HiJiffy הופכת את פריסת הבינה המלאכותית בבתי מלון לפשוטה כמו העלאת מסמך אחד

• התחל להשתמש בבינה מלאכותית מהר יותר: העלאת מסמך פשוטה מכשירה את תשובות הצ'אטבוט לגבי המלון שלך;

• הפוך את התקשורת ליעילה יותר: בדוק דקדוק, התאם את הטון ושכתוב טקסט לבהירות באמצעות AI גנראטיבי;

• הבן טוב יותר מה האורחים רוצים לדעת: AI מנתחת שיחות כדי להציע שיפורים למידע שסופק.

שימוש בבינה מלאכותית כדי להגדיל את ההכנסות ולהפחית את עומס העבודה של הצוות הוא נושא חם בתחום האירוח. עם זאת, חלק מהמלונאים אינם ששים ליישם זאת מכיוון שחסר להם זמן ומשאבים מיוחדים להפעיל את הטכנולוגיה הזו על הנכסים שלהם.

כדי להתמודד עם החשש הזה, HiJiffy בדיוק השיקה פונקציונליות חדשה שמטרתה להסיר חסמים לפריסת פתרון כזה: סורק ידע שמזין אוטומטית את ה-AI, באמצעות העלאה פשוטה של ​​מסמך, עם המידע הנדרש כדי לטפל במדויק מעל 85 % מהשאלות של האורחים על המלון והשירותים שלו.

כדי לשפר את התפוקה של צוות המלון וציון שביעות רצון הלקוחות, נוספה גם סט כלים חדש המתמקד באוטומציה של תהליכים ושכלול האינטראקציות עם ה-AI לפלטפורמת התקשורת לאורחים של HiJiffy.

הגדרת תשובות הצ'אט בוט לכל מלון בכמה קליקים

סורק הידע בינה מלאכותית משמש ככלי פרודוקטיבי רב עוצמה המאפשר לבתי מלון להגדיר ללא מאמץ את תשובות הצ'טבוט לשאלות הנפוצות (שאלות נפוצות) עבור הנכסים שלהם פשוט על ידי העלאת נתונים ממקורות חיצוניים (כגון אתר אינטרנט או מסמך).

"מספר שעות של עבודה תובענית מצטמצמות כעת לכמה קליקים, כי ביטלנו את הצורך לספק תשובות מובנות כדי להנחות את הצ'אטבוט כיצד לענות על כל שאלות נפוצות", מסביר José Mendonça, CTO של HiJiffy.

"עם הפונקציונליות החדשה הזו, אנחנו הופכים את ההגדרה של ה-AI שלנו לפשוטה למדי, ומבטיחים כניסה מהירה של כל מיני בתי מלון - מקבוצות מלונות עצמאיות קטנות ועד לקבוצות מלונות גדולות", מדגישה Mendonça.

אבל הכלי החדש הולך אפילו רחוק יותר: הוא גם מאפשר למלונאים להתאים אישית ולכוונן את התשובות על ידי חידוש הטקסט המקורי באמצעות AI מחולל מתקדם. בלחיצה אחת נוצרות באופן מיידי גרסאות חדשות של התשובה לשאלות הנפוצות.

כלי AI גנרטיביים מתקדמים לחידוד טקסט

HiJiffy מוסיפה חבילה של כלים מתקדמים בינה מלאכותית מחוללת כדי לחדד גם טקסטים, כולל בדיקת דקדוק, התאמת טון, שינוי משפטים ושכתוב לבהירות.

חבילת כלים זו נועדה לסייע למלונאים המשתמשים בפלטפורמה של HiJiffy להשיב ישירות לאורחים על ידי הבטחת ההודעות שלהם לעמוד בסטנדרטים הגבוהים ביותר של בהירות, מקצועיות והתאמה אישית, כל זאת תוך שמירה על הקול הייחודי של המותג ושיפור זמני התגובה.

"על ידי אוטומציה ושיפור של משימות תקשורת עם דיוק מונע בינה מלאכותית, תכונה זו מאפשרת לצוות המלון להתמקד באספקת חווית אורח אישית ויעילה יותר", אומר José Mendonça.

תשובות טובות יותר לשאלות נפוצות על סמך תובנות אורחים

כדי לגשר על הפער בין בתי המלון ללקוחותיהם, HiJiffy משפרת גם את פלטפורמת התקשורת לאורחים שלה עם תכונה חדשה הממנפת תובנות משתמשים כדי לספק תשובות טובות יותר לשאילתות אורחים נפוצות. הוא מזהה אילו פרטים חסרים או מידע נוסף יכולים להיות מועילים לאורחים שלך.

"נתמך על ידי לוח מחוונים מקיף המספק תובנות ניתנות לפעולה, הכלי החדש הזה מפנה את תשומת הלב למדדים חיוניים, כגון שאלות ללא מענה או כאלו עם משוב שלילי, ומזהה נושאים הזקוקים לעדכונים מיידיים", מסביר CTO של HiJiffy, ומוסיף כי "הוא מציג גם ניתוח מפורט של צ'אטבוט מול ביצועי סוכן ומתאר את 25 הנושאים המובילים בהתבסס על שאילתות ותגובות אורחים".

מצויד בנתונים ניתנים לפעולה המופקים ישירות מהשאלות והמשוב של האורחים שלהם, התכונה החדשה נועדה לעורר את המלונאים לשפר באופן יזום את שיעור האוטומציה שלהם ואת ציון שביעות רצון הלקוחות שלהם.

מערכת חכמה לזיהוי נכסים לקבוצות בתי מלון

בהיקף אחר, HiJiffy משיקה גם מערכת זיהוי נכסי מלונות חכמה שתוכננה במיוחד כדי לחדד את האינטראקציות של האורחים עם מלונות שהם חלק מקבוצה או מותג עם מספר נכסים בפורטפוליו שלה.

"אורחים יכולים לזהות בנוחות את המלון המיועד לפי שם או מיקום, תוך עקיפת הצורך בתזרימי קלט או בחירה קודמים. בדרך זו, אנו מבטלים את הצורך בתהליכי בחירה שאינם ידידותיים למשתמש, המאפשרים גישה ללא מאמץ למידע על מלונות בהקשר של ריבוי נכסים", מסכם José Mendonça.

ללא עלות נוספת לגישה לכלים החדשים

הפונקציונליות החדשה כבר זמינה לכל הלקוחות הנוכחיים והחדשים ונכללות בתוכניות Pro ו-Premium של HiJiffy ללא עלות נוספת.