HiJiffy חושפת זהות מותג חדשה המשקפת את ה-AI המתקדם ביותר לשיחה עבור בתי מלון
מיצוב חדשני מעז את המלונאים "לדמיין מחדש את תקשורת האורחים"
HiJiffy, מרכז התקשורת האורחים המופעל על ידי בינה מלאכותית המתמחה בבתי מלון, חושפת את מיצוב המותג החדש והזהות החזותית שלו, המשקפת את משימתה של החברה לפתח את הבינה המלאכותית המתקדמת ביותר לשיחה לאירוח.
הלוגו שהומצא מחדש מייצג את יכולת הפלטפורמה לספק תשובות מיידיות לאורך כל מסע האורח ומלווה בפלטת צבעים מונעת טכנולוגית שאומצה כדי להדגיש את ה-DNA החדשני של HiJiffy.
מהדהד את השאיפה של המותג לחפש את החיבור המושלם בין בתי המלון לאורחים שלהם, התגית החדשה של HiJiffy מעיזה את המלונאים "להדמיין מחדש את תקשורת האורחים".
מסמן את תחילתו של עידן חדש עבור החברה, הזהות החזותית והנחיות המותג, שפותחו באופן פנימי על ידי צוות השיווק של HiJiffy, מחליפות את אלה המקוריים, ללא שינוי מאז הקמת HiJiffy ב-2016.
"הרענון הזה היה בלתי נמנע כדי לקחת את HiJiffy לשלב הבא. שילוב הליבה החדשנית שלנו עם מיתוג פרימיום, נוכל לבדל את עצמנו אפילו יותר, גורם חיוני כדי להבטיח שנמשיך להשיג רמות צמיחה שנתיות מעל 100%", Tiago Araújo, מנכ"ל HiJiffy.
כיום עובדים עם יותר מ-1,800 בתי מלון בלמעלה מ-50 מדינות, הפתרונות של HiJiffy מחזקים את המלונאים להגדיל את הכנסותיהם באמצעות הזמנות ישירות ומכירה נוספת תוך אוטומציה של מספר רב של משימות שחוזרות על עצמן, הפחתת עלויות תפעול וטיפול במחסור בצוות.
הטכנולוגיה המתקדמת שלה זיכתה את החברה במספר פרסים, כולל הכרה של UNWTO כאחת החברות החדשניות ביותר בתחום התיירות.
חלוץ בעוזרי קול ו-GPT-4 בתחום האירוח
HiJiffy השיקה את העוזרת הקולית הראשונה המתמחה באירוח בדצמבר 2022.
המייצג פרדיגמה חדשה בתקשורת אורחים על ידי יכולת להתמודד עם אינטראקציות קוליות מורכבות, העוזר הוירטואלי הרב לשוני משתמש במשפטים שלמים ומספק תגובות קוליות מיידיות המחקות אינטראקציה דמוית אדם.
לאחרונה, במרץ 2023, השיקה HiJiffy את הצ'אטבוט הראשון של המלון המופעל על ידי GPT-4, שמשתמש בכוחה של בינה מלאכותית גנרטיבית כדי לטפל בפניות ובקשות של אורחים בדיוק ובאוטומציה ללא תחרות.
"בעניין זה חשוב לציין שאין בכוונתנו לבטל את התפקיד האנושי באירוח, אלא לנתב אותו לפעילויות שבאמת מייצרות ערך מוסף", מבהיר המנכ"ל.
שהייה מראש
בשלב שלפני השהייה, ה-AI של HiJiffy מבטיח תשובות מיידיות לשאלות של אורחים שונים עם שיעורי אוטומציה של מעל 85% ביותר מ-130 שפות ובערוצי תקשורת שונים במלון - מה-webchat באתר ועד לפייסבוק או וואטסאפ, מאינסטגרם ועד גוגל העסק שלי.
הפתרון מאפשר לאורחים להזמין בצורה פשוטה, מהירה ו-100% דיגיטלית באשר הם, 24/7, ללא צורך באינטראקציה אנושית ובשילוב מלא עם מערכות ניהול המלון.
בשהייה
במהלך השהות, בנוסף להקלה על הדיגיטציה של תהליכים כמו צ'ק-אין או צ'ק-אאוט, הפתרון של HiJiffy מאפשר לאורחים לקבל תשובות מיידיות לגבי תפעול המלון - למשל, שעת ארוחת הבוקר או אופן הפעולה של הגישה לחניה - או לבקש בצורה פשוטה וללא מגע כל סוג של שירות שהמלון מציע: הזמנת שולחן למסעדה או טיפול ספא.
יתר על כן, הוא גם הופך את שירות החדרים לאוטומטי, כמו גם סוגים אחרים של בקשות הקשורות לתחזוקה, כגון ניקוי חדר, בקשת מגבות או תיקון AC.
בנוסף לקמפיינים במכירות, באמצעות הפתרון של HiJiffy, בתי המלון יכולים גם לשתף סקרי שביעות רצון ולפתח קמפיינים לקידום ביקורות בצורה אוטומטית.
