דוב זוכה באפליקציית האורחים הטובה ביותר ובפרס ההזמנה הנייד הטובה ביותר ב-2025 Hotel Tech Awards
הוכר בין 10 פרסי הבחירה המובילים של המלונאי ומועמד לגמר בצ'ק-אין המקוון הטוב ביותר, פלטפורמת המכירה המשופרת הטובה ביותר ותוכנת הודעות האורחים הטובה ביותר.
Duve, חדשנית מובילה בטכנולוגיית חווית אורחים, זכה בשני תארים יוקרתיים בטקס פרסי המלונות לשנת 2025: "אפליקציית האורחים הטובה ביותר" זו השנה השנייה ברציפות ו"הזמנת הסלולר ושירות החדרים הטובים ביותר", קטגוריה חדשה שהוצגה בדיוק זה שנה, המציג את ההובלה בתעשייה, ראיית הנולד והיכולת להציב סטנדרטים חדשים של Duve. Duve גם דורג בין "10 פרסי הבחירה של המלונאים המובילים", בולט מבין מאות מערכות טכנולוגיות אירוח ברחבי העולם. בנוסף לזכיות אלו, Duve נבחרה לגמר במספר קטגוריות מרכזיות של ניהול אורחים, כולל הצ'ק-אין המקוון הטוב ביותר, פלטפורמת מכירת המכירות הטובה ביותר ותוכנת הודעות האורחים הטובה ביותר.
פרסי ה-Hotel Tech מונעים ממשוב מלמעלה מ-2.5 מיליון אנשי מקצוע בענף המלונאות המסתמכים על HotelTechReport.com כדי לקבל החלטות רכישה מושכלות. הזוכים נבחרים על סמך ביקורות מאומתות של לקוחות ונקודות נתונים קנייניות כגון יכולות אינטגרציה, תמיכת לקוחות, נתח שוק וחדשנות.
"אפליקציית האורחים הטובה ביותר במלון" – אפליקציית האורחים של דוב
אפליקציית Duve Guest היא קונסיירז' דיגיטלי ומותאם אישית ומדריך חדרים שנועד להעלות את חווית האורחים במלון על ידי מתן המלצות מותאמות לאטרקציות מקומיות, מתקני שהייה ושירותים נוספים. על ידי מינוף פרופילי אורחים, האפליקציה יוצרת חוויה מותאמת אישית, ומציעה שירות מותאם והמלצות על מכירות גבוהות יותר שמניבות המרות גבוהות יותר ושביעות רצון האורחים. אורחים יכולים לגשת לאפליקציה דרך פלטפורמת אינטרנט אינטואיטיבית ממותגת מלאה, מה שמקל על חקירה והזמנת שירותי מלונות בצורה חלקה. תכונות עיקריות כוללות צ'אט מופעל בינה מלאכותית העונה על פניות באופן מיידי ומציע הצעות מותאמות אישית, היכולת לבקש שירותים או להזמין חבילות מיוחדות, ושוק משולב לגלישה ורכישת שירותים. מפה אינטראקטיבית מדגישה אטרקציות ושירותים בקרבת מקום, ומעשירה את חווית האורחים הן בתוך המלון והן מחוצה לו. אפליקציית Duve Guest הניתנת להתאמה מלאה כדי לשקף את המותג של כל מלון, משפרת את שביעות הרצון של האורחים, מגדילה את ההכנסות ומטפחת נאמנות לטווח ארוך.
