Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Re:Guest, the most advanced hotel CRM on the market, comes with an intelligent guest communication system featuring an Omnichannel Inbox, AI tools and everything you need for personalization and sales.
98% מומלצים על ידי 45 מלונות
Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort ועוד 42
מה זה Reguest?
הוקמה בשנת 2014 | מטה בTirol (Italy) | 20 עובדים
Re:Guest is the most advanced hotel CRM on the market, with an intelligent guest communication system for sales and marketing at every stage of the guest journey. It unifies all channels in a clearly arranged Omnichannel Inbox, whether (potential) guests prefer to communicate via email, the Re:Guest Messenger or WhatsApp, keeping the reception team organized. The communication and CRM are based on Re:Guest Intelligence – the artificial intelligence tailored for the hotel industry, available 24/7 in all areas and driving CR:IS, a virtual hotel employee who answers guests’ questions around the clock.
Copilot מבוסס על Re:Guest Intelligence ומאפשר לך ליצור, לתרגם ולתקן טקסטים בפחות מ-10 שניות, מה שהופך את יצירת הניוזלטר והטיפול בבקשות אורחים למהיר וקל הרבה יותר.
הזמנת תא הטייס
הזמנת תא הטייס
כל תכתובת האורחים, כל הפניות וכל השהות שהוזמנו, הן בעבר 🗓️ והן בעתיד, נגישים במקום אחד. דרך המסנג'ר, האורחים שלכם יכולים לגשת אליו בקלות בכל עת.
הודעות אוטומטיות נשארות מראש
הודעות אוטומטיות נשארות מראש
עם Re:Guest, שום שאלה לא נשארת ללא מענה. הוא שולח אוטומטית את אישור ההזמנה, ובעקבותיו, את כל המידע החשוב והשימושי 💡 לאורחים שלכם לפני הגעתם. אתה קובע את זמן השליחה, Re:Guest שולח אותו, והאורחים שלך מוכנים בצורה מיטבית.
צ'ק אין מקוון
צ'ק אין מקוון
עוזר הצ'ק-אין של Re:Guest יבקש את כל הנתונים החשובים של האורח שלך ושל חבריהם לנוסעים עוד לפני הגעתם. ניתן לשמור את הנתונים כתבנית ולגשת אליהם בקלות לכל שהייה נוספת.
קונסיירז' דיגיטלי
קונסיירז' דיגיטלי
ביום ההגעה שלהם, Re;Guest מברך את האורחים שלך באימייל קבלת פנים ומעניק להם גישה לקונסיירז' הדיגיטלי שלהם. אתה יכול להשלים את תיקיית האורחים הדיגיטלית Re:Guest עם שירותי מידע חיצוניים באמצעות ווידג'טים. אתה יכול לכלול את תחזית מזג האוויר, טיפים לטיולים או אפשרויות תחבורה.
צ'ק-אאוט קל
צ'ק-אאוט קל
הו לא, הגיע הזמן להיפרד... Re:Guest יוצר קשר אוטומטית עם האורח שלך ביום העזיבה ונותן לו את כל ההוראות לשלם את החשבונות שלהם בצורה נוחה באינטרנט.
סקירה לאחר שהייה
סקירה לאחר שהייה
עם אימייל אוטומטי, Re:Guest מבקש מהאורחים שלך להשאיר את המשוב שלהם ⭐. אתה יכול להשתמש בביקורות כדי לשפר ללא הרף את השירות שלך.
תכונת שיתוף פעולה לעבודת צוות
תכונת שיתוף פעולה לעבודת צוות
אתה יכול להקצות הודעות לעובדים שלך או למחלקות המתאימות כדי לטפל ביעילות בבקשות ושאלות אורחים 🤝. תיבת הדואר הנכנס המאוחדת מאפשרת לכל חבר צוות להתערב בשיחות, כך שהאורח יכול לסמוך על תמיכה מלאה, גם אם עובד נעדר. תכונה זו חיונית לחוויית אורח מהשורה הראשונה.
