בתי מלון רואים הרבה בלאי. כמו כן, כאשר חדר מלון אינו פעיל עבור תחזוקה, נכס עומד להפסיד הרבה בהכנסות - לפי הערכה אחת, מלון מפסיד 17,653 דולר עבור כל יום שבו החדר אינו זמין.
תחזוקה היא חלק עצום מפעילות המלונאות והנדל"ן, אך היא זוכה למעט מאוד תשומת לב בהשוואה לפונקציות אחרות של ניהול עסק אירוח. כתוצאה מכך, הוספת תוכנת CMMS לתוכנית התחזוקה המונעת שלך יכולה לשפר באופן דרמטי את יעילות פעולות התחזוקה והשירות של נכס המלון שלך - ולהבטיח שלא תפסיד הכנסות עקב בעיית תחזוקה לא פתורה המובילה להשבתת נכסים. הנה מה לחפש במערכת הזמנת עבודה, כמו גם כמה בחירות תוכנה פופולריות שכדאי לבדוק.
מהי מערכת CMMS?
CMMS קיצור של מערכת ניהול תחזוקה ממוחשבת.
CMMS מיועד למשימות תחזוקה בעסקים גדולים ולכן מכונה לעתים קרובות פלטפורמת EAM (ניהול נכסים ארגוניים). ככאלה, יש להם תכונות שנועדו לנהל צוותי תחזוקה ותהליכים ברחבי הארגון כולו מתחילתו ועד סופו.
הצעות הערך הליבה של CMMS הן: (1) אופטימיזציה של יעילות התפעול באמצעות ייעול פעילויות התחזוקה ו-(2) הפחתת עלויות התחזוקה באמצעות ניהול מלאי יעיל יותר.
CMMS הוא, בבסיסו, מסד נתונים של SaaS (תוכנה). בנוסף לדיגיטציה של תהליך הזמנת העבודה שתואר לעיל, ל-CMMS תהיה גם יכולת לעקוב אחר משאבים וזמינות עבודה, לרשום נכסים, להפוך את תזמון התחזוקה המונעת לאוטומטי, לעקוב אחר מלאי ולספק דיווח בין קטגוריות תחזוקה.
להלן רשימת בדיקה מהירה של תכונות CMMS כדי לתת לך מושג למה התוכנה הזו מסוגלת:
- תחזוקה חזויה: השתמש בנתונים כדי להמליץ אוטומטית על תחזוקה כמו שירות HVAC מעבר ללוחות הזמנים הבסיסיים של תחזוקה.
- דוחות מנהל התחזוקה: נראות בזמן אמת של בריאות הנכס על פני מבנה או קבוצת מבנים באמצעות מדדי KPI קלים להבנה. ביצועי הנכסים והשבתת הציוד צריכים להיות קלים להבנה עבור כל אחד בארגון.
- היסטוריית תחזוקה/מעקב אחר הזמנות עבודה: יומנים של כל השינויים או המשימות שהושלמו הקשורות למחזור חיים של נכסים.
- אימון אסטרטגיית תחזוקה: רוב חברות התוכנה בתחום ה-CMMS עם עשרות או מאות בעלי נכסים אחרים וצריכות להיות מסוגלות לספק תובנות לגבי תהליכי תחזוקה ושיטות עבודה מומלצות.
בנוסף להפיכת זרימת העבודה לתחזוקה ליעילה יותר, כלי CMMS מספקים זמן פעולה אמין יותר - כלומר הם עוזרים לצוות שלך לשמור על האורות דולקים והנכס פועל בצורה חלקה למשך זמן רב ככל האפשר.
הצטרפו ל-100 אלף מנהלים ממותגי המלונות המובילים בעולם וקבלו את התובנות העדכניות ביותר שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס פעם בשבוע
Hotel Maintenance Software Shortlist
Here are 10 of the top Hotel Maintenance Software that are covered in this article:
הבנת היסודות של תוכנת תחזוקה
תוכנת הזמנת עבודה היא כלי שיוצר, מארגן, מקצה ועוקב אחר בקשות תחזוקה בנכס במלון. תוכנה מסוג זה היא בדרך כלל מבוססת ענן ויכולה לנתב בקשות למכשירים ניידים או לתחנות סביב הנכס שלך. זה יעיל ומדויק יותר מניהול הזמנות עבודה באמצעות עט ונייר או באמצעות דואר אלקטרוני.
