GuestRevu ו-HiJiffy מכריזות על שילוב לאיסוף משוב לקוחות דרך WhatsApp
GuestRevu מכריזה על אינטגרציה חדשה וחזקה עם HiJiffy
GuestRevu, הספקית המובילה של פתרונות סקרי אורחים לתעשיית האירוח, שמחה להכריז על אינטגרציה חדשה וחזקה עם HiJiffy, פלטפורמת תקשורת אורחים המונעת על ידי בינה מלאכותית, בה משתמשים מלונות ברחבי העולם.
שותפות זו מאפשרת למלונאים להפוך בקשות משוב לאורחים לאוטומטיות ולהתאים אישית באמצעות WhatsApp, מה שמקל מאי פעם על איסוף ביקורות ותובנות שמניבות חוויות טובות יותר לאורחים.
פלטפורמת המסרים החדשנית של HiJiffy מתחברת למערכת ה-PMS של הנכס ולמערכות אחרות כדי לרכז את התקשורת עם האורחים במספר ערוצים, כולל צ'אט באתר, דוא"ל ו-WhatsApp. שותפות אסטרטגית חדשה זו מאפשרת כעת למלונות המשתמשים בשתי הפלטפורמות לשלוח באופן אוטומטי סקרי שביעות רצון אורחים ל-GuestRevu דרך WhatsApp, אחת מפלטפורמות המסרים הנפוצות והמועדפות ביותר בעולם.
על ידי פגישה עם האורחים היכן שהם נמצאים, האינטגרציה מגדילה משמעותית את שיעורי התגובה לסקרים, ומאפשרת למלונאים לאסוף תובנות נוספות לגבי האורחים, להגיב בצורה יעילה יותר ולהניע שיפורים מתמשכים באיכות השירות.
"ב-HiJiffy, אנו מחויבים לעזור למלונות לספק חוויות אורחים יוצאות דופן ולהביא להשפעה תפעולית באמצעות אוטומציה", אמר טיאגו אראוג'ו, מנכ"ל ומייסד HiJiffy.
"האינטגרציה שלנו עם GuestRevu מאפשרת למלונות לשלוח סקרים בין אורחים בצורה חלקה דרך WhatsApp, מה שמגדיל משמעותית את מספר הביקורות המוגשות. בכך שאנו מקלים על האורחים לשתף את המשוב שלהם, אנו מאפשרים למלונאים לאסוף תובנות נוספות ולנקוט פעולה מהירה יותר."
HiJiffy מאחדת את כל התקשורת עם האורחים לתוך קונסולה אחת יעילה, ועוזרת למלונות לנהל שאילתות, קמפיינים, מכירות נוספות וקשרי אורחים במספר ערוצים. בעזרת כלי ניהול המשוב והביקורות האוטומטיים של GuestRevu, המשולבים כעת, מלונות מקבלים תמונה הוליסטית יותר של מסע האורח לפני, במהלך ואחרי שהותם.
עם סינכרון בין GuestRevu ו-HiJiffy, נתוני האורחים זורמים בצורה חלקה בין פלטפורמות. לאחר ביצוע הצ'ק-אאוט, האורחים מקבלים הודעת וואטסאפ מותאמת אישית המזמינה אותם להשלים סקר קצר ולשתף את חווייתם. על ידי פישוט תהליך זה ושימוש בערוצים שכבר מוכרים לאורחים, מלונאים יכולים לבנות קשרים חזקים יותר, לשפר את המוניטין המקוון שלהם ולקדם שיפורים מתמשכים בשירות.
"ב-GuestRevu, העדיפות שלנו היא לענות על הצרכים של לקוחותינו ושל האורחים שלהם כאחד. על ידי שיתוף פעולה עם שותפים מובילים בתעשייה, כמו HiJiffy, אנו מעצימים את בעלי המלונאות עם מערך טכנולוגי המאפשר להם לקבל החלטות מושכלות ולשפר את חוויות האורחים", אמר כריס אלכסנדר, מנכ"ל ומייסד GuestRevu.
"הלקוחות שלנו ביקשו אינטגרציה כמו זו שאנו מציעים כעת בין GuestRevu ל-HiJiffy, ואנחנו נרגשים לספק חבילה מקיפה של כלים המשפרים את התקשורת, התובנות והמעורבות של האורחים בדרכים חדשניות ובעלות השפעה."
השותפות מוכרזת כחלק מחבילת האינטגרציות ההולכת וגדלה של GuestRevu, שנועדה לתמוך בגישה מחוברת ומונחית נתונים לאירוח. ככל שהביקוש לחוויות אירוח חלקות גובר, כלים כמו GuestRevu ו-HiJiffy מאפשרים למלונות לעמוד בציפיות המודרניות ביעילות ובקלות.
