אולי קראת בחדשות על העלייה של נסיעות בליז'ר, או אולי אתה חוקר אסטרטגיות להגדלת נתח הבלייזר במלון שלך. זה לא סוד שנסיעות בלייזר הם פלח הולך וגדל בבתי מלון ברחבי העולם, המגובה בסטטיסטיקות של נסיעות בלייזר . אבל מה עתיד הנסיעות העסקיות המשתרעות לשהייה לפנאי? מה באמת רוצים מטיילי בליז'ר? ואיך המלון שלכם יכול למשוך אותם בצורה הטובה ביותר? במאמר זה, נחקור את הטרנדים של נסיעות בלייז'ר ונבדוק מדוע פלח זה כל כך אטרקטיבי עבור בתי מלון.
בתוך הקטל לקורונה הייתה השפעה חיובית מסוימת על העולם כמו לעודד את כולנו לחפש איזון טוב יותר בחיי העבודה ושיפור כללי ברווחה הכללית. הרצון הזה לאיזון הוביל ליותר נסיעות פנים, נסיעות שהייה והארכת נסיעות עסקים לכמה ימי פנאי במקום לחזור ישר הביתה.
אנו גם נשתף שיטות עבודה מומלצות למימוש הביקוש לבלייז'ר כדי שהמלון שלך יוכל להתחבר למגזר המלהיב הזה של השוק. מוכן ללמוד הכל על נסיעות בלייזר?
מה זה נסיעות בלייז'ר?
נתחיל עם המילה "בלייז'ר", שהיא שילוב של "עסקים" ו"פנאי". המונח הוטבע כבר בשנת 2009, אך הוא זינק בפופולריות סביב 2016. נוסעי פנאי הם נוסעים המשלבים התחייבויות עסקיות עם פעילויות שאינן עבודה באותו טיול. נוסעי פנאי מתחלקים לשתי קטגוריות עיקריות: אורחים ארגוניים, קבוצות או כנסים שיוצאים לנסיעות העסקים שלהם בכמה ימי חופשה, ונוסעים עסקיים שמביאים לוויה כמו חברים או בני משפחה. מטיילי פנאי יכולים לעתים קרובות לנצל טיסות או חדרי מלון בתשלום על ידי החברה שלהם וליהנות ממנוחה ורגיעה קטנה או סיור באזור לפני או אחרי התחייבויותיהם לעבודה. על פי מחקר שנערך על ידי SAP Concur, מטיילים בכל הגילאים עוסקים בנסיעות בלייז'ר, אם כי בני דור המילניום נוטים יותר מדור Xers או Baby Boomers לשלב טיולי עבודה עם טיולי פנאי.
סטטיסטיקה ומגמות בנסיעות בלייז'ר
כמה גדול שוק הנסיעות בליז'ר? האם זה גדל? מי הם מטיילי בלייז'ר, באמת? כדי לקבל הבנה טובה יותר של הפלח הייחודי הזה, בואו נסתכל על כמה נתונים סטטיסטיים.
- כ-40% מהנוסעים העסקיים הם נוסעים בלייז'ר, מכיוון שהם האריכו את נסיעות העסקים שלהם למטרות פנאי, על פי מחקר GBTA משנת 2017
- מחקר ה-GBTA מצא גם כי בני דור המילניום היו המחזור הסביר ביותר להאריך נסיעת עסקים למטרות פנאי, כאשר 48% מהמשיבים בני המילניום עשו זאת בשנה האחרונה. במהלך אותו פרק זמן, 33% מהדור Xers ו-23% מהבייבי בומרס האריכו את נסיעות העסקים שלהם.
- נמצא המחקר של SAP Concur משנת 2017 על נסיעות בלייזרשכמה מהיעדים הפופולריים ביותר לטיולי בלייז'ר הם ניו יורק, שיקגו ולוס אנג'לס.
- אותו מחקר הראה שספטמבר ואוקטובר הם החודשים הפופולריים ביותר לנסיעות בלייז'ר. נראה שנוסעים עסקיים רוצים להציץ עלים לאחר הפגישות שלהם!
- נוסעי פנאי נוטים להחזיק בתפקידים בניהול ביניים (42%), ואחריהם מנהלים (31%) ועובדים ברמת התחלה (27%), לפי GBTA.
