Hospitality Associates בוחרת בטכנולוגיות קנרי להעברת מסרים באמצעות בינה מלאכותית לאורחים
מסרים רב-לשוניים בזמן אמת מייעלים את התקשורת ומשפרים את חוויית האורח
קנרי טכנולוגיות, המובילה העולמית עטורת הפרסים בטכנולוגיית ניהול אורחים בבתי מלון, הודיעה היום כי Hospitality Associates, Inc. בחרה במערכת העברת ההודעות לאורחים של קנרי (AI Guest Messaging) כדי למודרניזציה של תקשורת האורחים ולשפר את השירות בכל תיק העבודות שלה.
Hospitality Associates היא חברת ניהול ופיתוח מלונות בבעלות משפחתית, דור שלישי. החברה, שנוסדה בשנת 1959 על ידי ג'ס ולורה וויניה, הפעילה עד 75 מלונות וכיום מנהלת מגוון רחב של נכסי זכיינות, עצמאיים ונכסי בוטיק בשש מדינות. עם עשרות שנות מנהיגות בתעשייה, הצוות מוכר בזכות השירות, ההכשרה והסתגלות שלו, ובונה מלונות הנערצים על ידי זכיינים, מלווים ועמיתים כאחד.
"חברת Hospitality Associates משדרגת את שירות הלקוחות באמצעות תקשורת מבוססת בינה מלאכותית", אמר די ג'יי סינג, סמנכ"ל מכירות גלובליות בקנרי טכנולוגיות. "על ידי חיבור מיידי עם האורחים בערוצים המועדפים עליהם ושחרור הצוות לרגעים חשובים יותר, הם קובעים סטנדרט חדש לאירוח המשלב יעילות עם חוויות בלתי נשכחות."
בעזרת בינה מלאכותית של Canary להעברת הודעות לאורחים, עובדי הלוואה יכולים לתקשר עם אורחים בזמן אמת בפלטפורמות כמו SMS ו-WhatsApp, עם תרגומים מיידיים ביותר מ-100 שפות. הפתרון מייעל את השירות, מפחית צווארי בקבוק בדלפק הקבלה ויוצר הזדמנויות רבות יותר להתאמה אישית של כל שהייה.
"חברת Hospitality Associates תמיד אימצה חדשנות כדי לעמוד בציפיות האורחים", אמרה דבי טובין, סמנכ"לית שירותי ניהול הכנסות ב-Hospitality Associates, Inc. "העברת המסרים לאורחים באמצעות בינה מלאכותית של Canary משפרת את היכולת שלנו להתחבר לאורחים במהירות ולספק שירות בלתי נשכח בכל שלב של שהותם."