מערכות הזמנת עבודה יכולות לעשות יותר מסתם לשלוח בקשות לצוות התחזוקה הנכון. כלים אלה מאפשרים לך לעקוב אחר מצב הזמנת העבודה בזמן אמת, וגם לספק דוחות וניתוחים כדי להראות לך עד כמה פונקציית ניהול התחזוקה שלך מתפקדת. בסך הכל, הוספת תוכנת הזמנת עבודה למחסנית הטכנולוגית שלך מאפשרת לך לפשט את תהליך הזמנת העבודה.
בדרך כלל, תהליך הזמנת העבודה מתרחש בשלושה שלבים: יצירה, השלמה והקלטה.
שלב היצירה מתחיל את תהליך הזמנת העבודה. בין אם מתוכננת משימת תחזוקה (למשל, בדיקת מערכת אזעקת האש של המלון) ובין אם לא מתוכננת (למשל, תיקון צינור פרוץ), מנהל או איש צוות חייבים לזהות את המשימה כדי שייכנס למערכת. לאחר מכן, הבקשה נוצרת בתוספת פרטים כמו רמת עדיפות, האחראי על ביצוע המשימה, המיקום בו נדרשת התחזוקה, והכי חשוב - המועד האחרון.
לאחר מכן, האדם שהוקצה למשימה (בדרך כלל מהנדס) משלים את העבודה המבוקשת. זה יכול להיות פשוט כמו קריאת מונה, בדיקת ציוד או מסובך כמו תיקון נזילה בבריכה במלון. לאחר סיום עבודת התחזוקה, הטכנאי ירשום אותה ככזו במערכת הזמנת העבודה. מנהל ייחתם כדי לאמת את השלמת המשימה או לעזור למצוא את המשאבים הדרושים אם המשימה לא הושלמה.
ברגע שהמנהל מתנתק על המשימה שהושלמה, הזמנת העבודה תירשם ומועברת לארכיון לעיון עתידי. רשומה זו מאפשרת לטכנאים לעקוב אחר בעיות באתר לאורך זמן. לדוגמה, אם מערכת HVAC דורשת תחזוקה שוטפת, מערכת הזמנת העבודה יכולה לספר לטכנאי את הפעם האחרונה שבה טופלה המערכת. כמו כן, זה יכול גם להתריע למלון שלך כאשר הגיע הזמן להחליף ציוד ישן או בלוי.
15 ספקי ה-CMMS הטובים ביותר עבור מלונות 2024
תוכנת הזמנת העבודה הטובה ביותר משלבת ניהול נכסים ושמירת תיעוד עם מערכת כרטוס יעילה ודיווח רב עוצמה. להלן עשר פלטפורמות התוכנה המובילות להזמנת עבודה של 2021.
hotelkit Facility Management
כזוכה ב-HotelTechAward לשנת 2024, hotelkit ידועה בפלטפורמת התקשורת החזקה שלה ובקלות השימוש שלה. התוכנה תומכת במגוון צרכי תפעול של בתי מלון, כולל הזמנות עבודה, בדיקות והדרכות. חברי הצוות יכולים להגיש הזמנות עבודה מהמכשירים הניידים שלהם, בתוספת להעלות תמונות, ואז הבקשה עוברת בדיקה אוטומטית לצוות הנכון ומעקב אחר אחריות ודיווח. לפעולות קלות מקצה לקצה, hotelkit משתלבת עם מערכות ניהול נכסים רבות, כמו protel, OPERA PMS של אורקל ומיוס. hotelkit מציעה 30 יום ניסיון חינם, ואז דמי המנוי החודשיים נגבים על בסיס חדר, מה שהופך אותו מתאים לבתי מלון בכל גודל.