- רוב המטיילים בלייז'ר שוהים באותו מלון במשך כל משך הטיול שלהם (82%), במקום מחליפים מקומות לינה עבור חלקי העסקים והפנאי.
- על פי מחקר של אקספדיה על מגמות נסיעות בליז'ר, מטיילי בלייז'ר אמריקאים ערכו בממוצע 6.4 נסיעות עסקים בשנה, ו-88% מהנסיעות הללו היו בתוך ארה"ב (12% היו נסיעות בינלאומיות).
- המחקר של Expedia מצא גם שהסיבות העיקריות לנוסע עסקי להאריך את הטיול שלו היו הבילוי או הפעילויות הזמינות ביעד, היעד הוא מקום "באקט רשימת" והקלות להתנייד במקום.
- נראה שנסיעות פנאי אינן אופנה חולפת; סקר משנת 2022 של מטיילים עולמיים על ידי איגוד המלונאות והאירוח האמריקאי מצא כי 89% מהנשאלים רצו להוסיף קצת זמן פנאי לנסיעת העסקים הבאה שלהם.
הצטרפו ל-100 אלף מנהלים ממותגי המלונות המובילים בעולם וקבלו את התובנות העדכניות ביותר שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס פעם בשבוע
מדוע טיולי בלז'ר כל כך פופולריים?
טיול פנאי הוא מילת באז מסיבה כלשהי; סוג זה של נסיעות מציע שפע של הטבות הן למטיילים והן למלונות. כאשר חברות עוברות לסביבת עבודה היברידית בעקבות המגיפה, נסיעות בלייז'ר עלולות לאבד את מעמדו של מילת הבאזז שלה ולהפוך למיינסטרים ככל שיותר אנשי מקצוע נוסעים לכנסים, לאתרי חברה מחוץ לאתר ולפגישות אישיות.
למטיילים, נסיעות בלייזר יכולות לאפשר להם לבקר ביעד בעלות נמוכה יותר ועם פחות ימי חופשה מאשר אם היו יוצאים לטיול פנאי גרידא. במקרים רבים, המעסיק משלם עבור טיסות הלוך ושוב והשהות במלון במהלך החלק העסקי של הטיול, ומשאיר רק את הלילות הנוספים בבתי מלון פנאי והוצאות פנאי אחרות בלשונית המטייל. אם נסיעת העסקים רחוקה מהבית, והמטייל נוסע לשם בכל מקרה, די יעיל להאריך את הטיול במקום לתכנן טיול פנאי נוסף כדי לעשות את הסיור או פעילויות פנאי אחרות ברשימת הדליים של המטייל.
גם למלונות יש הרבה מה להרוויח ממטיילים בלייז'ר. אם נוסע בלייז'ר כבר מתכנן לשהות במלון שלך בגלל שזהו מלון הכנסים או שלחברה יש תעריף מועדף על ידי החברה, אזי עלות הרכישה של אותו אורח היא בדרך כלל נמוכה יותר מאשר נוסע נופש סטנדרטי שמזמין דרך OTA. משך השהות הממוצע של הנוסע בבליז'ר ארוך יותר מאשר נוסע פנאי או עסקים ממוצע; על פי מחקר של אקספדיה, נוסעים בבליז'ר בארה"ב מבלים 3.7 לילות בחלק העסקי ו-2.6 לילות בחלק הפנאי של נסיעותיהם, מה שמניב משך שהייה ממוצע של יותר מ-6 לילות!
מה מחפשים מטיילי בלייז'ר במלון?
מי לא רוצה LOS של 6 לילות? אם המלון שלך רוצה לנצל את הביקוש לנסיעות בלייזר, עליך לוודא תחילה שהמלון שלך מציע את השירותים והשירותים שמטיילי בלייזר מחפשים, כגון:
- סביבת עבודה מתאימה: למרות שהם מבקרים בחלקם להנאתם, העדיפות הראשונה של מטיילי בלייזר היא המחויבות שלהם לעבודה, והם צריכים לקבל את השירותים הדרושים כדי לעבוד ביעילות ובנוחות. לדוגמה, ודא שה-WiFi שלך חזק מספיק עבור שיחות זום ומספר כרטיסיות Chrome - וללא תשלום. מטיילי פנאי יעריכו גם שיש שולחן עם כיסא ארגונומי בחדר האירוח שלהם, כמו גם שפע של שקעים שקל להגיע אליהם.
