מאחורי כל מוצר נהדר, יש חברה נהדרת. חברות גדולות מצטיינות בטיפוח סביבות עבודה שבהן העובדים נותנים עדיפות לאינטרסים קולקטיביים על פני הצרכים האישיים שלהם. קהילה, למעשה, היא המרכיב העיקרי ליצירת עסק מצליח. כאשר עובדים מתחברים למשימה, הם עובדים קשה יותר. כשהם מאמינים בביצוע החזון הזה, אין הר גבוה מדי ואין אתגר מסורבל מדי.
תרבות חשובה לא פחות לעובדים כמו שהיא חשובה ללקוחות. תרבות ושביעות רצון במקום העבודה היא אינדיקטור לאריכות ימים של העסק וקובעות את קצב פיתוח המוצר. זה גם מאפשר לך לדעת אם יהיה לך נציג הצלחה של לקוחות חדש כל כמה חודשים שצריך להתעדכן בחשבונך או כזה שיהיה שם לטווח הארוך. כקונה טכנולוגיה, איסוף תובנות מעובדי הספקים יכול לעתים קרובות לעזור לך לקבל החלטות טובות יותר לגבי קנייה של טכנולוגיות מלונאות.
יצירת תרבות משרדית מסוג זה היא אחד הדברים הקשים ביותר ביצירת עסק וזה גם החשוב ביותר. אולי הדבר היחיד שקשה יותר מליצור תרבות נהדרת הוא לשמור על התרבות הזו לאורך זמן דרך שלבים שונים של העסק. הצוות שלנו סקר (מתודולוגיה כאן ) אלפי עובדי מלונאות טק ברחבי העולם על איך זה היה בתוך הפעילות של החברות הגדולות בתעשייה והם נרגשים להכריז על "10 המקומות הטובים ביותר לעבודה בטכנולוגיית המלונות" לשנת 2018.
#10 טריפר טיולים
מוצרים: סוכנויות שיווק דיגיטלי, מערכות הזמנות מרכזיות , מנועי הזמנות
בתחילת שנות ה-2000 הנהלת Highgate Hotels מצאה את עצמה מתוסכלת מתוכנת הפצת בתי מלון מדור קודם לכן החליטו ליצור חברת תוכנה משלהם - Travel Tripper הוקמה. החברה ידועה בהוצאת תוכן רוצח ומנהיגות מחשבתית כמוהםמחקר מעקב עיניים של Google לשנת 2017 . תוכן טוב שכזה לא מגיע ללא שיתוף פעולה - שיווק, מכירות, טכנולוגיה ומוצר עובדים כולם בשיתוף פעולה הדוק כדי להבטיח שתוכן TT יהיה בליגה משלו. תוכן נהדר עוזר לא רק להפגין את המומחיות שלהם בפני לקוחות פוטנציאליים, אלא הוא גם יתרון עצום עבור לקוחות.
בעוד שבסיסה טכני של Travel Tripper הוא בארה"ב, רוב הצוות שלו מבוסס למעשה בהודו כך שזהו ארגון גלובלי מאוד. למרות הפיזור, העובדים ברחבי הלוח משבחים את העסק על כך שיש לו מבנה ארגוני שטוח המטפח תחושת העצמה ויוצר המון הזדמנויות צמיחה לקריירה שלהם.
מאמר קשור: סיפור היסוד של Travel Tripper
עובד מרוחק שעובד בינלאומי חבט את המסמר על הראש, "אחרי שהחלפתי עבודה לפני כמה חודשים, אני בעצם רוצה לקום מהמיטה כל בוקר. העבודה בטרוול טריפר והאינטראקציה עם עמיתיי נתנו לי את הדחיפה שהייתי צריכה כדי פשוט תהנה מהחיים. אני מרגיש מוערך, מוערך ונתמך. אני יכול לראות את עצמי עובד כאן הרבה זמן - אני עדיין חדש יחסית, אבל אני יודע שיש הזדמנויות לצמוח וללמוד דברים חדשים".
#9 אירוח אמדאוס
מוצרים: תוכנת מכירות (מדורג מס' 1), ניהול משימות צוות , הזמנות מרכזיות ,מערכות ניהול נכסים
ג'ורג'נאוט אירוח וחברת אמדאוס הנסחרת בבורסה לא צריכה היכרות. פעמים רבות כאשר חברות צומחות באמצעות רכישות, זה הופך להיות קשה להפליא לתזמר תרבות בריאה או אפילו עקבית, אבל נראה שזה לא המקרה של אמדאוס. עובדי אמדאוס מתלהבים על חטיפים משרדיים טעימים ועל הרמקולים מעוררי ההשראה שמגיעים דרך המשרד. הם באים לעבוד כדי לשלוט בענף אבל נשארים כי זה מרגיש כמו משפחה גדולה.
