האם אתה חושב שטלפון בחדר מלון הוא צלצול מת לטלפון ביתי רגיל שתמצא בסלון שלך? תחשוב שוב! למרות ששני סוגי הטלפונים עשויים להיראות דומים, התכונות והשימושים למעשה שונים לגמרי. אם אתה בוחן אפשרויות טלפון למלון חדש, מחפש לשדרג את הטלפונים הקיימים שלך, או שוקל חלופות לטלפונים במלון, אז המאמר הזה הוא בשבילך. אנו נסביר כיצד טלפונים של בתי מלון שונים מטלפונים ביתיים רגילים, נצלול אל התכונות החשובות ביותר שלהם, ונכיר לכם כמה מהבחירות המובילות בשוק כיום. ואם אתה חושב מחוץ לקופסה, נשתף גם כמה אלטרנטיבות לטלפונים של בתי מלון שאולי כדאי לך לשקול.
במה שונים טלפונים של מלון מטלפונים רגילים?
אם אתם מתכוננים לפתוח בית מלון, זה עלול להיות מפתה לחשוב שאתם יכולים פשוט לקנות טלפונים ביתיים סטנדרטיים מ-Target או Walmart ולהציב אותם בחדרי האירוח שלכם. בעוד שטלפון חדר אירוח טיפוסי נראה מאוד כמו טלפון ביתי רגיל, הפונקציונליות הדרושה בטלפון בחדר אורחים שונה למדי ממה שהיית צריך בבית מכמה סיבות עיקריות.
ראשית, טלפונים של המלון חייבים להיות מחוברים למערכת המרכזית המרכזית שלך, מה שמאפשר לדלפק הקבלה או למפעיל המרכזי שלך להעביר שיחות מקו המלון הראשי לטלפון בחדר האורחים ולאפשר לאורחים להתקשר בקלות לחדרים אחרים או למחלקות המלון. טלפונים ביתיים סטנדרטיים אינם בנויים לכך. בנוסף, לטלפון ביתי רגיל יש לוח מקשים די פשוט עם מספרים וכמה כפתורים לגישה לתא הקולי, שיחה ממתינה ופונקציות ועידה. לטלפון של בית מלון יהיו בדרך כלל כפתורים נוספים המשמשים כקיצורי דרך להתקשרות לדלפק הקבלה, למסעדה, לספא, למספר 911 ולמספרים אחרים המחוייגים לעתים קרובות. כמו כן, טלפונים ביתיים בדרך כלל מקבלים שימוש די קל, בעוד שטלפונים בבתי מלון נאספים על ידי מאות אנשים מדי שנה, כך שהם צריכים להיות הרבה יותר עמידים.
תכונות עיקריות של טלפונים של מלון
כעת, כשאתה יודע מה מייחד את טלפונים של בתי מלון מהטלפון הביתי הממוצע שלך, הבה נסקור את התכונות החשובות ביותר שיש לחפש בזמן שאתה מחפש טלפונים בבתי מלון:
- תאימות למערכת המרכזיות שלך: זוהי מערכת גדולה אם אתה משדרג את הטלפונים הקיימים במלון. תרצה לוודא שהטלפונים החדשים תואמים למערכת שלך.
- מפתחות שירות אורחים: אלו הם הכפתורים המסומנים "דלפק קבלה", "מסעדה", "שירותי שירות" וכאלה. טלפונים שתוכננו במיוחד עבור בתי מלון יהיו בדרך כלל עם כפתורים אלה, ותוכל לתכנת אותם לקשר בין מתקשרים למחלקות המתאימות.
- חיבור לשקע טלפון: לא כל הטלפונים משתמשים בשקע טלפון לקישוריות כיום, אז אם אתה רוצה שהטלפונים שלך יתחברו לשקע בקיר, הקפד לבדוק שוב שהטלפון מוגדר לסוג חיבור זה.
- חיבור VoIP: אם טלפון אינו משתמש בשקע טלפון, כנראה שהוא משתמש באינטרנט כדי לבצע ולקבל שיחות. סוג זה של חיבור נקרא VoIP (פרוטוקול קול על גבי אינטרנט), או שאתה עשוי לראות אותו מכונה SIP (פרוטוקול תחילת הפעלה).
- רמקול: לא הכרחי, אבל האורחים בהחלט יעריכו את האפשרות לקבל שיחות או להמתין בהמתנה ללא ידיים. בנוסף, חלק מהאורחים מרגישים אי נוחות לשים מכשיר ליד הפנים שלהם שאורחים רבים אחרים נגעו בו, כך שאם רמקול זמין, הם יכולים להתקשר ולענות לשיחות מבלי להרים את השפופרת.
- מתח סוללה: במקרה של הפסקת חשמל, חשוב שהאורחים עדיין יוכלו לבצע שיחות. אם הטלפונים שלך אלחוטיים או מחוברים דרך wifi, אז אתה צריך אפשרות גיבוי למקרה שהחשמל אבד.
