הפצה היא הוצאה יקרה לבתי מלון. בכל פעם שהזמנה מתבצעת דרך צד שלישי, יש לשלם עמלות לאורך כל שרשרת ההפצה. אמנם נוח לתפוס ביקוש מהערוצים הללו, אבל לא תמיד ברור שהעמלות המשולמות שוות את ההזמנות שהתקבלו. שאלת הערך רלוונטית במיוחד בהתחשב בכך שרוב המלונות משלמים יותר עבור עמלה מאשר בעבר, לפי נתוני מעבדות Kalibri :
נתוני Kalibri Labs מ-19,000 מלונות ברחבי העולם מראים כמה מלונות נוספים מוציאים על הפצה מאז 2015.
המציאות החריפה של עליית עלויות ההפצה הביאה מלונות רבים להרחיב את המדדים שלהם מה-RevPAR הפשוט ל-NetRevPAR, שמתאים לעלויות ההפצה בתוך תוצאות השורה העליונה. כדי לספק רווחים חזקים יותר (ולא רק נפח הזמנות גדול יותר), בתי מלון חייבים ליישם אסטרטגיית הזמנה ישירה מקיפה שמושכת יותר הזמנות מהצדדים השלישיים הללו.
חברת טכנולוגיות אירוח אחת בפרט התמודדה עם האתגר עם סט מקיף של כלים להזמנה ישירה: Triptease .
"תשלום עמלות גדולות עבור אורחים יקרי ערך הסתיים. זהה והגיע תחילה לאורחים בעלי הערך הגבוה ביותר שלך באמצעות פלטפורמה שפועלת לאורך כל מסע ההזמנה - מרכישה ועד המרה - כדי לוודא שהם מזמינים ישירות עם המלון שלך." ~ טריפטיז
טריפטיז החלה בתחילה כווידג'ט לבדיקת מחירים באתרי מלונות ומאז התפתחה לפלטפורמת מודיעין אורחים מקצה לקצה. כיום Triptease עוזרת לא רק לשפר את שיעורי ההמרה של אתר האינטרנט ושל מנועי ההזמנה , אלא גם עוזרת למלונות להביא יותר אורחים פוטנציאליים לראש המשפך עם כלים המשפרים את הדרכים שבהן הם משווקים בערוצים של צד שלישי כמו OTAs ופלטפורמות metasearch (למשל TripAdvisor).
כלי אופטימיזציית האתרים של החברה ממירים את אותם אורחים בתדירות גבוהה יותר עם הצעות מותאמות אישית, התראות ואפילו צ'אט חי באתר. כשמשתמשים בהם בשילוב עם מאמצי השיווק הקיימים של בית מלון, כלים אלה הם מניע רב עוצמה להכנסה ישירה.
הנה 5 סיבות מדוע בתי מלון זקוקים לכלי ההזמנה הישירה של Triptease כדי להגביר את העסקים בערוץ הישיר.
מס' 1: משך את האורחים היקרים ביותר לאתר המלון שלך
עם רכישת קהל חכמה, בתי מלון מקבלים יותר מהלקוחות הנכונים. הפלטפורמה של Triptease מבטיחה שהמלון שלכם יגיע ראשון לאורחים היקרים ביותר. בעזרת כלי ה-metasearch שלה למודעות , המערכת של Triptease מזהה ומתעדפת אורחים בעלי ערך גבוה להמרה.
הכלי מבטיח "להביא את האורחים הנכונים ישירות מהחיפוש", כך שניתן למקד את הוצאות הפרסום שלך לאורחים שסביר להניח שיבצעו המרה. הרוטב הסודי כאן הוא ש-Triptease אוסף ומנתח את נתוני המלון שלך כדי לחשב סכום הצעת מחיר מדויק. הכלי מתאים את הצעות המחיר בהתאם לערך הפוטנציאלי של שהות, כמו גם לסבירות של אותו אורח בודד להזמין.
