HiJiffy משיקה הודעות אורח מותאמת אישית על סמך עדכוני PMS בזמן אמת

דמיינו לעצמכם שליחת הודעת קבלת פנים מיד כאשר אורח עושה צ'ק-אין, מציעה מבצע מיוחד לארוחת ערב כשהם מתמקמים בחדרו, או תזכורת מהירה לקופה בלילה לפני שהוא עוזב. זה מה HiJiffy מציע, באמצעות WhatsApp או SMS.

על ידי מינוף אינטגרציה של API עם מערכות ניהול הנכסים (PMS) של בתי המלון, ניתן כעת להפוך את הפעולות של כל אורח, כמו השלמת הזמנה או צ'ק-אין במלון, לטריגר תקשורת.

"זה היה האלמנט החסר כדי לפתוח תקשורת היפר-אישית ואוטומטית לחלוטין. והחלק הטוב ביותר הוא, איך שתכננו את זה, היישום יהיה ללא מאמץ עבור המלונות", אומר José Mendonça, CTO של HiJiffy.

יותר מכירה נוספת, פחות עבודה ידנית

טכנולוגיה זו פותחת הזדמנויות חדשות להגדלת ההכנסות הנלוות, ומאפשרת למלונות לפעול על פי הצרכים המיידיים של האורחים, ומציעה להם אפשרויות מותאמות אישית שמשפרות את שהותם בדיוק בזמן הנכון.

"על ידי מיקסום העוצמה של סנכרון בזמן אמת עם ה-PMS, בתי מלון יוכלו לספק הצעות ושירותים ממוקדים במכירה ממוקדת בדיוק כשהאורחים פתוחים ביותר, ולהגדיל משמעותית את שיעורי ההמרה שלהם", מדגישה מנדונסה.

התכונה החכמה החדשה שואפת גם לשפר את היעילות התפעולית של בתי המלון, על ידי הפחתת הצורך במעקב ותקשורת ידניים, ומאפשרת לצוות להתמקד באינטראקציות בעלות ערך גבוה ובמצוינות תפעולית.

מלבד מכירה נוספת, טכנולוגיה זו פותחת את הדלת למסע אורחים דיגיטלי לחלוטין על ידי מינוף אינטגרציות נוספות הזמינות דרך HiJiffy, כלומר לצ'ק-אין וצ'ק-אאוט מקוונים ואיסוף ביקורות.

"כמה דוגמאות פשוטות אך חזקות הן: ביום שלפני ההגעה, האורחים יכולים לקבל הודעה שדוחפת לביצוע הצ'ק-אין הדיגיטלי. עם השלמת התהליך, הם יכולים לקבל את המפתח הדיגיטלי לחדר שלהם. בבוקר לפני היציאה שלהם, ניתן להפעיל הודעה המציעה צ'ק-אאוט דיגיטלי מהיר. לאחר ביצוע הצ'ק-אאוט, ניתן לשלוח קמפיין לאיסוף ביקורות", מסביר ה-CTO של HiJiffy.

זה גם משפיע לטובה על חווית האורח בכך שהוא מבטיח שהאורחים ירגישו מוכרים ומוערכים עם תקשורת מיידית ורלוונטית לאורך שהותם.

כבר תואם ל-PMS הפופולרי ביותר

דורש הגדרה מינימלית מהצד של המלון, חיבורי זמן אמת כבר תואמים לכמה מה-PMS הפופולריים ביותר, כמו Mews, Cloudbeds או Apaleo.

PMS נוסף יהפוך לתואם בחודשים הקרובים.