קנרי ווינדהאם משיקות קול מבוסס בינה מלאכותית ברחבי העולם

קנרי טכנולוגיות, המובילה עטורת הפרסים בטכנולוגיית ניהול אורחי מלונות, הכריזה על פריסה עולמית של טכנולוגיית AI Voice עם Wyndham Hotels & Resorts, זכיינית המלונות הגדולה בעולם. אלפי זכיינים של Wyndham ברחבי העולם ייהנו כעת מטכנולוגיית AI Voice של קנרי.

Wyndham היא זכיינית המלונות הגדולה בעולם, עם כ-8,300 מלונות ב-100 מדינות, המשרתת למעלה מ-130 מיליון אורחים בשנה. זכייני Wyndham כבר ממנפים פתרונות רבים של Canary כעמוד השדרה של פלטפורמת מעורבות האורחים הגדולה יותר של Wyndham כדי למודרניזציה של צ'ק-אין, לתקשר עם אורחים באמצעות הודעות טקסט ולהציע מכירות נוספות מותאמות אישית.

AI Voice של Canary מוסיפה שיחות למערכת האקולוגית הרב-ערוצית הזו, ויוצרת חוויית בינה מלאכותית חלקה ומאוחדת בכל נקודות המגע והערוצים עם האורחים. בעזרת AI Voice, האורחים יכולים לקבל תגובות מיידיות ואישיות 24/7. ההשקה מגיעה לאחר פיילוט מוצלח של Wyndham ביותר מ-700 מלונות מוקדם יותר השנה.

"בינה מלאכותית קולית מבשרת עידן חדש של חדשנות בתחום האירוח, שבו בינה מלאכותית חכמה ומותאמת למלון משנה כל אינטראקציה עם אורח", אמר הרמן סינג נרולה, מייסד שותף ומנכ"ל Canary Technologies. "אנו גאים להרחיב את השותפות שלנו עם Wyndham כדי להמשיך להגדיר מחדש את חוויית האורח. נתוני התעשייה מראים כי מלונות מפספסים עד 30% מהשיחות הנכנסות, שליש מהן נועדו לבצע הזמנה. בעזרת AI Voice של Canary, מלונות יכולים כעת להבטיח ש-100% מהשיחות ייענו, מה שהופך אותה לחכמה יותר, מהירה ומתגמלת יותר עבור מלונות ומטיילים כאחד."

AI Voice הוא חלק מפלטפורמת הבינה המלאכותית הרב-ערוצית של Canary, אשר מייעלת את התקשורת עם האורחים בשיחות, הודעות טקסט וצ'אטים מקוונים. AI Voice עונה לכל שיחה, מבטלת הזדמנויות שהוחמצו, זמני המתנה ארוכים ועצי שיחות מתסכלים. במקום זאת, האורחים מקבלים תשובות מיידיות, תמיכה בהזמנה ותגובות מותאמות אישית לשאלות האורחים.

"קנרי היא שותפה חיונית עבור ווינדהאם, ושיתוף הפעולה המורחב הזה הוא דוגמה נוספת לאופן שבו, בעזרתם, אנו ממשיכים לשים את הבעלים במקום הראשון", אמר סקוט סטריקלנד, מנהל מסחרי ראשי של ווינדהאם מלונות אנד ריזורטס. "הזכיינים שלנו רוצים טכנולוגיה שקל לאמץ, שהוכחה כעובדת, ושהיא נותנת להם יתרון תחרותי אמיתי. על ידי נטייה לבינה מלאכותית בשלב מוקדם ובקנה מידה גדול - כולל פתרונות כמו AI Voice של קנרי - אנו עוזרים למלונות להשיג יותר הכנסות, לספק שירות מהיר יותר ולפגוש את האורחים במקום בו הם נמצאים."

אודות מלונות ואתרי נופש ווינדהאם

Wyndham Hotels & Resorts (NYSE: WH) היא חברת זכיינות המלונות הגדולה בעולם מבחינת מספר הנכסים המוחזקים בזכיינות, עם כ-8,300 מלונות בכ-100 מדינות בשש יבשות. באמצעות רשת של למעלה מ-855,000 חדרים הפונים לנוסע היומיומי, Wyndham מחזיקה בנוכחות מובילה במגזר הכלכלי והבינוני של תעשיית הלינה. החברה מפעילה תיק של 25 מותגי מלונות, כולל Super 8®, Days Inn®, Ramada®, Microtel®, La Quinta®, Baymont®, Wingate®, AmericInn®, ECHO Suites®, Registry Collection Hotels®, Trademark Collection® ו-Wyndham®. תוכנית הנאמנות עטורת הפרסים Wyndham Rewards של החברה מציעה לכ-121 מיליון חברים רשומים את ההזדמנות לממש נקודות באלפי מלונות, אתרי נופש ומקומות לינה ברחבי העולם.