לינה וארוחת בוקר ופונדקים
96%
מומלץ על ידי
5
לינה וארוחת בוקר ופונדקים
מלונות יוקרה
95%
מומלץ על ידי
4
מלונות יוקרה
מלונות ממותגים
97%
מומלץ על ידי
3
מלונות ממותגים
שירות מוגבל ומלונות חסכוניים
97%
מומלץ על ידי
3
שירות מוגבל ומלונות חסכוניים
אתרי נופש
97%
מומלץ על ידי
3
אתרי נופש
שהייה ממושכת ודירות שירות
100%
מומלץ על ידי
2
שהייה ממושכת ודירות שירות
מלונות במרכז העיר
100%
מומלץ על ידי
1
מלונות במרכז העיר
מלונות בשדה תעופה/כנסים
100%
מומלץ על ידי
1
מלונות בשדה תעופה/כנסים
אכסניות
100%
מומלץ על ידי
1
אכסניות
השכרות נופש & וילות
100%
מומלץ על ידי
1
השכרות נופש & וילות
הישגים
מוצר פופולרי
הציון המגמתי של הספק הזה עולה, ReGuest Guest Communication הוא המוצר #13 הפופולרי ביותר בקטגוריית תוכנת הודעות אורחים (מתוך 76) ו-#546 המוצר הפופולרי ביותר בסך הכל באקוסיסטם הטכנולוגי של המלון העולמי. HTR מעריכה את פעילות הספק בזמן אמת בשוק כדי לתת לקונים תחושה האם המוצר צובר תאוצה
ספק זה לא עמד בקריטריונים המינימליים לתעודת הצטיינות המוענקת לספקים המדגימים תרבויות שקופות ומגיעים בהמלצות גבוהות על ידי לקוחותיהם. למידע נוסף, עיין במרכז העזרה.
Reguest בחרה לא לשתף את המחירים הכלליים בפרופיל שלה, אך תוכל לבקש הצעת מחיר למטה. ברוב המקרים, זה מצביע לכך שהמחירים גמישים, לכן מומלץ לקבל הצעות מחיר מרובות לצורך משא ומתן.
כמה חדרים יש במלון שלך?
קבל הערכת מחיר מיידית
הזן את מספר החדרים שלך כדי לקבל הערכת מחיר מיידית לנכסך
אתה צריך רק פתרון תוכנה אחד כדי לבצע ביצועים טובים יותר. Re:Guest מקשר את כל נקודות הקשר עם האורח שלך בצורה כה יעילה שתשיג תעריף הזמנה גבוה יותר מבלי שתצטרך לעשות דבר. המשמעות היא ש-Re:Guest היא לא סתם תוכנה ישנה, אלא ההבטחה שלך להצלחה.
Re:Guest is the most advanced hotel CRM on the market, with an intelligent guest communication system for sales and marketing at every stage of the guest journey. It unifies all channels in a clearly arranged Omnichannel Inbox, whether (potential) guests prefer to communicate via email, the Re:Guest Messenger or WhatsApp, keeping the reception team organized. The communication and CRM are based on Re:Guest Intelligence – the artificial intelligence tailored for the hotel industry, available 24/7 in all areas and driving CR:IS, a virtual hotel employee who answers guests’ questions around the clock.
Re:Guest is the most advanced hotel CRM on the market, with an intelligent communication system for sales and marketing at every stage of the guest journey. The CRM is based on Re:Guest Intelligence, the artificial intelligence tailored for the hotel industry, available 24/7 in all areas – for text creation, translation and answering guests’ questions automatically. It also allows you to collect, store and use guest data for personalized offers, upselling actions and effective communication, including tailored newsletters sent at the right time and through the right channel, from e-mail to WhatsApp.
CR:IS, the first virtual hotel employee, is a cognitive AI chatbot designed to support the hotel team by autonomously responding to guest inquiries and facilitating booking requests. CR:IS can be personalized in terms of name and profile picture and, thanks to the training center, continuously evolves to provide an increasingly autonomous and comprehensive service. It can interact with guests in multiple languages 24 hours a day, including via WhatsApp and e-mail, collaborate with your human team and adopt your hotel's communication style.