- יציאות USB: מכיוון שהטלפונים ממוקמים על שידת הלילה או השולחן בחדרי אירוח רבים, זוהי נוחות נחמדה אם לטלפון שלך יש כמה יציאות USB שבהן האורחים יכולים להשתמש כדי לטעון את המכשירים שלהם.
- לוחות פנים הניתנים להתאמה אישית: אל תשכח שהטלפונים של המלון שלך יכולים להיות נקודת מגע של המותג; לטלפונים רבים של בתי מלון יש לוחות פנים הניתנים להתאמה אישית שיכולים להכיל תוספת שמציגה את הלוגו שלך, שם המלון, כתובת האתר שלך או כל מיתוג אחר שתרצה להדגיש.
כאשר בוחרים ספק טלפון של בתי מלון, המלונאים צריכים לשקול אפשרויות שונות, תכונות ושיקולים הקשורים לטלפונים בבתי מלון. הנה כמה גורמים מרכזיים שכדאי לזכור:
אנלוגי לעומת VoIP: החלט אם ברצונך בטלפונים אנלוגיים או Voice over Internet Protocol (VoIP). טלפונים אנלוגיים משתמשים בחיבורים קוויים מסורתיים, בעוד שטלפונים VoIP פועלים דרך האינטרנט.
אפשרויות שפופרת: שקול את סוגי המכשירים הזמינים, כגון טלפונים אלחוטיים או חוטיים. טלפונים אלחוטיים מספקים ניידות, בעוד טלפונים חוטיים מבטיחים חיבור עקבי.
יכולת רמקול: חפש טלפונים בבתי מלון עם פונקציונליות מובנית של רמקול, המאפשר לאורחים לנהל שיחות ללא ידיים.
קישוריות: ודא שהטלפונים תומכים באפשרויות קישוריות כמו WiFi או Ethernet, מה שמאפשר שילוב קל בתשתית הרשת של המלון.
מפתחות שירות אורחים: בדוק אם בטלפונים של המלון יש מפתחות ייעודיים לשירות אורחים שיכולים לספק גישה מהירה לשירותים כמו ניקיון, שירות חדרים או קונסיירז'.
קווים מרובים: חלק מהטלפונים של בתי המלון תומכים במספר קווים, מה שיכול להועיל לאורחים הזקוקים לקווים נפרדים לשימוש עסקי ואישי.
תכונות חדר אורחים: שקול תכונות שתוכננו במיוחד עבור חדרי אירוח במלון, כגון לחצני חיוג חוזר, מחווני תא קולי או לוחות פנים הניתנים להתאמה אישית למיתוג.
שילוב מרכזיות: ודא תאימות למערכת ה-Private Branch Exchange (PBX) של המלון, מה שמבטיח אינטגרציה חלקה עבור שיחות פנימיות ופונקציונליות המערכת.
אפשרויות צלצול: חפש טלפונים של בתי מלון המציעים עוצמת צלצול מתכווננת או רינגטונים שונים כדי להתאים להעדפות האורחים.
מוצרים וטכנולוגיות חדשות: הישאר מעודכן במוצרים ובטכנולוגיות חדשות בתעשיית טלפון האירוח כדי לספק את התכונות העדכניות ביותר ולשפר את חווית האורחים.
שיקולי מותג: חקור ספקי טלפון בבתי מלון נחשבים כמו Telematrix, VTech, Teledex Diamond, Scitec, Cetis, Aegis ואחרים, הידועים באיכותם ובאמינותם.
אפשרויות הרכבה: הערך אם ניתן לתלות את הטלפונים של המלון על הקיר או להציב אותם על שולחן לצורך נוחות ואופטימיזציה של החלל.
אפשרויות דיבורית: בדוק אם לטלפונים יש פונקציונליות דיבורית, המאפשרת לאורחים להשתמש בטלפון בזמן ריבוי משימות או לשיחות ועידה.
עיצובים עכשוויים או רטרו: קחו בחשבון את האסתטיקה של הטלפונים בחדר המלון, בין אם אתם מעדיפים עיצובים עכשוויים או סגנונות רטרו המתיישרים עם הנושא של המלון.
תוספות והתאמה אישית: חלק מהטלפונים של המלון מציעים תוספות למטרות מיתוג, המאפשרות לך להציג את הלוגו של המלון או מידע רלוונטי.
זמינות מטען: אם בוחרים בטלפונים אלחוטיים, ודא שתחנות טעינה או מטענים זמינים בחדרי האירוח לנוחיותך.
טכנולוגיית DECT: חפש את טכנולוגיית Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT), המספקת איכות צליל וטווח משופרים עבור טלפונים אלחוטיים.
שאלות נפוצות ותמיכה: העריכו את זמינותן של שאלות נפוצות מקיפות, מדריכים למשתמש ותמיכת לקוחות מספק הטלפון של המלון כדי לסייע בכל שאלה טכנית או תפעולית.
שקול את האפשרויות, התכונות והשיקולים הללו בעת בחירת ספק טלפון של מלון כדי להבטיח שאתה בוחר בפתרון העונה על הצרכים הספציפיים של המלון שלך ומשפר את חווית האורח הכוללת.