כדי להגיע להצעה האידיאלית הזו, Triptease משתמש בשתי מערכות שונות: מדד ערך האורח, השופט כיצד כוונת הרכישה של האורח משתווה לפרופיל הלקוח האידיאלי של המלון שלך, ומדד ערך הטיול, שמחושב על פי איכויות ההזמנה, כמו זוגיות. וערך ההזמנה הכולל.
מלונות צפויים להרוויח הרבה מהחישובים האלה: Triptease Meta שואפת להניע תעבורת מטא-חיפוש שמחזירה את עצמה עם תוספת של 10% מההכנסה הישירה למלונות. יותר אורחים בעלות נמוכה יותר מניעה רווחיות לבתי מלון, שהיא הצעת הערך המרכזית של פלטפורמת מודיעין האורחים של Triptease.
מס' 2: המר יותר מבקרים למזמינים
המטרה למשוך יותר אורחים, ולהמיר אותם בתדירות גבוהה יותר, מונעת מההתמקדות של Triptease בשקיפות ובאמון. הודות להנחות שמיכות ו"נותרו רק X חדרים!" הודעות, יש הרבה חוסר אמון וספקנות סביב חיפוש בבתי מלון. Triptease פועל לבניית אמון על ידי כך שהאורחים יודעים שהם יקבלו את המחיר ההוגן ביותר בערוץ הישיר.
Widget בדיקת המחירים של Triptease מראה לאורחים כמה אותו חיפוש יעלה בשלושה OTAs. הכלי הפופולרי מספק שקיפות מחירים ומגביר את האמון עם האורחים. במקום להעמיד פנים שהאורחים לא עושים קניות, יישומון בדיקת המחירים מפנה אליו את תשומת הלב בכך שהוא נותן לאורחים את הביטחון להזמין ישירות.
Triptease הרחיבה את הווידג'ט עם חבילה מלאה של כלי המרה. כעת, הפלטפורמה כוללת הצעות ללא מחיר, כגון מתן בונוס בעל ערך מוסף להזמנה ישירה, כמו גם הדגשת חיפושים אחרונים ומידע חיוני על מיקום המלון. בסך הכל, יש אלפי הודעות על פני סוגי תוכן מרובים שמלונות יכולים להשתמש בהם כדי להמיר מבקרים למזמינים. ניתן גם להתאים הודעות באופן דינמי לסוגים שונים של אורחים, כך שמלונות יוכלו למקד בצורה הטובה ביותר את המסר לדמוגרפי. מיקוד חכם זה משפר את ההמרה.
מס' 3: השווה תעריפים ועקוב אחר שוויון
The Disparity Dungeon נשמע כמו מקום נורא להיות בו. וזה בתכנון. תכונת Triptease זו מבטיחה שמחירו של המלון שלכם יהיה תחרותי בהשוואה לסט התשלום שלכם - ושהתעריפים שלכם יהיו שוויוניים בין ערוצי ההפצה שלכם. על ידי מעקב אחר שוויון לעתים קרובות, המלונאים יכולים לוודא שהאורחים יקבלו תמיד את המחירים הטובים ביותר בהזמנה ישירה. Triptease גם התרחב לאחרונה לכלול כאן סיטונאים, כך שהכלי מסייע לבתי מלון עם קשרי סיטונאי לעתים קרובות מעוררים מחלוקת.
קלות השימוש הזו משתרעת גם על הפורמט: Triptease מספק מיילים שבועיים קבועים המזהים אירועי עלייה ומגמות אחרות. על ידי הבנה מתי והיכן השוויון משתנה, המלונאים יכולים לזהות בעיות מבלי בהכרח לצפות בשוויון מדי יום.
למי שרוצה לפקח על פערים בזמן אמת, יש עדכון חי של כל חיפוש באתר האינטרנט שלך, שנוגבל על ידי OTA. בתי מלון יכולים גם להצטרף להתראות מיידיות על הפרות זוגיות. כשהם מצוידים במידע זה, המלונאים יכולים לזהות את הדפוסים ואת הסיבות העיקריות לפערים בתעריפים. לאחר מכן, הם יכולים להשתמש בתיעוד שסיפק Triptease כדי להביא בעיות זוגיות לנציגי החשבון שלהם ב-OTAs הגדולים, המסייעים בתהליך המשא ומתן ובסופו של דבר יכולים לעזור בהורדת עמלות או להביא יותר הזמנות בטווח הארוך.
