מהי אפליקציית מסרים לעסקים?

לוקחים צעד אחורה, מהי פלטפורמת הודעות צוות או אפליקציית הודעות עסקית? על ידי הצעת פתרונות גמישים מספיק עבור שיתוף פעולה מרחוק ובין אדם - ותכונות קול, וידאו והודעות - אפליקציות הודעות עסקיות יכולות לעזור לצוות שלך לעבוד בסנכרון, במקום להרגיש שהם משחקים במשחק טלפון ארוך. תוכנה מסוג זה פועלת כמרכז התקשורת הדיגיטלית שלך, ומעניקה לצוות שלך מקום מרכזי לשלוח הודעות זה לזה, לשתף מידע וקבצים עם קבוצות ספציפיות של אנשים, לראות מי עובד בזמן נתון ולקיים פגישות וירטואליות. הם עובדים נהדרים הן לתקשורת בזמן אמת והן לתקשורת אסינכרונית, ובמקרים רבים הופכים אותם ליעילים יותר מפגישות אישיות או שיחות פנים אל פנים כאשר אתה צריך לשתף מידע עם קבוצה גדולה שאולי לא כולם עובדים באותו זמן זְמַן. אבל כאשר יש צורך בצ'אטים אחד על אחד, אתה יכול להשתמש בהודעות פרטיות או בשיחות קוליות או בווידאו - הכל בתוך האפליקציה - כדי לטפל גם בסוגים אלה של אינטראקציות.

האפליקציות המובילות להעברת הודעות לעסקים עבור בתי מלון ועסקי אירוח

אז בואו נצלול עמוק יותר לתוך כמה מהאפליקציות הטובות ביותר להעברת הודעות עסקיות וכיצד הן יכולות להשפיע על ארגון האירוח שלכם.

רָפוּי

כאחת מאפליקציות המסרים העסקיות הפופולריות ביותר, Slack היא בחירה מוצקה עבור ארגונים שרוצים פונקציונליות חזקה ויכולת לנצל מבחר עצום של אינטגרציות. עם זאת, אתה מקבל את מה שאתה משלם עליו, ו-Slack יקר (בין 8 ל-15 דולר למשתמש, לחודש), מה שהופך אותו לאופציה פחות אידיאלית עבור מלונות עם תקציבים מצומצמים. אם יש לך את החדר בתקציב שלך, Slack יכול להיות מנצח בערימת הטכנולוגיה שלך. עם אפליקציות שולחניות ונייד ידידותיות למשתמש, Slack נותן לצוות שלך מקום לתקשר בהודעות פרטיות, ערוצים פרטיים (עם קבוצה סגורה של חברי צוות) וערוצים ציבוריים (כאשר התוכן גלוי לכולם). Slack מציעה גם שיחות קוליות ווידאו בתוך האפליקציה, מה שמקל על להרים את הטלפון הווירטואלי ולהתקשר למישהו בעת הצורך.

שימוש ב-Slack בהקשר של אירוח עובד היטב עבור ארגונים עם מספר רב של עובדים ועובדים שעובדים מרחוק. לדוגמה, Slack יכול להיות אופציה טובה עבור רשתות מלונות שיש בהן גם צוות מקומי וגם חברי צוות מרכזי שתומכים במספר מלונות. אתה יכול להגדיר ערוצי Slack עבור צוותים או מחלקות ספציפיות, כמו #ערוץ חשבונאות עבור צוות הנהלת החשבונות שלך לטיפול בענייני צוות פנימיים וערוץ #חשבונאות-בקשות שבו כל חבר צוות יכול להגיש בקשה לצוות החשבונאות. באופן דומה, ערוץ #exec-team פרטי יכול לאכלס שיחות סודיות בין צוות ההנהגה, וערוץ #pets ציבורי יכול להיות מקום כיף לחברי צוות להתחבר לחבריהם הפרוותיים.

סיבה משכנעת נוספת להשתמש ב-Slack היא ספריית האינטגרציות העצומה שלו. Slack מציעה אינטגרציות עם מערכות רבות שהצוות שלך כבר ישתמש בהן, כמו Google Drive, Google Calendar, Dropbox, Mailchimp, Zapier ועוד. לדוגמה, שילוב יומן Google יכול להקל לראות מתי חברי הצוות נמצאים בפגישות. השילוב של Google Drive מפשט את שיתוף הקבצים. ואם אינך רואה את האינטגרציה שאתה צריך, ייתכן שתוכל לבנות זרימת עבודה משלך של Slack או להשתמש באפליקציית Slack משולבת כדי לבצע פעולות כמו שליחת תגובות אוטומטיות, עריכת סקרים והגדרת תזכורות.

צוותי מיקרוסופט

אפליקציית הודעות עסקית בולטת נוספת היא Microsoft Teams, שהיא בחירה חלקה עבור בתי מלון שכבר משתמשים במוצרי Microsoft 365 כמו Outlook ו-Excel. כל עובד יכול לגשת ל-Teams מאפליקציות אינטרנט, שולחן עבודה ונייד, ומסך הבית הניתן להתאמה אישית הוא המקום שבו הם יכולים לבדוק במהירות עדכונים מההנהגה או לקבל תקציר על אירוע מיוחד המתרחש באותו היום. Teams תומכת בתקשורת בזמן אמת באמצעות הודעות מיידיות, שיחות קוליות, שיחות וידאו ואפילו תכונת מכשיר קשר שימושית הזמינה באפליקציית Teams לנייד (שיכולה לעבוד נפלא עבור צוותי משק בית או תחזוקה ועשויה לאפשר לך לפרוש את מכשירי הרדיו העתיקים הללו. לטובה!).

