HiJiffy משיקה סוג חדש של צ'אטבוט למלונות עם ידע בלתי מוגבל ועדכונים מיידיים
התשובות המדויקות, המבוקרות והמותאמות אישית ביותר, המופעלות על ידי התוכן של המלון עצמו
HiJiffy השיקה את Aplysia 3, סוג חדש של צ'אטבוט המופעל על ידי טכנולוגיית Retrieval-Augmented Generation (RAG), המאפשרת למלונות לספק תשובות מדויקות ותומכות בהקשר בנושאים ללא הגבלה - מבלי להסתמך על שאלות נפוצות נוקשות.
פריסה מהירה, עדכון פשוט
צוותי מלונות יכולים להזין בקלות את המידע שלהם לשני מסמכים הניתנים לעריכה: מסמך ידע משותף של החברה ומסמך ידע של הנכס עבור כל מלון. Aplysia 3 משתמשת בתוכן זה כדי ליצור תשובות חכמות בזמן אמת, ובכך מבטלת את הצורך בהגדרה ידנית של שאלות נפוצות. כל עדכון שבוצע במסמכים משתקף באופן מיידי בתשובות הצ'אטבוט, מה שמייעל הן את ההתקנה והן את התחזוקה השוטפת.
בנוי לפעילות מרובה נכסים
Aplysia 3 נועדה לתמוך בקבוצות מלונות, מותגי משנה ונכסים מורכבים עם מתקנים מרובים. מלונות יכולים לבחור להשתמש במידע משותף כלל-חברתי, תוך התאמת תגובות עם תוכן ספציפי לנכס. גישה זו מאפשרת עקביות במידת הצורך, לצד גמישות ברמה המקומית.
צ'אטבוט חכם יותר מבין כיצד אורחים מתקשרים
הצ'אטבוט של המלון מספק תשובות מדויקות ומודעות להקשר, על ידי הבנת השפה והכוונה כאחד, תוך שימוש במידע העדכני ביותר הזמין. לדוגמה, אם מסעדת מלון נקראת "הבצל" ואורח שואל "באיזו שעה נפתח ה"בצל"?", הצ'אטבוט מפרש נכון את השאלה ועונה עם שעות הפתיחה המדויקות, במקום לא לספק תשובה.
בקרת תוכן והתאמה אישית
בתי מלון יכולים להתאים אישית תשובות עם ניסוח משלהם, לכלול תמונות ולהוסיף כפתורים כגון "הזמן עכשיו" או "הזמן שולחן". ניתן גם להגדיר תשובות כך שיציגו תוכן מדויק מתגובה לנושא, כגון מידע חירום או הצהרות אחריות משפטיות, ללא צורך בכתיבה מחדש של בינה מלאכותית.
אוטומציה מוגברת עם תובנות ביצועים
Aplysia 3 מסייעת להפחית את עומס העבודה של הצוות על ידי פתרון אוטומטי של מספר רב יותר של שאלות של אורחים. היכולת שלה להפנות לתוכן מדויק ולעקוב אחר הזרימה הטבעית של השיחה פירושה פחות הסלמה לסוכנים אנושיים. לוח מחוונים מעניק לצוותי המלון נראות לשיחות שנפתרו, שאלות שלא נענו, דירוגי שביעות רצון אורחים ועוד - מה שמקל על זיהוי וסגירת פערים בתוכן.
"Aplysia 3 מייצגת קפיצת מדרגה טכנולוגית משמעותית", מסביר חוסה מנדונסה, מנהל טכנולוגיות ראשי ב-HiJiffy. "היא ממנפת בסיס ידע ייעודי ומודלים מתקדמים של בינה מלאכותית כדי לספק תשובות חכמות ובטוחות יותר המותאמות למידע הספציפי של כל מלון. חדשנות זו מפחיתה משמעותית את זמן ההתקנה והמאמץ המתמשך, תוך מתן שליטה מלאה לצוותי המלון על התוכן שלהם - אפילו על פני מספר נכסים."
Aplysia 3 זמין ללא עלות נוספת ללקוחות HiJiffy.
