חברות תעופה כמו United ו-Southwest אימצו את Apple Pay ו-Apple Wallet כדי להפעיל את כל מסע הלקוח מההזמנה ועד העלייה למטוס. כשאתה קונה טיסות במכשיר נייד, אתה יכול לשלם עבור כרטיס הטיסה שלך עם Apple Pay, ואחרי שאתה עושה צ'ק-אין, כרטיס העלייה למטוס שלך יכול להופיע בארנק Apple שלך. אין צורך להקליד מספר כרטיס אשראי או להדפיס כרטיס עלייה למטוס; תהליך התשלום והצ'ק-אין לוקח רק כמה הקשות. עבור אורח המלון, תהליך ההזמנה צריך להיות לא מאמץ באותה מידה. בעוד אפל הודיעה לאחרונה כי עדכון iOS 15 שלהם יאפשר לאורחי המלון לאחסן מפתחות חדרים דיגיטליים בארנקי אפל שלהם, רוב המלונאים עדיין לא מסוגלים לנצל את התכונה המבטיחה ביותר של אפל: Apple Pay בתהליך ההזמנה המקוונת. אתרי מלונות צריכים לקבל Apple Pay ולאחר מכן לאחסן מפתח חדר דיגיטלי במכשירי האורחים כדי להקל על צ'ק-אין חלק.

היתרונות של Apple Pay ברורים כאשר מסתכלים על נתוני מסחר אלקטרוני, ובהחלט תרצה שגם המלון שלך יממש את היתרונות הללו. עסקים בתחום המסחר האלקטרוני שמיישמים את Apple Pay רואים ערך הזמנה ממוצע מוגבר, ירידה בחיובים חוזרים ושיעורי המרה מוגברים רק על ידי הוספת אמצעי תשלום ידידותי זה לנייד.

נפח ההזמנות הממוצע נוטה לגדול ב-5 עד 10% בבתי מסחר אלקטרוני המאפשרים ללקוחות לשלם באמצעות Apple Pay, כך שתוכל לצפות שערך ההזמנה הממוצע שלך יגדל אם האורחים יוכלו להשתמש ב-Apple Pay במנוע ההזמנות של האתר שלך. Apple Pay הופך את כל תהליך הרכישה לנוח יותר, כך שפחות קונים נוטשים את העגלות שלהם באמצע תהליך התשלום. Apple Pay גם מוסיף רמה של אמון, כך שהלקוחות ימצאו את האתר שלך אמין יותר וירגישו בנוח לבצע רכישות גדולות יותר.

עסקי מסחר אלקטרוני מקבלים פחות חיובים חוזרים מלקוחות Apple Pay מאשר מלקוחות שמשלמים בכרטיסי אשראי מסורתיים מכיוון ש-Apple Pay היא אמצעי תשלום מאובטח יותר. ארנק אפל מכיל פרטי כרטיס אשראי בצורת כרטיסים דיגיטליים שניתן להוסיף רק באמצעות קישור ישיר ממנפיק הכרטיס, כך שהסיכון להונאה נמוך מטופס כרטיס אשראי רגיל, בו כל אחד יכול להקליד כל מספר כרטיס אשראי .

מכיוון ש-Apple Pay הופך את התשלום למהיר יותר, נוח יותר ובטוח יותר, הגיוני שעסקי מסחר אלקטרוני מבחינים בעליית המרה לאחר הוספת Apple Pay כאמצעי תשלום. ללא Apple Pay, הלקוחות חייבים להזין את מספר כרטיס האשראי, תאריך התפוגה, CVV וכתובת החיוב שלהם באופן ידני, מה שמוסיף חיכוך (ואולי דקה נוספת שלמה) לזרימת התשלום. כאשר אתה מסיר את השלבים האלה, תהליך הרכישה הופך לקל יותר, כך שסביר יותר שלקוחות ישלימו את הרכישה שלהם.

בתי מלון מהססים לעתים קרובות לקבל את Apple Pay ואמצעי תשלום ניידים אחרים כמו Google Pay עקב הסתמכות על מערכות כרטיסי אשראי מסורתיות הדורשות כרטיסים פיזיים לאבטחה והחזקות מקריות. שילוב Apple Pay ועדכון תשתית עשויים להיות יקרים ומורכבים. עבור מותגי מלונות כמו מריוט, הילטון וריץ-קרלטון, האיזון בין נוחות הלקוח לבין שיקולים תפעוליים ופיננסיים הוא חיוני. המלונאים צריכים לשקול את חווית האורח, במיוחד עם השימוש הגובר במכשירי iPhone ו-Apple Wallet לתהליכי הזמנת מלונות וצ'ק-אין, כדי לשפר את השירות והשביעות הרצון הכוללת בארה"ב ובעולם.

עד עכשיו אתה בטח תוהה איך להביא את Apple Pay לנכס שלך, ולמרבה המזל, התשובה פשוטה. Selfbook מציע דרך מהירה וקלה לשפר את חוויית ההזמנה המקוונת שלך על ידי קבלת Apple Pay. הפלטפורמה של Selfbook גם מאפשרת לבתי מלון לקבל ארנקים דיגיטליים פופולריים אחרים כמו Google Pay ו-PayPal. צוות Selfbook ייצר את המומחיות שלו בהובלת קונים במשפך ההזמנות, כך שהם יכולים לעזור לאתר האינטרנט של המלון שלך להתחרות בענקיות OTA.

"עם מנוע ההזמנות ופתרון התשלום של Selfbook, לאורחים שלנו יש תחושה של קלות ונוחות באופן מיידי", אומר לקוח Selfbook ומנהל כללי של Le Pigalle Paris Xavier Hue. "בשלוש או ארבע קליקים, ההזמנה שלהם מאושרת ומשולם באמצעות Apple Pay, Google Pay או כל כרטיס אשראי. אני ממליץ בחום על Selfbook לכל מי שמחפש לשפר את חווית האורח באתר האינטרנט שלו."

החלק הטוב ביותר - Selfbook הוא חינמי לחלוטין לשימוש המלונאים. החברה מרוויחה את כספם על עמלות עיבוד כרטיסי אשראי, ולא מכל סוג של עמלה או מודל מנוי, כלומר אין עלות מצטברת למלונאים. עם כל כך הרבה יתרונות פוטנציאליים, הבאת Apple Pay למלון שלך היא דבר לא פשוט.

תוכן זה נוצר בשיתוף פעולה על ידי Selfbook ו-Hotel Tech Report.