4.6
(7 ביקורות)
ביקורות על Reguest
דירוג מלונאי
מְעוּלֶה
11
טוב מאוד
1
מְמוּצָע
0
עני
0
נורא
0
גודל הנכס
קטן ביותר
(1)
קטן
(2)
בינוני
(5)
גדול
(3)
מדינה
Italy
Italy
(5)
Austria
Austria
(4)
Germany
Germany
(3)
אזור
אירופה
אירופה
(12)
גודל הנכס
קטן ביותר
(1)
קטן
(2)
בינוני
(5)
גדול
(3)
מדינה
Italy
Italy
(5)
Austria
Austria
(4)
Germany
Germany
(3)
אזור
אירופה
אירופה
(12)
על ידי מוצר
כלי הזמנה ישירים
כלי הזמנה ישירים
(31)
תוכנת הודעות אורחים
תוכנת הודעות אורחים
(12)
CRM למלונות ושיווק בדוא"ל
CRM למלונות ושיווק בדוא"ל
(10)
צ'אטבוטים של מלונות
צ'אטבוטים של מלונות
(7)
סורק מערך נתונים גלובלי כדי להתאים אישית את התוצאות שלך
מחפש מידע ספציפי?
Searching 12 reviews
10
תוכנית נהדרת ופשוטה
Reservation manager
מ
100 to 199 חדר
מיטה וארוחת בוקר & אירוח
ב
Going am Wilden Kaiser
(Austria)
אנחנו משתמשים ב-ReGuest ובכל המודולים שלו כבר כמעט 10 שנים. מה שהכי מרשים אותנו הוא הפיתוח המתמיד של החברה ותמיכת הלקוחות ללא דופי באופן עקבי.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
אם אנחנו חושבים שיש צורך בשיפור בתחום כלשהו, אנחנו תמיד בתקשורת ישירה. והדבר הנפלא הוא שהבקשות האלה תמיד מטופלות. לפעמים הפתרון או השיפור כבר מיושמים.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5
אנחנו משתמשים ב-ReGuest ובכל המודולים שלו כבר כמעט 10 שנים. מה שהכי מרשים אותנו הוא הפיתוח המתמיד של החברה ותמיכת הלקוחות ללא דופי באופן עקבי.
אנו מרוצים מאוד מהפתרונות המותאמים אישית של ReGuest, המותאמים בדיוק לצרכים שלנו. אנו מעריכים במיוחד את החדשנות המתמדת ואת הפיתוח המתמשך של המוצרים שלהם. התמיכה גם אמינה, מהירה ומיומנות - שותפות חשובה מכל הבחינות.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
בסך הכל, אנחנו מאוד מרוצים. אופטימיזציות קלות בממשק המשתמש יהפכו את האפליקציה לאינטואיטיבית עוד יותר. בעוד שהצ'אטבוט כבר נמצא בשיפור מתמיד ועובד היטב, עדיין ישנם כמה תחומים שניתן לייעל.
4.0
טוב מאוד
קלות שימוש
4.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
4.0/5
יישום
5.0/5
אנו מרוצים מאוד מהפתרונות המותאמים אישית של ReGuest, המותאמים בדיוק לצרכים שלנו. אנו מעריכים במיוחד את החדשנות המתמדת ואת הפיתוח המתמשך של המוצרים שלהם. התמיכה גם אמינה, מהירה ומיומנות - שותפות חשובה מכל הבחינות.
ReGuest מרשימה במספר נקודות מכירה ייחודיות המבדילות אותה מכלי מלון אחרים. בולטות במיוחד ההצעות הוויזואליות והאינטראקטיביות, המתפקדות כמו חנות מקוונת קטנה ומזמינות באופן פעיל את האורחים להזמין. תהליך המעקב האוטומטי - הכולל תזכורות והצעות חכמות - מגדיל באופן ניכר את שיעור ההמרה. יתרון נוסף הוא הצ'אט המשולב, בו האורחים יכולים להשתמש ישירות מההצעה כדי לשאול שאלות ולהזמין, ללא כל פינג פונג בדוא"ל. גם המכירה המותאמת אישית היא ייחודית: Re:Guest מציעה שירותים נוספים מתאימים כגון חבילות ספא או שדרוגי חדרים בהתבסס על תחומי העניין של האורחים. כל התהליך מעוגל על ידי ממשק משתמש אינטואיטיבי ותמיכה אישית מהירה, שהופכים את תחילת העבודה והתפעול השוטף לקלים במיוחד.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
פונקציות הדיווח צריכות להיות מעט יותר מעמיקות על מנת שניתן יהיה להעריך קמפיינים בצורה מדויקת עוד יותר (למשל, המרה לפי קמפיין, בדיקות A/B עבור מבצעים).