אולי הפרשנות הבולטת ביותר ששמענו על אמדאוס נעוצה במבנה הארגוני הייחודי. למרות היותה חברה ענקית, אמדאוס שומרת על הצוותים שלה קטנים כך שכולם מרגישים בעלות ואחריות על זרמי העבודה שלהם. אם אתם מחפשים סביבה ארגונית בירוקרטית, כנראה שזה לא המקום בשבילכם מכיוון שאמדאוס עובד קשה כדי להעניק לצוותים הללו אוטונומיה. זה משתלם מכיוון שהעובדים מרגישים מוערכים ומעורבים.
מאמר קשור: למד כיצד קווין בראון עבר משירותי אורחים לשיווק מוצר של Amadeus
"אני מאוד נהנה מהאנשים שאני עובד איתם. יש תחושה אמיתית של עבודת צוות; כולנו עושים כמיטב יכולתנו כדי לעזור לעמיתינו להצליח. מנהלים בכל הרמות מעודדים ומכבדים את התשומות מהצוות שלהם. בקריירה הארוכה שלי, עבדתי בחברות רבות, אבל מעולם לא הרגשתי מחויב, מעורב וחלק מצוות יותר מאשר אני כאן", אומר אחד מעובדי אמדאוס.
#8 תוכנת שעון
מוצרים:מערכות ניהול נכסים (דירוג מס' 1)
המנכ"ל קרסימיר טראפצ'ב מנהל ספינה צמודה ב-Clock Software המבוסס בלונדון. Trapchev היה במשחק כבר 20 שנה לאחר שהקים את העסק ב-1996, אבל לא היית מכיר את זה מהאופן שבו עובדים מדברים על החברה. עובדי השעון מתארים את תרבות החברה כ"מהנה", "יצירתית" ו"צעירה". בואו נהיה כנים, המילים האלה לא משמשות בדרך כלל כדי לתאר חברות שקיימות עסקים כל כך הרבה זמן.
אפילו יותר חשוב מתרבות מהנה היא כזו שבה העובדים מרגישים נתמכים. עובדי השעון מתלהבים מהדרך שבה עמיתיהם תומכים בהם בבעיות עסקיות ואישיות כאחד - שעון הוא צוות במובן האמיתי של המילה.
כשנשאל מה הופך את Clock למקום מיוחד לעבוד בו, מומחה תוכנה אחד בצוות אמר לנו "מה שאני הכי אוהב בעבודה שלי ב-Clock Software הוא סביבת העבודה הידידותית. ראש הצוות שלי מעודד התפתחות ורואה את הטוב ביותר בכל אחד מאיתנו. החברים לעבודה הם גם אנשי מקצוע מעולים שתמיד אפשר לסמוך עליהם".
#7 קבוצת RainMaker
מוצרים: ניהול הכנסות , מודיעין שוק (מדורג מס' 1), בינה עסקית
קבוצת Rainmaker היא החברה השנייה בגודלה שנכנסה לרשימת 2018 שלנו וגם העסקית היחידה בהובלת מייסדת אישה (קדימה טכנולוגיית מלון!). אנחנו מקווים שעםתמי פארלי כהשראה, עוד נשים יזמיות ומנהלות לקפוץ לחלל לרשימת 2019 שלנו.
"Mainmaker היא סביבה בקצב מהיר שבה אני יכול להשפיע באופן יומיומי כעובד אינדיבידואלי. זו תכונה מעצימה. לא כל עבודה שם בחוץ נותנת לך תחושה ישירה של הישג" אמר אחד מעובדי RainMaker.
ארוחות צהריים חינם 3 ימים בשבוע זה נהדר, אבל להיכנס לעבודה בידיעה שההנהלה מעריכה את עבודתך (ודעתך) היא נירוונה משרדית. מזל לצוות RainMaker, לשניהם יש את שניהם.
#6 מיטות ענן
מוצרים: מערכת ניהול נכסים , מנוע הזמנות , מנהל ערוצים
אדם האריס של Cloudbeds עבד באובססיביות לבניית ארגון גלובלי שנועד להרחבה ( קרא עוד על כך כאן ). Cloudbeds גם אימצה את היעילות של עבודה מרחוק עם עובדים ב-23 מדינות וגם הניחה את דגלה עם משרדים רשמיים במספר יבשות. אין זה פלא שעובדי Cloudbeds דירגו את החברה גבוה יותר מכל חברה אחרת שסקרנו כשנשאלו לגבי מיקום המשרד.
עובד שעובד מחוץ לפיליפינים אמר לנו, "החלק האהוב עליי בהגעה לעבודה כל יום הוא להיות חלק מצוות מונע מדהים שמרגיש כמו משפחה, למרות שאנחנו עובדים בכל רחבי העולם. יש משהו באמת מיוחד בעבודה עם אנשים שאכפת להם באמת מהלקוחות שלנו, וחולקים מטרה משותפת בכל כך הרבה תרבויות שונות."
