מלון צ'יצ'סטר פארק עושה צ'ק-אין לענן עם אינפור

Infor®, חברת הענן בתעשייה, הודיעה היום כי מלון צ'יצ'סטר פארק פרסה את Infor Hospitality Management Solution (HMS) ואת Infor Sales & Catering (SCS), פתרון תוכנה משולב לחלוטין לניהול אירועים. מערכות הענן החדשות ייעלו ומיזוגו תהליכי מפתח, והניחו את היסודות להמשך הצמיחה העסקית.

המלון בן 86 החדרים בליבה של צ'יצ'סטר ההיסטורית, אנגליה, חיפש פתרון חדש שיחליף את המערכת המכהנת שלו שלא הצליחה לעמוד בקצב הדרישות של העסק הצומח. לאחר הערכה יסודית של השוק ומגרש תחרותי של שישה כיוונים, מלון צ'יצ'סטר פארק בחר בשני הפתרונות של אינפור.

בפרט, צ'יצ'סטר פארק אהב את קלות השימוש של הפתרונות ואת היכולת שלהם להשתלב לא רק בצורה חלקה זה עם זה, אלא גם עם פתרונות וטכנולוגיות אחרות. Infor HMS ו-SCS כבר מספקות יתרונות לעסק, מבטיחות חיסכון יקר ביעילות ומספקות נתונים בעלי תובנות ונגישות יותר מאשר עם הפתרונות הקודמים. Infor SCS עוזרת לאפשר חווית אורח נטולת חיכוכים, תוך אוטומציה של תהליך ההזמנה כולו עם זרימת עבודה אינטואיטיבית בכל שלב במסע הלקוח. שילוב מערכות מספק לצוות נראות עסקית מקיפה בכל רגע בזמן.

"באופן פשוט, המערכות עובדות עבורנו", מעיר קם סנמוקאני, מנהל התפעול של צ'יצ'סטר פארק. "השילוב החלק של תהליכי הליבה העסקיים שלנו הוביל לחוויה יעילה ויעילה יותר עבור הצוות והאורחים כאחד. לדוגמה, כשמדובר בפרסומים מתקדמים של הפקדות, אנו יכולים כעת לחייב כרטיסים באופן אוטומטי בכמה קליקים, תהליך שנמשך בעבר 90 דקות לבצע באופן ידני. גם פונקציונליות הדיווח מצוינת, ומאפשרת לנו לסנן את הנתונים במגוון דרכים כדי לחשוף תובנות עסקיות חשובות".

"Infor SCS נותן לנו את היכולת להפוך את כל תהליך ההזמנה לאוטומטי, מהבירור הראשוני ועד לחשבונית הסופית. בשילוב עם הפונקציונליות של Infor HMS, Infor SCS מציבה את היסודות הניתנים להרחבה על מנת להבטיח צמיחה עסקית בת קיימא ורווחית, ועוזרת לנו לספק שירות לקוחות יוצא דופן תוך מקסום הכנסות", הוסיף Sanmukhani.

"Infor HMS ו-SCS בנויים כדי לענות על הדרישות המדויקות של תעשיית המלונאות", אומר פול גריפית'ס, מנהל פיתוח עסקי לאירוח של Infor עבור בריטניה ואירלנד. "כפי שהצוות בצ'יצ'סטר פארק זיהה, הפתרונות הגמישים והניתנים להרחבה שלנו מספקים יתרונות עסקיים הניתנים לכימות, תוך אוטומציה של תהליכי ליבה כדי לספק את חווית האיכות החשובה הזו לאורחים ולצוות כאחד. היעילות והתובנות החשובות שהפתרונות שלנו מספקים ממשיכים להפוך אותם לבחירה האידיאלית עבור עסקי מלונאות המעוניינים להמשיך באסטרטגיות צמיחה שאפתניות, להגביר את שביעות רצון הלקוחות כמו גם את הרווחיות."