תחזוקה של אקטבל (לשעבר ALICE & Transcendent)
חבילת השירותים של ALICE כוללת פונקציונליות עבור כל ההיבטים של תפעול המלון, החל מהודעות אורח ועד תחזוקה. מודול התחזוקה המונעת מאפשר לצוות להגיש ולהקצות בקשות תחזוקה, לעקוב אחר השימוש בציוד או בעיות, ולהשלים רשימות בדיקה - הכל מהמכשירים הניידים שלהם. ALICE שואפת למזער את הוצאות ההון של בית מלון על ידי הפיכת תחזוקה מונעת לחלק מהשגרה היומיומית; לדוגמה, ראייה יומית של קריאות לחץ בדוד או איתור מגמות בבקשות תחזוקה יכולה לעזור לך לזהות סימני אזהרה מוקדמים לבעיה גדולה יותר במתקן כדי שתוכל לתקן את הבעיה לפני שמשהו קטסטרופלי יקרה. ALICE זמינה עם דמי מנוי חודשיים, והיא מציעה אינטגרציות עם מערכות ניהול נכסים כמו OPERA ו-StayNTouch.
לודג'יסטיקה CMMS
Lodgistics CMMS הופכת את ניהול תחזוקת המלון לפשוט על ידי הבטחת צוותים עובדים יחד לחוויית אורח שאין שני לה. פלטפורמה ידידותית זו כוללת יומן מלון לתקשורת חוצת מחלקתים, תחזוקה מונעת לזיהוי ופתרון בעיות, ויצירה מהירה של הזמנות עבודה עם קבצים מצורפים של תמונות והגדרות עדיפות. רשימות המשמרות שלו הופכות את הפעולות היומיומיות לאוטומטיות, בעוד שמודול משק הבית מייעל את הקצאות החדרים והבדיקות. בנוסף, Lodgistics משפרת את תגובת השירות עם הגשת בקשות אורחים מיידיות, מנהלת תלונות אורחים ומפשטת הזמנות רכש וניהול מפתחות. עם תמיכה רב לשונית, היא מטפחת תקשורת פנימית טובה יותר, הנתמכת על ידי מעקב וניתוח מקיפים לשיפור פרודוקטיביות ואחריות.
שמירה על גמישות (תחזוקה)
Flexkeeping , שנוצרה על ידי עוזרת בית לשעבר, מכירה את היתרונות והחסרונות של פעילות המלון. תוכנת ניהול התחזוקה שלהם עוקבת אחר ארבעה שלבים: דיווח, תיקון, ניתוח ומניעה. האפליקציה מאפשרת לכל איש צוות להגיש בקשת תחזוקה עם תמונות ויכולת קול לטקסט, ואז הצוות המתאים מקבל הודעה כדי שיוכל לתקן את הבעיה בהקדם האפשרי. Flexkeeping תומכת גם בצוות תחזוקה במיקור חוץ, כך שאינך צריך לזכור להרים טלפון כדי להתקשר למומחה. כל המשימות נמצאות במעקב, ודיווח וניתוח בזמן אמת עוזרים למלונאים לזהות מגמות ולהבין כיצד בעיות תחזוקה משפיעות על האורחים ועל התקציבים. מלונאים יכולים לנסות Flexkeeping בחינם למשך 30 יום; לאחר מכן, יש עמלת יישום ודמי מנוי חודשיים.
תחזוקת מערכת ההפעלה של רכזת
תוכנת ניהול התפעול הכל-באחד הזו תומכת לא רק בבקשות תחזוקה אלא גם במשימות ניקיון, בקשות אורחים, רשימות בדיקה ודיווח. מודול התחזוקה של hub OS מאפשר למלונאים לבנות ולהתאים אישית תוכניות תחזוקה שלמות, עם אינדיקטורים מונעים וניטור מגמות כדי לסייע באיתור בעיות פוטנציאליות. האפליקציה גם יוצרת לוח שנה של משימות תחזוקה מתוזמנות כדי לעמוד בתקני המותג של התקנות המקומיות, אשר לאחר מכן מייצרת באופן אוטומטי הזמנות עבודה עבור הצוותים הרלוונטיים. מכיוון שהאפליקציה אפילו עובדת במצב לא מקוון, השימוש ב-hub OS קל בכל מקום ובכל זמן, והיא יכולה להשתמש בקודי QR לזיהוי מהיר של נכסים או מיקומים. hub OS תומכת באינטגרציות עם מערכות ניהול נכסים רבות, כגון Mews ו-protel.