Cloudbeds מעודדת את עובדיה לטייל ולעבוד מכל מקום שכן אחרי הכל - נסיעות הופכות אותם לטובים יותר בעבודתם! החברה אף שכרה דירות במשרה מלאה כדי לעודד קישוריות עמיתים. נאמנה ל-DNA שלה החברה ממנפת טכנולוגיה כדי לתקשר ולנהל במהירות תהליכים ברחבי העולם. אם אתה תאוות נדודים של דור המילניום שאוהב ליצור מוצרים מעולים, לטייל ולהתחבר לאנשים מכל העולם - אתה תהיה טיפש לא להציץ במשרות הפתוחות ב-Cloudbeds.
#5 קיפסו
מוצרים: הודעות אורחים
כריס סמית' הוא מפעיל ותיק ואיש הון סיכון לשעבר שהפך ליזם. כריס הוא בדיוק מסוג המנהיגים שקרנות הון סיכון מחפשים בחברות פורטפוליו, אבל החליט שהוא לא רוצה לקחת הרבה מה-OPM (כסף של אנשים אחרים). כריס וקיפסו , מייסד משותף, ג'וף, רצו לבנות את העסק בדרך שלהם והם קצרו פרסים נאים על כך שהם עברו בדרך הפחות מטיילת.
הצוות עשה את דרכו לכמעט 5 מיליון דולר במכירות שנתיות, הישג לא קל. מרשים עוד יותר הוא שהם עשו הכל תוך יצירת סביבת עבודה שעובדים אוהבים.
כריס מייחס את ההצלחה הזו לתהליך הגיוס של החברה, "אחד היתרונות של התבססות במיניאפוליס ולא בעמק הסיליקון הוא שמאגר הכישרונות שלנו נוטה יותר באופן טבעי למחויבות לטווח ארוך. הם לא מחפשים קפיצה לפייסבוק הבא מעבר לפינה".
ההימורים לטווח ארוך השתלמו.
עובדי קיפסו בהחלט רושמים הערות מהמנהיגות, "יש מנהיגים בארגון שלנו ששוברים את התבנית ובגלל זה מסוגלים לספק משהו לצוות שלנו שבאמת אף חברה אחרת ובוודאי אף אחד מעמיתינו לא יכולה. אנו נמשכים יחד למטרה קולקטיבית באמצעות ערכים משותפים ומוסר עבודה בלתי נלאה במערב התיכון".
# 4 Quore
מוצרים: ניהול משימות צוות , משק בית (מדורג מס' 1), הנדסה , הודעות , מכירות
Quore הוא ילד הפוסטר של הרעיון שתרבות נהדרת יוצרת מוצרים נהדרים. נראה שעובדי Quore אוהבים להגיע לעבודה באותה מידה שמלונאים אוהבים את תוכנת הניקיון המדורגת ביותר שלהם עבור בתי מלון.
צוות ה-Hotel Tech Report נהנה מאוד ללמוד על התרבות שבה עובדים לעתים קרובות מתייחסים לעצמם בשובבות כחלק ממשפחה אחת גדולה, מוזרה ואקסצנטרית - סבבה, צוותQuore !
אחד הדברים שיכולים להאט חברה כמו Quore שחווה צמיחת מקלות הוקי הוא כאשר רוח היזמות דועכת. עם Quore, נראה שרוח היזמות והאוטונומיה רק מתחזקות - סימן לכך שמלונאים צריכים לשים לב היטב להתפתחויות היוצאות מהחברה הזו מבוססת נאשוויל.
כפי שמגדיר זאת עובד ותיק של Quore, "אני מרגיש תמיכה ומוערך על העבודה שאני עושה. אני מרגיש שיש לי הזדמנויות להיות יזמות והרעיונות האלה נלקחים ללב, וניתנת לי הסוכנות להמשיך אותם".
המנכ"ל סקוט שידל באמת מניע תרבות סטארטאפ מדהימה. כל הכבוד לך סקוט על כך שברור שבנה מכונה משומנת היטב להעסקת מפעילים בעלי דעות דומות ונלהבות.
#3 אליס
מוצרים: ניהול משימות צוות , קונסיירז' (מדורג מס' 1), הודעות אורחים
הם אומרים שסטארט-אפים נוצרים או נשברים בגלל עומק הכישרון בקרב המייסדים - אולי זו הסיבה ש- ALICE בתמיכת Expedia הצליחה לעשות זאת - בגדול. ג'סטין הוא איש הכסף, אלכס איש החזון השיווקי ודמיטרי המוח הטכני. יחד הם כבשו את עולם המלונאות בסערה ובאמת שינו את המשחק איך צריכה להיראות חברת טכנולוגיות מלונאות.