#4: עזור ללקוחות שלך בצ'אט חי
בהצעה שלה להיות חנות "הכל" להזמנות ישירות, Triptease הוסיפה לאחרונה צ'אט חי לפלטפורמה שלה. צ'אט שומר על תשומת הלב של האורח ונותן לבתי מלון נתיב ברור ללכוד הזמנות. בתי מלון יכולים לפנות ישירות, לענות על שאלות, ובדרך כלל להיות נגישים. ממשק הצ'אט מותאם לנייד, מה שמקל על צוות ההזמנות שלך להתחבר ישירות עם האורחים בערוץ שהם מעדיפים (שהולך ונייד יותר ויותר).
יש גם רכיב אוטומטי לכלי הצ'אט. צ'אטבוט ה-AI האוטומטי של Triptease עונה גם על השאלות הנפוצות ביותר כדי לסייע לאורחים באופן מיידי. הצ'אט החי האוטומטי יכול גם לבדוק זמינות ולקבל פרטי תשלום ישירות בממשק הצ'אט. על ידי הסרת נקודות כאב, הדרך לרכישה חלקה יותר וסביר יותר להמרה.
#5: דע מה עובד עם נתונים ברמת OTA
OTAs מבטיחים לא רק הזמנות. הם גם מבטיחים רמת נתונים שקשה לנצח, במיוחד עבור מלונות שאין להם בהכרח יכולת נתונים מתוחכמים בבית. Triptease הופך את זה על ראשו על ידי מתן נתונים ברמת OTA על מי הספרים מפנים, מאיפה הם מגיעים ומי הם.
לוח המחוונים של Insights נותן למלונות את כל המספרים הדרושים כדי לבנות ערוץ הפצה ישיר שעובד עבור המצב הייחודי שלהם. הניתוח מספק נראות מלאה של ביצועי המלון, כמו גם אמות מידה רחבות יותר בתעשייה להשוואה. סוג זה של נתונים פרטניים ברמת אינטראקציה דומה למה שממנפים OTAs כדי להרוויח יותר כסף עבור הערוצים שלהם. בתי מלון יכולים להתחרות באמצעות הנתונים שלהם, ולשמור על ערוץ הפצה ישיר בריא (וצומח).
תמחור ותחילת העבודה עם Triptease
Triptease מחירים חבילות בהתאם למוצרים שמלון רוצה, כמו גם קנה המידה של צרכי המלון (למשל, אפליקציות ריבוי נכסים). בכל הנוגע ליישום ולהגדרה, לא נדרש הרבה מבתי מלון כדי להתחיל. בתי מלון יצטרכו להוסיף קוד כלשהו לאתרים שלהם כדי לתמוך במוצרים ספציפיים. החלק המורכב ביותר הוא חיבור פלטפורמת Triptease למקורות נתונים קיימים כדי להפעיל את התובנות ברמת המלון.
Triptease מציע אימון נרחב, כך שזה לא רק אספקת תוכנה אלא גם שכבת הידע ושותפות ארוכת טווח להגברת ההזמנות הישירות. ל-Triptease יש צוות עולמי של מאמני הזמנה ישירה הזמין לסייע לבתי מלון בכל הגדלים. משיווק דיגיטלי ועד לאופטימיזציה של אתרים, ניתוח נתונים והכשרת מוצרים, מאמנים אלו מיישמים את המומחיות האזורית שלהם ומבטיחים הצלחה מתמשכת עבור מלונות שותפים.
כדי להתחיל עם פלטפורמת מודיעין אורח, קבע הדגמה עם הצוות ישירות מפרופיל Triptease Hotel Tech Report .