"ההזמנה הניידת הטובה ביותר ושירות החדרים" - תפריטי Duve
פתרון ההזמנה הנייד של Duve מחולל מהפכה בדרך שבה בתי מלון מספקים חוויות אוכל ושירות. עם פלטפורמה ידידותית למשתמש, הניתנת להתאמה אישית מלאה, בתי מלון יכולים ליצור ולקדם ללא מאמץ תפריטים מפורטים עבור שירות חדרים, מסעדות באתר, טיפולי ספא ואפילו שירותים חינם - כולם נגישים ישירות מהסמארטפונים של האורחים. משולב בצורה חלקה באפליקציית האורחים של Duve ובערוצי תקשורת כמו WhatsApp, SMS, אימייל וצ'אט, Duve Menus מאפשרת חווית הזמנה ישירה וללא חיכוכים. זה לא רק משפר את שביעות הרצון של האורחים על ידי הצעת שירות מותאם אישית ונוח, אלא גם מניע את היעילות התפעולית ומגביר את ההכנסות הנלוות, מה שהופך אותו למחליף משחק לאירוח מודרני.
"עשרת פרסי בחירת המלונאים המובילים" - מאושר על ידי מלונאים ברחבי העולם
עם אלפי מלונות גלובליים כלקוחות, Duve הוכיחה בעקביות את יכולתה לייעל את התפעול, להגביר את שביעות רצון האורחים ולהניע צמיחה בהכנסות. הכרה זו מחזקת את המוניטין של Duve כשותף מהימן עבור מלונאים. המלונאים הביעו את שביעות רצונם מהפתרונות החדשניים של Duve:
אפי קומדרומו, המנהל הכללי של מלון Leonardo Crystal Cove Hotel & Spa, שיתף:
דוב היא באמת יד ימין שלנו במלון. זה החלון שלנו ללקוחות, נותן לנו את ההזדמנות להתיישר עם ציפיות הנוסע המודרני ולשפר את שביעות רצון האורחים."טרייסי קרטר נוקס, מנהלת הכנסות ב-Sofitel Sydney Darling Harbour, הוסיפה:
"כמלון 5 כוכבים, היכולת של Duve להתאים את התקשורת לכל פרופיל אורח הייתה חשובה לאין ערוך, והביאה לתוצאות אפקטיביות ביותר."
מעבר לזכייה במקום הראשון, Duve הייתה גם פיינליסטית בקטגוריות התוכנה הטובה ביותר להעברת הודעות אורחים, הצ'ק-אין הטוב ביותר ללא מגע, ותוכנת המכירה הטובה ביותר, והציגה את הגישה המקיפה שלה לניהול חווית אורח.
דיוויד מזומן, מנכ"ל Duve, הביע את התרגשותו: "הזכייה ב'אפליקציית האורחים הטובה ביותר' זו השנה השנייה ברציפות, לצד פרס 'הזמנת הסלולר הטובה ביותר ושירות החדרים' החדש וההכרה בין 10 פרסי בחירת המלונאים המובילה, היא כבוד מדהים הישגים אלה משקפים את המחויבות המתמשכת שלנו להעצמת עסקים בתחום האירוח עם פתרון שהופך את חוויות האורחים - התאמה אישית של כל שלב במסע, ייעול. פעולות, ופתיחת הזדמנויות הכנסה חדשות בעודנו מובילים את הענף לעתיד הנסיעות, אנו נשארים מחויבים לפרוץ את גבולות החדשנות, לצפות את צרכי האורחים ולעצב את הדור הבא של טכנולוגיית האירוח. אנו אסירי תודה ללקוחותינו אמון ושותפות; הם מעוררים בנו השראה בכל יום להמשיך ולהגדיר מחדש את האופן שבו האורחים חווים אירוח".
אודות דוח הטכנולוגיה של המלון
HotelTechReport היא הסמכות הגלובלית בטכנולוגיית מלונאות, שאמינה על ידי יותר מ-1.8 מיליון רוכשי תוכנה מדי שנה. כפלטפורמה המובילה בעולם לאנשי מקצוע בתעשיית המלונאות, HotelTechReport מעצימה למלונאים לקבל החלטות טכנולוגיות חכמות יותר עם ביקורות חסרות פניות, תובנות מומחים והמלצות מבוססות נתונים. על ידי חיבור מלונאים בעלי חשיבה קדימה עם פתרונות התוכנה הטובים ביותר, HotelTechReport מניע חדשנות ומצוינות תפעולית בכל מגזר האירוח העולמי.
