פתרון RezRecover של CartStack ממנף את BEDS© ותוכן מותנה כדי למשוך מחדש נוסעים פוטנציאליים ולשחזר הזמנות אבודות
BEDS© הוא קוד המעקב הייחודי של CartStack, המאפשר למלונות ללכוד ולהחדיר נתוני הזמנה נטושים לתזכורות אימייל מותאמות אישית
CartStack, הסטארט-אפ המוביל בטכנולוגיית המסחר האלקטרוני מאחורי RezRecover, שיצא לסייע לחברות אירוח ונסיעות להילחם בתעריפי נטישת הזמנות משתוללים, חשפה את תכונת ההתאמה האישית הקניינית שלה: BEDS©.
פותח במיוחד עבור בתי מלון, BEDS© מתייחס לקוד המעקב הייחודי של החברה, שיכול ללכוד מידע מפתח מנתוני הזמנות שננטשו. באמצעות אינטגרציית מנוע ההזמנות של RezRecover רושמת נתונים מההזמנות שננטשו של מבקרים, בתי מלון יכולים באמת למקסם את ההתאמה האישית שהם מציעים לאורחים פוטנציאליים, מה שעוזר לשפר את המעורבות ולשחזר הזמנות שאבדו.
בתי מלון המשתמשים בפלטפורמת RezRecover יכולים להשתמש בתכונה BEDS© כדי להציג:
תאריכי נסיעה נטושים
מידע על חדרים
מידע על הנכס
זמינות
הצעות מיוחדות
וכל נתון מותאם אישית אחר
באמצעות נתונים אלה, פלטפורמת RezRecover יוצרת אוטומטית בלוקים של תוכן מותנה המציגות תוכן רלוונטי על סמך נתוני ההזמנה הנטושים שנלכדו עבור כל אורח. מקרי השימוש הנוכחיים נעים בכל מקום מעדכון הצעות עונתיות על סמך תאריכי ההזמנה שננטשו של האורח, ועד להתאמה אישית של הצעות קידום מכירות על סמך משך השהות או ההזמנה הכוללת. תכונה זו ניתנת להתאמה אישית לחלוטין, ומאפשרת למלונות לבחור מתוך "התנאים הנפוצים" של RezRecover או ליצור את תנאים מותאמים אישית משלו.
"אנחנו יודעים שנטישת הזמנות היא בעיה ענקית בתעשיית האירוח", מסביר ברט ת'ורסון, מייסד החברה. "למיטב ידיעתי, שיעור הנטישה הממוצע של אתרי נסיעות הוא לפחות 81.6%, וזה גבוה משמעותית ממגזרים אחרים. מכיוון שמטיילים לוקחים את הזמן לעתים קרובות בתכנון והזמנת החופשה הבאה שלהם, זה בלתי נפרד עבור מותגי מלונות למנף כלים זמינים וטכנולוגיה כדי לעורר מעורבות מחדש וללכוד מחדש אורחים פוטנציאליים. עם בלוקים של BEDS© ו-Conditional Content, בתי מלון יכולים להתאים בצורה חלקה את תקשורת הדוא"ל שלהם עם האורחים, ולעודד אותם לסיים את ההזמנה שלהם עם מידע רלוונטי, הצעות ותזכורות."
עם פלטפורמת RezRecover, מלונות, השכרת נופש ועסקים אחרים המבוססים על הזמנות יכולים סוף סוף למקסם את המעורבות בדוא"ל ולמנוע הזמנות שננטשו לחלוטין. למעשה, מחקרים מראים שהודעות אימייל מותאמות אישית משחזרות כ-5% יותר הזמנות שאבדו בממוצע.
נכון לעכשיו, תכונת BEDS© משמשת רק בשיווק בדוא"ל; עם זאת, CartStack מתכננת להשתמש ב-BEDS© ובתוכן מותנה גם עם הודעות ה'כוונה' ו'ברוכים הבאים'. "ההתאמה האישית חשובה יותר מאי פעם, במיוחד בתעשיית האירוח", משתף ת'ורסון. "אנו נרגשים להפליא להביא את המומחיות שלנו בתחום המסחר האלקטרוני לתחום הזה ולעזור למלונות למנף תוכן מותאם אישית כדי לשווק מחדש ביעילות לאורחים בעלי הכוונה הגבוהה ביותר, לשחזר הזמנות שאבדו ולהניע יותר עסקים."
כדי לגלות מדוע בתי מלון מובילים סומכים על RezRecover שיעזור להם להפוך הזמנות אבודות לנחלת העבר ולהתחיל את תקופת הניסיון בחינם, בקר בכתובת cartstack.com/rezrecover.