אבל תקשורת היא לא הסיבה היחידה להשתמש ב-Teams; האפליקציה יכולה לשמש כמרכז הפרודוקטיביות הכל-באחד שלך עם פונקציונליות משולבת לניהול משימות, לוחות שנה ותזמון, למידה ומעורבות עובדים. Teams עובד היטב עם Outlook, כך שאם אתה משתמש ב-Outlook עבור תכונות דוא"ל ויומן, Teams הוא השלמה טבעית - ואתה עשוי לגלות שהארגון שלך מפחית את התלותו בדוא"ל כתוצאה מכך, וזה בדרך כלל דבר טוב עבור נוהלי התקשורת שלך. בהשוואה לאימייל, התקשורת באמצעות הודעות ב-Teams היא מהירה יותר, תמציתית יותר וממוקדת יותר, כך שתוכל לצמצם את התדירות של הכללת אנשים לא רלוונטיים בשורת ה-CC של דוא"ל.

מעוניין להכניס את Teams לארגון שלך? מיקרוסופט מציעה מספר תוכניות תמחור המשתנות בעלות בהתבסס על גודל והיקף העסק שלך.

Google Chat

בדומה לאופן שבו Teams היא בחירה מצוינת עבור ארגונים של מיקרוסופט, Google Chat הוא אופציה מוצקה עבור ארגונים המשתמשים ב-Google Workspace. לא רק ש-Google Chat משתלב יפה באפליקציות האחרות של Google Workspace, אלא שהוא גם כלול בתוכנית התמחור שלך ב-Google Workspace. אז אם המלון שלך כבר משתמש ב-Gmail, Google Calendar ו-Google Drive, Chat זמין עבורך להתחיל להשתמש בו היום.

בעוד אפליקציות אחרות להעברת הודעות עסקיות כמו Teams ו-Slack מציעות פלטפורמות שיתוף פעולה הכל-באחד, לצ'אט יש ממשק פשוט יותר המתמקד בהעברת הודעות בין שני אנשים או קבוצות של אנשים. גם העברת הודעות וגם שיחות קוליות זמינות דרך צ'אט, ואם אתה צריך להגדיר שיחת וידאו, Google Meet יהיה ההימור הטוב ביותר שלך. Google Chat זמין בדפדפן האינטרנט שלך בנוסף לאפליקציות למחשב שולחני ולנייד. בתוך חלון הצ'אט של Google, תוכל לשלוח הודעות לחברי צוות בודדים (הנקראים "צ'אטים"), ליצור קבוצות (הנקראות "חדרים") ולשתף קבצים. אפליקציית המשימות של גוגל יכולה להופיע גם בממשק הצ'אט, המאפשר לך ליצור או להשלים משימות בצורה נוחה. למרות ש-Google Chat עשוי להיות קל משקל מבחינת תכונות ופונקציונליות, זה עובד מצוין אם כל מה שאתה צריך הוא פלטפורמת הודעות אמינה והעסק שלך לא רוצה להוציא את הכסף עבור אפליקציית פרימיום כמו Teams או Slack.

זוהו קליק

אפשרות בולטת נוספת וידידותית לתקציב היא Zoho Cliq, שפועלת רק $3 למשתמש לחודש ומציעה הרבה מאותה פונקציונליות כמו Slack ו-Teams. יש גם גרסה חינמית (עם מגבלה על מספר ההודעות שאתה יכול לשלוח) שתוכל לנסות לפני שאתה קונה. אפליקציית הודעות עסקית מבוססת ענן יכולה להיות אידיאלית עבור מלונות שירות מוגבל עם פחות עובדים או עבור מסעדות או לעסקים אחרים בתחום האירוח שאין להם את נפח התקשורת שמצדיק אפליקציה רצינית יותר. כמו Slack, אתה יכול להגדיר ערוצים (מעולה לתקשורת ברמת המחלקה או לנושאים ספציפיים) ולהתאים אישית את הפריסה כך שתראה קודם את הערוצים או השרשורים הרלוונטיים ביותר. בתוך אפליקציית Cliq, אתה יכול לבצע שיחות וידאו ואודיו, ותוכל לשתף מסך עם משתמשים אחרים. Cliq מציעה גם אפליקציות למחשב שולחני וגם לנייד בנוסף לגרסה מבוססת האינטרנט.

מוכן להתחיל לקצור את היתרונות של אפליקציית הודעות עסקיות? בין אם תבחרו ב-Slack, ב-Teams או במשהו אחר, תפתחו יעילות רבה יותר ותקשורת חלקה יותר עם פלטפורמת תקשורת ייעודית. וכאשר חברי הצוות שלך יוכלו לתקשר בצורה יעילה יותר זה עם זה, אתה תהיה בדרך לביקורות טובות יותר של 5 כוכבים, הכנסות גבוהות יותר ואפילו מעורבות טובה יותר של העובדים.