האם אי פעם נאלצתם לחתוך מחדש מפתח חדר עבור אורח שטעה במקומו? מה עם להרגיע אורח זועם שכרטיס המפתח שלו לא עבד כשהם עולים לחדר שלו? בעוד שכרטיסי מפתח מפלסטיק היו הסטנדרט בתעשייה במשך שנים, העדפות האורחים עוברות לכיוון מפתחות דיגיטליים. עם יתרונות כמו אבטחה טובה יותר, נוחות ואמינות, מפתחות דיגיטליים מציעים הרבה יתרונות לפעילות המלון שלך, במיוחד כאשר ניתן להוסיף אותם בקלות לארנק Apple של אורח. אבל אולי אתה תוהה כיצד לבצע את המעבר או היכן להתחיל לחפש ספק מפתחות ניידים . במאמר זה, נחשוף את התכונות והיתרונות של מפתחות חדרי המלון של ארנק אפל ונראה כיצד ספק אחד, dormakaba, מציבה את הרף גבוה עבור מפתחות דיגיטליים בתעשיית המלונאות.
המעבר לדיגיטל: מדוע בתי מלון מאמצים מפתחות של אפל
אם אתה משתמש בכרטיסי מפתח בבית המלון שלך, והדברים הולכים די טוב, מדוע תשקול לעבור למפתחות דיגיטליים? בתי מלון ברחבי העולם מאמצים יותר ויותר מפתחות חדרים דיגיטליים משלוש סיבות "מפתחות":
נוחות האורחים: זוכרים את כל הפעמים שבהן האורחים חזרו לדלפק הקבלה זמן קצר לאחר הצ'ק-אין כי המפתח שלהם לא עבד? מניע אחד גדול לעבור למפתחות דיגיטליים הוא תהליך צ'ק-אין חלק יותר וחווית אורח טובה יותר. עם מפתח דיגיטלי שניתן להוסיף לארנק Apple של אורח, צוות דלפק הקבלה שלך לא צריך לדאוג להכנת מפתחות פיזיים במהלך הצ'ק-אין, מה שלא רק מפשט את חווית ההגעה של אורח, אלא הוא גם פותח אפשרויות ללא מגע לחלוטין צ'ק-אין , מכיוון שהאורחים לא בהכרח צריכים לבקר בדלפק הקבלה כדי לקבל גישה למפתח הדיגיטלי שלהם.
יעילות תפעולית: לאורך הקווים האלה, הפחתת כרטיסי מפתח פיזיים מהפעילות שלך תסיר הרבה כאב ראש לצוות דלפק הקבלה שלך. במקום להתמקד במשימות כמו הכנת מפתחות, סוכני דלפק הקבלה יכולים להסיט את תשומת הלב שלהם למתן שירות אישי יותר במהלך הצ'ק-אין ובשאר השהות של האורח.
קיימות: עבור בתי מלון בעלי חשיבה אקולוגית, לביטול כרטיסי מפתח מפלסטיק יש גם יתרון סביבתי. מפתחות דיגיטליים אינם מייצרים בזבוז כמו כרטיסי מפתח פיזיים, מכיוון שאורחים רבים זורקים בסופו של דבר את כרטיס המפתח מפלסטיק שלהם לאשפה לאחר שהותם.
הצטרפו ל-100 אלף מנהלים ממותגי המלונות המובילים בעולם וקבלו את התובנות העדכניות ביותר שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס פעם בשבוע
תכונות עיקריות של מפתחות מלון ארנק אפל
מה עוד כדאי לדעת על מפתחות דיגיטליים לחדר, מלבד העובדה שהם מאוחסנים בענן? כמה תכונות בולטות הופכות את מפתחות המלון של ארנק אפל לאבטחים ואמינים אפילו יותר מקודמיהם הפיזיים.
מצב אקספרס: עבור חלק מהאורחים, לשלוף את הטלפון ולמצוא את המפתח הדיגיטלי בארנק Apple שלהם עשוי להיראות מייגע בדיוק כמו לשלוף את הארנק בפועל ולחטוף כרטיס מפתח. אבל עם מצב אקספרס, אין צורך לפתוח את המפתח הדיגיטלי במכשיר שלך. למעשה, אורח אפילו לא צריך להעיר או לפתוח את המכשיר שלו כדי לפתוח את הדלת שלו עם המפתח הדיגיטלי.
עתודת חשמל: האורחים שלך עשויים לתהות, מה יקרה אם הטלפון שלי ימות? איך אכנס לחדר שלי? הודות לתכונת Power Reserve באייפון וב-Apple Watch, מפתחות Apple Wallet של האורחים שלך ימשיכו להיות פונקציונליים למרות סוללה חלשה (או מתרוקנת לחלוטין!). אם האייפון של אורח זקוק לטעינה, מפתח החדר שלו בארנק Apple עדיין יעבוד עד חמש שעות עם Power Reserve.
