכן המערכת קלה ביותר לשימוש ומפשטת את העבודה באופן ניכר. המבנה הברור והממשק הידידותי למשתמש שלה הופכים אותה לא רק ליעילה אלא גם לנעימה ומדריבה למדי לשימוש.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5
מערכת ניהול המלונות מרשימה בממשק המשתמש האטרקטיבי והידידותי שלה, המאפשר תפעול מהיר ואינטואיטיבי. ראויות לציון במיוחד פונקציות הצ'אט היעילות, אשר מפשטות ומאיצות משמעותית את התקשורת. יתר על כן, המערכת תומכת בזרימות עבודה רבות, ובזכות סטטיסטיקות מהירות וברורות, מבטיחה מעקב מלא אחר כל התהליכים הרלוונטיים. בסך הכל, היא מייצגת פתרון בעל ערך ומעשי...
עזרו לי להיראות סופר מקצועי עבור אורחים ולשלוח הצעות תוך שניות. מראה מודרני וקל לתפעול. המשיכו בעבודה הטובה.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
אפשרויות התראה מיידית לכל פעולה (הזמנה חדשה, הודעה חדשה). אין גרסה ניידת של הממשק מכיוון שכמעט כל המלונות משתמשים בו בקבלה במחשב שולחני בזמן העבודה. בשבילי זו עבודה 24/7 לשלוח הצעות ולענות על הודעות, כך שכאשר אני לא במשרד קשה לעבוד איתו.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5
עזרו לי להיראות סופר מקצועי עבור אורחים ולשלוח הצעות תוך שניות. מראה מודרני וקל לתפעול. המשיכו בעבודה הטובה.
מבחינה טכנית, Reguest הוא מוצר יוצא מן הכלל. מה שבאמת יוצא דופן עבורנו, לעומת זאת, הוא השירות והתמיכה המצוינים. זהו מציאה נדירה בימינו: בעוד שספקי תוכנה רבים מצטיינים במכירות אך נכשלים בשירות לקוחות, כאן זה בדיוק ההפך. עם Reguest, אתם מרגישים שאתם מקבלים תמיכה ברמה עולמית.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
המערכת המודולרית הופכת אותה לגמישה ביותר וניתנת להתאמה אישית, אך היא גם מעלה במידה מסוימת את המחיר. מבנה תמחור ידידותי יותר ללקוח יהיה רצוי במיוחד עבור מודולים עם תוכן חופף.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
4.0/5
יישום
5.0/5
מבחינה טכנית, Reguest הוא מוצר יוצא מן הכלל. מה שבאמת יוצא דופן עבורנו, לעומת זאת, הוא השירות והתמיכה המצוינים. זהו מציאה נדירה בימינו: בעוד שספקי תוכנה רבים מצטיינים במכירות אך נכשלים בשירות לקוחות, כאן זה בדיוק ההפך. עם Reguest, אתם מרגישים שאתם מקבלים תמיכה ברמה עולמית.
כלי פשוט, מהיר וחזק לניסוח תקשורת מרתקת עם האורחים. כלי ה-CRM בשילוב עם Sales Campaign מאפשר פילוח מושלם כדי לפנות לאורחים באופן אישי מאוד במקום הניוזלטר הישן "אחד מתאים לכולם".
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
אינטגרציה עמוקה יותר עם תחנת הסליקה של Vioma ואפשרות להגדיר את גיל הילד גבוה מ-17 שנים. חלק מהניתוחים מציגים סטטיסטיקות של הזמנות אך אינם מציעים אפשרות לראות את ההזמנות הבסיסיות עצמן.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5
כלי פשוט, מהיר וחזק לניסוח תקשורת מרתקת עם האורחים. כלי ה-CRM בשילוב עם Sales Campaign מאפשר פילוח מושלם כדי לפנות לאורחים באופן אישי מאוד במקום הניוזלטר הישן "אחד מתאים לכולם".
התוכנה מרשימה בנוחות המשתמש הגבוהה שלה, במהירות המרשימה וביעילות שלה, ומפשטת באופן ניכר את תהליך העבודה היומיומי שלנו. החידושים הטכניים המתמשכים והפיתוח העקבי של הכלי ראויים לציון במיוחד. גישה דינמית זו הופכת את Re:Guest לאחד מפתרונות התוכנה המובילים בשוק ומבטיחה שנשאר תמיד מעודכנים. גם התמיכה ראויה לשבחים רבים: מהירה, ממוקדת פתרונות ומקצועית ביותר. כל צוות Re:Guest פועל ברמה שמעוררת אמון ומספקת תמיכה מיומנת בכל עת. עבורנו, ReGuest פירושה עבודת צוות יעילה ושיפור משמעותי באיכות התקשורת עם האורחים. פניות, הזמנות וכל ההתכתבויות מטופלות באופן מקצועי - יתרון ברור שמבטיח גם שביעות רצון גבוהה של האורחים. אנו נרגשים לחלוטין ויכולים להמליץ על ReGuest מכל הלב.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
בסך הכל, אנו מרוצים מאוד מ-ReGuest וכרגע אין לנו התנגדויות משמעותיות. כל בקשת פיתוח קלה נידונה עם הצוות ומיושמת במהירות, בתנאי שהיא אפשרית מבחינה טכנית. שיתוף פעולה הדוק זה מבטיח שהמערכת מותאמת באופן רציף ותסתגל בצורה גמישה לדרישות שלנו.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5
התוכנה מרשימה בנוחות המשתמש הגבוהה שלה, במהירות המרשימה וביעילות שלה, ומפשטת באופן ניכר את תהליך העבודה היומיומי שלנו. החידושים הטכניים המתמשכים והפיתוח העקבי של הכלי ראויים לציון במיוחד. גישה דינמית זו הופכת את Re:Guest לאחד מפתרונות התוכנה המובילים בשוק ומבטיחה שנשאר תמיד מעודכנים. גם התמיכה ראויה לשבחים רבים: מהירה, ממוקדת פתרונות ומקצוע...
Reguest עדיין לא קיבל אישור תהליכי תמיכת הלקוחות שלהם על ידי Hotel Tech Report. אנו ממליצים להתייחס לרובריקת GCSC במהלך שיחת ההדגמה שלך כדי לוודא שלספק זה יש תהליכים חזקים לתמיכה בלקוחות.
נראה שלספק זה אין רכיבי תמיכה בסיסיים. ספקים המספקים תמיכה ברמה הגבוהה ביותר שומרים על מרכז עזרה של בסיס ידע ויומן שינויים של עדכוני מוצרים עבור הלקוחות.