CHAMPS CMMS
CHAMPS CMMS כולל פונקציונליות קלה של גרירה ושחרור כדי לעזור לצוותי מלונות לתזמן ולנהל משימות תחזוקה. תאימות ניידת לפתרון מבוסס ענן זה מאפשרת לצוותים לעבוד בצורה גמישה, תוך מתן עדכונים בזמן אמת מכל מקום בנכס. CHAMPS כולל גם מלאי נכסים ויכולת רכישה כך שהצוות שלך יכול ליצור הזמנות רכש עבור חומרים או ציוד חדשים.
Maxpanda CMMS
Maxpanda מקבל ציונים גבוהים מסוקרים על היותה פתרון CMMS גמיש. תזמון אוטומטי מאפשר לצוותים להגדיר התראות למשימות תחזוקה חוזרות. צור בקשות הזמנת עבודה עבור כל סוג של בקשת תחזוקה. סנן דוחות באמצעות מדדים שונים, כולל מספר עבודה, תאריך התחלה וסיום, סטטוס סיום או עלות.
Hippo CMMS
Hippo CMMS היא אחת מאפשרויות התוכנה הזולות ביותר בשוק. זוהי מערכת פשוטה יחסית המאפשרת למשתמשים לעקוב אחר הזמנות עבודה מרובות לאורך תהליך הזמנת העבודה. Hippo מספקת גם פונקציה שבה טכנאים יכולים לצרף תמונות או מסמכים לרשומת ההזמנה לעיון עתידי.
Limble CMMS
Limble CMMS הוא כלי עטור פרסים שמתיימר לעזור ללקוחות לתפוס חיזוק של 30% בתקשורת ובפרודוקטיביות הכוללת. האפליקציה תואמת ל-iOS ולאנדרואיד ומספקת תכונות לייעול הזמנות עבודה, שיפור התקשורת, ניהול נכסים ומלאי והפקת דוחות.
מצטבר
Accruent, הידועה בעבר בשם Maintenance Connection, היא אחת מאפשרויות ה-CMMS המדורגות ביותר עבור בתי מלון. ה-CMMS הנייד של הכלי הזה מאפשר לטכנאים ומנהלים לקחת את משימות הניהול שלהם תוך כדי תנועה - כך שבכל מקום בנכס, ניתן להקצות ולקבל הזמנת עבודה. בנוסף, תכונת הדיווח שלו כוללת למעלה מ-200 סוגי תבניות דוחות כדי לעזור לצוות שלך להגדיר אמות מידה, לפקח על העבודה ולזהות מכשולים בזרימת העבודה שלך.
מנהל פלוס
ניהול תחזוקה במספר נכסים? ManagerPlus עשויה להיות האפשרות הנכונה עבור המלון שלך. תכונת ניהול הנכסים של ManagerPlus מאפשרת לך לעקוב אחר ציוד על פני מספר מיקומים - כך שאם נכס אחד ישאל כלי מאתר אחר, הוא לא ייעלם. כלי רב עוצמה זה מספק גם דרך לנהל ספקים וקבלנים אחרים ישירות בתוך התוכנה, תוך שמירה על תקשורת במקום אחד כך שלא יהיה בלבול או הלוך ושוב באמצעות דואר אלקטרוני.
eMaint CMMS
eMaint נהדר עבור מותגי מלונות בינלאומיים; הוא מציע תמיכה רב לשונית בפורטוגזית, ספרדית, צרפתית, הולנדית, גרמנית, הונגרית, פולנית, איטלקית ואנגלית. אם אתה עובד על פרויקט תחזוקה גדול, שקול לנצל את פונקציונליות אחסון המסמכים של הכלי הזה. עורך ה-PDF המקוון של eMaint מאחסן את היתרי העבודה שלך, רשומות הזמנת עבודה, פרופילי נכסים ועוד.