- טיפול בילדים ושירותים ידידותיים לילדים: מטיילי בליז'ר רבים מביאים את משפחותיהם יחד, כולל שותפים וילדים. מטיילים אלה מחפשים חדרי אירוח עם מספיק מקום לכל המשפחה, כמו חדר שינה נפרד עם דלת שנסגרת עבור הגדרות שינה ועבודה טובות יותר. בני המשפחה רוצים גם מתקנים ופעילויות ליהנות מהם בזמן שהנוסע העסקי עובד, כגון בריכה באתר, מגרש משחקים, חוף או שירות שמרטפות.
- שירות קונסיירז' והמלצות מקומיות: מטיילי הבליז'ר עסוקים, ובדרך כלל הם מבלים פחות זמן בתכנון טיולי הבליז'ר שלהם מאשר בתכנון חופשה מסורתית. הם ישמחו למצוא מלון שמספק המלצות מקומיות טובות או שיכול לעזור בהבטחת כרטיסים לאטרקציות, מופעים או תחבורה.
כיצד מלונות יכולים ללכוד יותר עסקים מנוסעי פנאי?
עד עכשיו אתם בוודאי תוהים, "איך המלון שלי יכול למשוך יותר מטיילים בלייז'ר?" הצעד הראשון הוא להציע את השירותים שמטיילי הבליז'ר רוצים. אם ה-WiFi שלכם זקוק נואשות לשדרוג, תרצו לסדר את מהירות ה-WiFi שלכם לפני שתשקו מאמצי שיווק המיועדים לנוסעים בלייז'ר.
ברגע שתהיה מוכן להצלחה בחזית השירותים, אז אתה יכול להפיץ את הבשורה שאתה פתוח לעסקים בבלייז'ר. התחל בכך שתגיד למתכנני פגישות שאתה רוצה נסיעות בלייז'ר. הם יכולים להיות אנשי מכירות מעולים; מתכנני פגישות יכולים לקדם הארכות שהייה בקרב משתתפי הכנס או הלקוחות שלהם. כמו כן, תרצו להציע תעריפים תחרותיים לאורחים ארגוניים או קבוצתיים שכן רוצים להאריך. אתה בהחלט לא רוצה להפחיד מטייל פוטנציאלי עם תעריף פנאי חולף גבוה משמעותית מהתעריף הארגוני שהחברה שלהם משלמת עבור אותו החדר בדיוק. לאורך הקווים האלה, ודא שמנוע ההזמנות שלך יכול לטפל בצורה חלקה בהזמנות בלייז'ר. משמעות הדבר עשויה להיות היכולת לערבב ולהתאים תוכניות תעריפים או להאריך את תאריכי השהייה לאחר ביצוע ההזמנה.
לבסוף, צור קשר עם נוסעים פוטנציאליים ומאושרים בכל שלב במסע ההזמנה. מהרגע שאורח פוטנציאלי נוחת באתר שלך, הוא אמור להיות מסוגל לקרוא תוכן על השירותים והשירותים הממוקדים בבליז'ר שלך. ודא שהאורחים האלה יודעים שאתה יכול לעזור להם לתכנן את פעילויות הפנאי שלהם ולשמור על השותפים והילדים שלהם מבדרים ונוחים. אולי אתה שוקל להציע חבילות הכוללות כרטיסים לאטרקציות מובילות או שדרוגי חדרים.
למרות שנסיעות בלייז'ר עשויות להיראות כמו טרנד, כל הסימנים מצביעים על כך שהשילוב של בלייז'ר של נסיעות ארגוניות עם חופשות הוא פלח גדול ומובחן של מטיילים לשנים רבות קדימה. עם נסיעות עסקיות חוזרות והחיוב המתמשך של נוודים דיגיטליים/עבודה מרחוק, עכשיו זה זמן מצוין להבטיח שהמלון שלך מוכן לתפוס לילות חדרים נוספים והכנסות נלוות מנוסעים עסקיים שרוצים להישאר כמה לילות נוספים כדי להתנתק מהעבודה ותיהנה מכל מה שיש לאזור שלך להציע.