המשרד האלגנטי של ניו יורק, בדוק. משקיעים של רוקסטאר עם כסף וכוח בלתי מוגבל, בדוק. זה לא פלא שALICE הייתה בין הדירוגים הגבוהים ביותר כששאלנו את עובדי הטכנולוגיה של בתי המלון לגבי מידת האמון שלהם בעתיד של המעסיקים שלהם. ALICE קיבלה כמעט 100% השתתפות בקרב עובדים, עדות למנהיגות החזקה והיוזמה שאפשרה להם להגדיר מחדש את הקטגוריה שלהם.
מאמר קשור: ALICE זוכה במקום הראשון הטוב ביותר לעבוד בו בטכנולוגיה של מלון 2019
"בכל יום במשרד אתה יכול פשוט להרגיש שכולם נוטפים כונן ומסירות. אנשים נמצאים כאן כי הם רוצים להיות כאן. איזון חיי העבודה הוא הטוב ביותר ששמעתי או ראיתי בחברה... בנוסף התרבות מדהימה, מהנה, שווה, מרתקת ובסך הכל פנטסטית", אומר אחד מעובדי ALICE.
לעובדי ALICE יש אוטונומיה לעבוד מהבית בעת הצורך, מכיוון שההנהלה סומכת על כך שהם שכרו צוות שלא יעצור כלום כדי להפוך לסטנדרט בתעשייה תוך זמן קצר.
#2 קודי
מוצרים: כלי מדיה חברתית (מדורג מס' 1)
קודי מעניק לעובדים החזר על חברות בחדר כושר ומדיניות חופשה בלתי מוגבלת, עם בריאות בלב אסטרטגיית משאבי האנוש שלה. Koddi היא פלטפורמה מתקדמת לדיווח, ניהול הצעות ומודיעין קמפיינים ל-metasearch - מלונאים המעוניינים לחסוך זמן ולשפר את החזר ה-ROI לא צריכים לחפש רחוק יותר מ-2018תוכנת ניהול מטה-חיפוש בדירוג הגבוה ביותר.
Ad tech הוא עסק בקצב מהיר, כזה שעובדי קודי משגשגים בו. "אני אוהב שכל מה שאני עושה חשוב ומשפיע על השורה התחתונה. המהירות שבה אנו יכולים ליישם רעיונות פירושה שאם יש לך רעיון נהדר ביום שני, עד יום שישי תוכל לראות את ההשפעות על השורה התחתונה של הלקוח שלך", אמר אחד העובדים ל-Hotel Tech Report.
לטקסס יש יוקר מחיה נמוך, מס הכנסה נמוך ומגפי בוקרים ברמה עולמית - צריך לומר יותר? כשאומרים "הכל גדול יותר בטקסס" התרבות בקודי בהחלט אינה יוצאת דופן.
# 1 סוויטות
מוצרים:פלטפורמת הפצה חלופית (מדורג מס' 1)
זה לא סוד ש-AirBnB אכלה את ארוחת הצהריים של תעשיית המלונאות בכל הנוגע להזמנות לאירועים מיוחדים. בין אם מדובר במשפחה בת 5 נפשות שרוצה להיות כולן יחד לחופשה המשפחתית שלהן או למסיבת רווקים שמחפשת קצת רווחה מהבנאליות של חיי היומיום, האורחים נהרו אל AirBnB בהמוניהם למקומות לינה ייחודיים העונים על הדרישות שלהם. בסוויטנס נכנסת כמו אביר בשריון נוצץ כדי להחזיר סקסית - או לפחות להחזיר אורחים לסוויטות.
Suiteness עמדה בראש הרשימה שלנו כחברה היחידה שקיבלה ציון מושלם עבור אחד הגורמים במחקר שלנו. ככל הנראה, העבודה עבור Suiteness היא די מתוקה מכיוון שהעובדים דירגו את החברה ב-10/10 עבור איזון בין עבודה לחיים. עובדי Suiteness מכורים לצמיחה וזה בסדר כי יש להם הרבה מזה להסתובב.
אמנם יש בהחלט הרבה מה לאהוב בלהיות עובד ב-Suiteness , אבל הגורם היחיד שאיפשר להם לעלות בראש הרשימה שלנו הוא האמון של ההנהלה בעובדים שלה. וורן באפט אוהב לומר שהוא התעשר בכך שלא התערב בענייני הסגנים שלו - נראה שקייל ורובי רשמו הערות.
"להתאמה יש איזון מעולה בין עבודה לחיים, מעצימה את העובדים עם אמון תחילה, גישה מאוחרת יותר לשאול שאלות לאחריות, והיא עושה עבודה אמיתית וקשוחה כדי ליצור היצע חדש שיתאים לביקוש בענף המלונאות."
בדוק את2019 מקומות העבודה הטובים ביותר ב-Hotel Tech