אבטחה ופרטיות: לארנק אפל יש אמצעי אבטחה חזקים מכיוון שהוא משמש בעיקר לאחסון גרסאות דיגיטליות של כרטיסי האשראי והחיוב שלך. מפתחות דיגיטליים לחדר מאובטחים אפילו יותר מכרטיסי מפתח פיזיים מכיוון שהרבה יותר קשה להם לטעות או לגנוב אותם. אם אורח מאבד את האייפון או ה-Apple Watch שלו, הוא יכול לנצל את התכונה 'מצא את שלי' כדי לאתר אותו - משהו שאתה בהחלט לא יכול לעשות עם כרטיס מפתח מפלסטיק!
שיתוף חלק: משפחות וקבוצות יעריכו את תכונת השיתוף היעיל בתוך אפל ארנק המאפשרת להם לשתף את המפתחות הדיגיטליים שלהם עם כל נמען בכמה הקשות. מעבר לשיתוף, האורחים יכולים לשלוט בהרשאות ואפילו לבטל גישה למפתח דיגיטלי משותף מארנק אפל משלהם.
מקרה מבחן: מפתח החדר של dormakaba בארנק אפל
ספק מפתח דיגיטלי אחד, dormakaba , נמצא בחזית החדשנות בטכנולוגיית גישה. על ידי תמיכה באינטגרציה עם אפל ארנק, המוצר של dormakaba מציע תכונה חשובה שחלק מספקי מפתחות דיגיטליים אחרים לא מציעים. המשמעות היא שמלונאים הממנפים את מוצר המפתח הדיגיטלי של dormakaba יכולים להעניק לאורחים שלהם את אחת מחוויות הגישה הטובות ביותר בשוק, תוך ניצול הפונקציונליות המלאה של אפל ארנק, עם תכונות כמו Express Mode ו-Power Reserve.
אבל זה לא הכל על פונקציונליות; סיבה נוספת לכך ש-dormakaba מובילה היא שהצוות שלהם מציע תמיכה מעשית ביישום כדי לעזור למלונאים להתחיל לעבוד על הפלטפורמה שלהם. מומחי האירוח שלהם יוודאו שאתה מוכן להצלחה. בנוסף, צוות dormakaba עובד ללא הרף על תכונות חדשות. בצנרת כרגע היא היכולת של אורחים לספק את המפתחות הדיגיטליים שלהם ישירות לארנק Apple שלהם מבלי לעבור דרך אפליקציית נאמנות.
ציון HT
למד עוד
הטבות לבעלי מלונות
כעת, לאחר שהבנתם כיצד פועלים מפתחות דיגיטליים, בואו נחקור את היתרונות שתוכלו לממש כשאתם עוברים ממפתחות פיזיים למפתחות דיגיטליים. היתרון הראשון, והמשכנע ביותר לבעלי מלונות רבים, הוא חיסכון בעלויות. למרות שיש השקעה ראשונית באימוץ מפתחות דיגיטליים, שעשויה לכלול החלפת המנעולים בדלתות חדרי האירוח שלך, מפתחות דיגיטליים לרוב זולים יותר ממפתחות פיזיים בטווח הארוך.
מפתחות דיגיטליים יכולים גם לייחד את חווית האורח שלך. לא רק שהמפתחות הדיגיטליים יעילים יותר לניהול הצוות שלך, אלא שהם נוחים יותר לשימוש לאורחים ויכולים להוביל לשיפור בציון חוות הדעת שלך ושיעור אורחים חוזר - עוזרים להגביר נאמנות. מפתחות דיגיטליים יכולים גם להוות נקודת הבחנה בין המלון שלך למתחם שלך. אם המלון שלך ממקם את עצמו כמודרני וידידותי לסביבה, שימוש במפתחות דיגיטליים הוא דרך מצוינת לגלם את ערכי המותג שלך עם תכונה חדשנית שאולי המתחרים שלך לא יציעו.
הפגישה משתנה העדפות אורח
העדפות האורחים משתנות, והאורחים רוצים יותר ויותר חווית צ'ק-אין יעילה יותר, שהייה בת קיימא יותר ודרך נוחה יותר להיכנס לחדרים שלהם. מפתחות דיגיטליים הם דרך מצוינת לספק את כל הצרכים הללו ובמקביל להפוך את התפעול ליעיל יותר עבור הצוות שלך. העברת מפתחות החדר שלך לענן באמצעות ארנק אפל יכולה לעזור לך להשיג ציוני ביקורות טובים יותר ולחסוך גם בהוצאות התפעול. ככל שיותר ויותר בתי מלון עוברים למפתחות דיגיטליים, תרצו להתחיל לחפש את פתרון המפתחות הדיגיטליים המתאים למלון שלכם עוד היום.
מאמר זה נוצר בשיתוף פעולה על ידי dormakaba ו-Hotel Tech Report