הצטרפו ל-100 אלף מנהלים ממותגי המלונות המובילים בעולם וקבלו את התובנות העדכניות ביותר שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס פעם בשבוע
המותגים והמוצרים המובילים של טלפונים במלון
בואו נסתכל על כמה מותגים ודגמים של טלפונים בבתי מלון שהם הבחירות המובילות מבין בתי מלון רבים ברחבי הארץ. טלפונים אלה זוכים להערכה רבה בזכות התכונות, העיצוב והערך שלהם.
Teledex הוא אחד המותגים הפופולריים ביותר של טלפונים בבתי מלון, והם מציעים מספר דגמים שונים. החברה התחילה בשנת 1982, אבל הטלפונים שלה נעים בין קלאסי לעכשווי. דגם Teledex Diamond הוא טלפון המלון הפופולרי ביותר בשימוש כיום, עם כ-5 מיליון מכשירים בחדרי מלון ברחבי העולם. זהו טלפון אנלוגי עם חוטי (חיבור לשקע טלפון) עם כמה תכונות בסיסיות כמו מפתחות שירות אורחים ואחזור תא קולי, מה שהופך אותו לבחירה מוצקה בעלת אוריינטציה של ערך עבור בתי מלון.
חברת בת של טלדקס, TeleMatrix מציעה טלפונים מתקדמים יותר עם עיצוב קדימה יותר מהטלפונים המסורתיים של Teledex. סדרת 9600 היא הטלפון האלחוטי הפופולרי ביותר בעולם, ויש לו עיצוב מינימליסטי ופונקציונליות אנלוגית או VoIP. ל-TeleMatrix יש גם קו רטרו של טלפונים עם אסתטיקה בסגנון סיבובי שיתאים ישירות למלון היסטורי.
אם אתה מחפש משהו אלגנטי ומסוגנן, VTech היא מובילה נוספת בתעשייה המייצרת טלפונים אנלוגיים ו-VoIP כאחד. הטלפונים של VTech בנויים מפלסטיק אנטיבקטריאלי שהורג למעלה מ-99% מהחיידקים, כך שהם בחירה מצוינת כיום כאשר היגיינה ותברואה הם מוקד כזה. אם חסר לכם מקום, קו הטלפונים Petite של VTech מעוצב עם טביעת רגל קטנה יותר, מושלמת לשידות לילה. לרוב הטלפונים של VTech יש יציאות USB לנוחות נוספת, והם מציעים גם אפשרויות חוטיות וגם אלחוטיות עם אישור Energy Star, כך שאינך צריך לדאוג שהטלפונים יגבירו את חשבון החשמל שלך.
חלופות טלפון במלון
ניתקתם את החלטת הרכישה בטלפון? אולי טלפונים מסורתיים אינם הפתרון הטוב ביותר או היחיד עבור הנכס הייחודי שלך. בעוד שתקנות מקומיות מסוימות קובעות שחייבים להיות לך טלפון קווי בכל חדר במלון, ייתכן שתרצה לשקול כמה חלופות טלפון שיכולות לשפר עוד יותר את חווית האורח, כגון:
- טאבלטים . מכשירי כף יד אלה יכולים לאפשר לאורחים להגדיר את הטמפרטורה, להדליק את טלוויזיית האירוח , להזמין שירות חדרים , לשלוט בתאורה ובווילונות ועוד, והכל בכמה הקשות בלבד. Suitepad , Crave , Betterspace ו- INTELITY הם חלק מספקי הטאבלטים הפופולריים ביותר עבור בתי מלון, והמכשירים שלהם מציעים אינטגרציות עם למעלה מ-150 מערכות משלימות, כמו PMS , CRM או מערכת הכרטיסים שלך.
- רמקולים חכמים. רמקולים המופעלים באמצעות קול כמו Echo של אמזון נותנים לאורחים את האפשרות ליצור קשר עם דלפק הקבלה, לבדוק את מזג האוויר או להשמיע מוזיקה על ידי אמירת "היי, אלקסה". בנוסף, לרמקולים הללו יש פונקציונליות בלוטות' המאפשרת לאורחים להזרים מוזיקה מהטלפונים או המחשבים הניידים שלהם.
- תביא אפליקציות למכשיר שלך. אם אינכם מתלהבים להוסיף עוד מוצרי אלקטרוניקה לחדרי האירוח שלכם, אולי מערכת הביאו-בעצמכם היא הפתרון הנכון. תוכנות להעברת הודעות אורחים כמו ALICE ו-Whistle מאפשרות לאורחים לתקשר עם צוות המלון (ולהיפך) מבלי להוריד אפליקציה.
בין אם אתה מוסיף טלפונים חדשים, משדרג או מחפש פונקציונליות כלשהי מעבר למה שהמכשיר הסטנדרטי מספק, בחירה בכלי התקשורת הנכונים עבור המלון שלך יכולה לשפר את ציוני חוות הדעת של האורחים, להגביר את היעילות ואפילו להפחית עלויות.