אַחְזָקָה
סוקרים אומרים ש-Upkeep CMMS הוא כלי מעוגל ופשוט לניהול הזמנות עבודה. הוא מספק את כל מה שאתה צריך כדי לייעל את התחזוקה במלון שלך: יצירה, ניהול ואחסון של הזמנות עבודה עם תהליכים אוטומטיים מובנים ומספר כלי דיווח שונים. זה גם מאפשר לך לשלוח הודעות דחיפה והתראות אם יש צורך תחזוקה דחוף באתר.
MaintainX
MaintainX נותן לך את ההזדמנות לנסות את הכלי בחינם, אז אם אתה לא בטוח אם CMMS מתאים למלון שלך, התחל כאן. בנוסף לתכונות הזמנת העבודה הסטנדרטיות שלך, ל-MaintainX יש כלי הודעות מובנה המאפשר לך להגיב, לשלוח הודעות ולשמור תקשורת סביב בקשת הזמנת עבודה מסוימת. אתה יכול גם להעלות תמונות כדי לאמת את השלמת העבודה - תכונה נחמדה אם אין לך מנהל זמין שיבדוק שהעבודה בוצעה.
Fiix
Fiix היא אפשרות CMMS נוספת המציעה גרסה חינמית. משתמשים אומרים ש-Fiix CMMS מקל על מעקב אחר הזמנות תחזוקה ועבודה, ושקל לראות מה הסטטוס של כל משימה. הגרסה החינמית מעניקה לך גישה לאפליקציה לנייד עם כמה כניסות, תיוג נכסים והודעות דחיפה. זה גם נותן לך לוח שנה ולוח מחוונים כדי לעקוב אחר תחזוקה שוטפת.
למד עוד על תוכנת תחזוקה מונעת וכיצד מערכות הזמנת עבודה יכולות להשתלב עם הטכנולוגיה של המלון שלך במדריך שלנו לתוכנת תחזוקה מונעת .
בעידן שבו הן חווית האורחים והן שימור הנכסים הם בעלי חשיבות עליונה, בעלי ומנהלי מלונות אינם יכולים להרשות לעצמם להתעלם מהמשמעות של מערכת ניהול תחזוקה ממוחשבת (CMMS) חזקה. תוכנה רבת עוצמה זו מתעלה על משימות תחזוקה בלבד, ומגלמת פילוסופיית תחזוקה מונעת וחזויה המבטיחה בריאות בנייה ואריכות ימים של הנכס. על ידי הטמעת פתרון CMMS, צוותי תחזוקה מקבלים גישה בזמן אמת לפעולות תחזוקה, ניהול הזמנות עבודה, ניהול מלאי ונתוני תחזוקה מקיפים. גישה פרואקטיבית זו לא רק ממזערת את זמן ההשבתה אלא מייעלת את עלויות התחזוקה, משפרת את ביצועי הנכסים ומבטיחה עמידה ברגולציה. השילוב של אפליקציות CMMS לנייד מייעל עוד יותר את זרימות העבודה, ומאפשר למקצועני התחזוקה להפוך פעילויות תחזוקה לאוטומטיות, לעקוב אחר הזמנות עבודה ולקבל החלטות מושכלות תוך כדי תנועה. היתרונות של CMMS מתרחבים מעבר ליעילות תפעולית כדי להשפיע באופן משמעותי על השורה התחתונה של המלון על ידי שימור ערכי הנכסים, הפחתת זמן השבתת הציוד והעלאת שביעות רצון האורחים. ככזה, השקעה בספק ה-CMMS הנכון הופכת למהלך אסטרטגי לקראת השגת אסטרטגיית תחזוקה מעולה, שבה הפוקוס עובר מתחזוקה תגובתית לתחזוקה חזויה, בבסיס תובנות וניתוח בזמן אמת. לסיכום, אימוץ CMMS אינו רק אימוץ טכנולוגיה חדשה; מדובר במהפכה כיצד בתי מלון ניגשים לניהול תחזוקה כדי להגן על עתידם בתעשייה תחרותית.