4.5
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
4.0/5
יישום
5.0/5
ReGuest מרשימה במספר נקודות מכירה ייחודיות המבדילות אותה מכלי מלון אחרים. בולטות במיוחד ההצעות הוויזואליות והאינטראקטיביות, המתפקדות כמו חנות מקוונת קטנה ומזמינות באופן פעיל את האורחים להזמין. תהליך המעקב האוטומטי - הכולל תזכורות והצעות חכמות - מגדיל באופן ניכר את שיעור ההמרה. יתרון נוסף הוא הצ'אט המשולב, בו האורחים יכולים להשתמש ישירות מהה...
פרסום מהיר של ניוזלטרים/קמפיינים. תקשורת טובה לאורך כל מסע האורח. הצעות מושכות ויזואלית שניתן ליצור במהירות ובקלות. הזמנה אוטומטית של שירותים נוספים ותגובות אוטומטיות חוסכות זמן.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
חיבור למערכת ניהול הפרויקטים (PMS) שלנו, כך שלא נצטרך להסתמך על מערכת ניהול הפרויקטים, יהיה רצוי. לצ'אט בוט עדיין יש פוטנציאל לאופטימיזציה. אבל זו רק קטנוניות.
4.5
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5
פרסום מהיר של ניוזלטרים/קמפיינים. תקשורת טובה לאורך כל מסע האורח. הצעות מושכות ויזואלית שניתן ליצור במהירות ובקלות. הזמנה אוטומטית של שירותים נוספים ותגובות אוטומטיות חוסכות זמן.
הרחק מהצעות ארוכות ומבוססות טקסט ואימיילים ארוכים וחסרי רגש. Re:Guest פשוט מושלם בכל הנוגע לעיבוד הזמנות יעיל. ההצעות לאורחים מוצגות באופן רגשי באמצעות תמונות וקלות להבנה. הצלחנו להגדיל באופן דרמטי את שיעור ההזמנות הישירות כבר בחודש הראשון. אנו מקבלים רק משוב חיובי מהאורחים שלנו, במיוחד משום שניתן לענות על שאלות וחששות במהירות ובקלות באמצעות המסנג'ר המשולב. תהליך ההזמנה הופך לחוויה חיובית עבור האורחים לאורך כל תהליך ההזמנה. העובדים נהנים לעבוד עם Re:Guest כל יום, מכיוון שזה גם חוסך זמן רב. הצוות שמאחורי Re:Guest עושה עבודה טובה ביותר. מהיישום ועד לתמיכה, הם תמיד מוכשרים, מכווני פתרונות, מהירים וידידותיים באופן עקבי. אנו ממליצים בחום על Re:Guest לכל מלון.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
לדעתנו, אין מקום לשיפור. חשוב לציין ש-Re:Guest משחררת כל הזמן עדכונים עם כלים מגניבים ומועילים.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5
הרחק מהצעות ארוכות ומבוססות טקסט ואימיילים ארוכים וחסרי רגש. Re:Guest פשוט מושלם בכל הנוגע לעיבוד הזמנות יעיל. ההצעות לאורחים מוצגות באופן רגשי באמצעות תמונות וקלות להבנה. הצלחנו להגדיל באופן דרמטי את שיעור ההזמנות הישירות כבר בחודש הראשון. אנו מקבלים רק משוב חיובי מהאורחים שלנו, במיוחד משום שניתן לענות על שאלות וחששות במהירות ובקלות באמצעו...
מה שאני הכי אוהב זה את מהירות המסירה של ההצעות - ההצעות מאוד מושכות, ניתנות להתאמה אישית ומציגות את המלון שלנו במיטבו. כל ההצעות וההזמנות נמצאות בתוכנית אחת, מה שעוזר מאוד למעקב אחר הכל.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
יהיה נחמד אם ניתן יהיה לסנכרן את הצ'ק-אין המקוון עם תוכנת המלון שלנו. מדריך שיעזור לנו להכיר את התוכנה טוב יותר יהיה גם נהדר.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5
מה שאני הכי אוהב זה את מהירות המסירה של ההצעות - ההצעות מאוד מושכות, ניתנות להתאמה אישית ומציגות את המלון שלנו במיטבו. כל ההצעות וההזמנות נמצאות בתוכנית אחת, מה שעוזר מאוד למעקב אחר הכל.
Re:Guest הופכת את עבודת היומיום במלונות להרבה יותר קלה. תוכנה מתוחכמת זו לא רק חוסכת זמן יקר, אלא גם מפחיתה משמעותית את מקורות השגיאות. התרשמנו במיוחד מהצ'אטבוט המשולב, שמתקשר עם האורחים מסביב לשעון ועונה אוטומטית על פניות רבות במהירות, באמינות ובמקצועיות. הפיתוח המתמיד וההתמקדות בנוחות המשתמש הופכים את Re:Guest לכלי הכרחי לעסק שלנו.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
כרגע איננו רואים צורך בשיפור, Re:Guest עומד בכל הדרישות שלנו ומרשים באופטימיזציות המתמשכות ובנוחות המשתמש. כרגע איננו רואים צורך בשיפור עם Re:Guest. התוכנה פועלת בצורה אמינה, ידידותית למשתמש ונמצאת בפיתוח מתמיד. היא תומכת בצורה אופטימלית בתהליכים היומיומיים שלנו. אנו מרוצים לחלוטין.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
4.0/5
יישום
N/A
Re:Guest הופכת את עבודת היומיום במלונות להרבה יותר קלה. תוכנה מתוחכמת זו לא רק חוסכת זמן יקר, אלא גם מפחיתה משמעותית את מקורות השגיאות. התרשמנו במיוחד מהצ'אטבוט המשולב, שמתקשר עם האורחים מסביב לשעון ועונה אוטומטית על פניות רבות במהירות, באמינות ובמקצועיות. הפיתוח המתמיד וההתמקדות בנוחות המשתמש הופכים את Re:Guest לכלי הכרחי לעסק שלנו.
טיפול אינטואיטיבי ב-backend, תמיכה מושלמת להפליא לאורך השנים ופיתוח מתמיד של הכלים שלהם הופכים את ReGuest לאחד השותפים האהובים עליי. CRM של מלונות ושיווק בדוא"ל, כמו גם תוכנת העברת המסרים לאורחים, הם נקודות השיא שלי.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
הממשק שלי ל-mews ובחירת מקבלי הניוזלטר כדי להקל על בדיקות A/B ולהבטיח עבודה מהירה יותר.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
4.0/5
יישום
5.0/5
טיפול אינטואיטיבי ב-backend, תמיכה מושלמת להפליא לאורך השנים ופיתוח מתמיד של הכלים שלהם הופכים את ReGuest לאחד השותפים האהובים עליי. CRM של מלונות ושיווק בדוא"ל, כמו גם תוכנת העברת המסרים לאורחים, הם נקודות השיא שלי.
Reguest עדיין לא קיבל אישור תהליכי תמיכת הלקוחות שלהם על ידי Hotel Tech Report. אנו ממליצים להתייחס לרובריקת GCSC במהלך שיחת ההדגמה שלך כדי לוודא שלספק זה יש תהליכים חזקים לתמיכה בלקוחות.
נראה שלספק זה אין רכיבי תמיכה בסיסיים. ספקים המספקים תמיכה ברמה הגבוהה ביותר שומרים על מרכז עזרה של בסיס ידע ויומן שינויים של עדכוני מוצרים עבור הלקוחות.