תרז צדרקרויץ , מנהל המסחר הראשי ב-Scandic Hotels, הוא איש מקצוע ותיק עם רקע מגוון בתחומי תוכנה, טכנולוגיה ויצירתיות. בפרק האחרון של Hotel Tech Insider, תרז חולקת תובנות לגבי היישום המוצלח של Scandic של PMS חדש מבוסס ענן ב-270 המלונות שלהם באירופה. הגישה האסטרטגית שלה לשילוב טכנולוגיה תוך מתן עדיפות לחוויית אורח ויעילות תפעולית מציגה את המומחיות שלה בהנעת חדשנות בתעשיית האירוח. צלול לתוך הפרק כדי ללמוד כיצד המנהיגות של תרז הקפיצה את Scandic Hotels לגבהים חדשים בעידן הדיגיטלי.
מעדיפים להאזין בספוטיפיי? לחץ כאן
טייק אווי מפתח
בפרק זה של Hotel Tech Insider, Therese Cedercreutz, מנהלת המסחר הראשית ב-Scandic Hotels, חולקת תובנות לגבי הטמעה של PMS חדש מבוסס ענן בבתי המלון שלהם ואת החשיבות של הבטחת חברי הצוות להיות עם טכנולוגיה חדשה. להלן הקטעים העיקריים מהפרק:
חשיבותה של רכישת צוות: תרז מדגישה את התפקיד הקריטי של הבטחת שחברי הצוות שותפים להטמעות תוכנה חדשות. היא מדגישה את הצורך במשאבי הדרכה ותמיכה נרחבים כדי לאפשר מעבר חלק עבור אנשי הצוות.
שיתוף פעולה עם ספקים אסטרטגיים: Scandic Hotels יצאו בפרויקט משמעותי עם אורקל להטמעת פלטפורמת אירוח מבוססת ענן. תרז דנה בגורמים המניעים מאחורי הבחירה באורקל וביתרונות של מערכת מבוססת ענן ליעילות וחווית אורח.
התמקדו בחוויית אורח: תרז מדגישה את החשיבות של איזון בין תוכנת היי-טק לבין עקרונות ליבה של אירוח. היא חולקת תובנות לגבי מינוף הטכנולוגיה כדי לשפר את שביעות רצון האורחים וליצור חוויות ייחודיות.
משוב מתמשך מאורחים: Scandic Hotels נותנת עדיפות למשוב אורחים באמצעות סקרים וסקירות כדי להבין את העדפות ותחושות האורחים. תרז מסבירה כיצד משתמשים בנתונים אלה כדי לקדם שיפורים ולהתאים שירותים כדי לעמוד בציפיות האורחים.
יעדים עסקיים וטכנולוגיה: תרז דנה בהתמקדות של Scandic בנאמנות ושביעות רצון האורחים כיעדים עסקיים מרכזיים. היא מסבירה כיצד לטכנולוגיה יש תפקיד מכריע בהשגת יעדים אלה באמצעות תובנות מונעות נתונים וחוויות מותאמות אישית.
הצטרפו ל-100 אלף מנהלים ממותגי המלונות המובילים בעולם וקבלו את התובנות העדכניות ביותר שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס פעם בשבוע
ה-Enterprise Tech Stack של Scandic
תרז צדרקרויץ מאמינה שהטכנולוגיה היא המאפשרת ולא המניעה של הטרנספורמציה בחלל המלון. היא מדגישה שחשוב להבין כיצד להשתמש בטכנולוגיה ביעילות כדי לחולל שינוי. פרספקטיבה זו מבדילה אותה ממלונאים רבים שעשויים להתמקד יותר ברעיון שהטכנולוגיה עצמה יכולה להניע טרנספורמציה. על ידי הכרה בטכנולוגיה כמאפשרת, תרז מדגישה את החשיבות של לדעת כיצד למנף את הטכנולוגיה כדי להשיג תוצאות רצויות בתעשיית המלונאות.
ציון HT
למד עוד
ציון HT
למד עוד
מלונאים, בנוף ההולך ומתפתח של האירוח, המפתח להצלחה טמון לא רק באימוץ הטכנולוגיה המתקדמת, אלא בניצול האסטרטגי של הכלים הללו. כפי שתרז Cedercreutz, מנהלת המסחר הראשית ב-Scandic Hotels, שיתפה בשיחתה רבת התובנה, הטמעת תוכנה חדשה עוסקת לא רק בהיבטים הטכניים אלא גם בהבטחה שהצוות שלך נמצא בהרכב מלא ומאומן כדי למצות את הפוטנציאל שלו.
מהפרויקט השאפתני של Scandic של הטמעת PMS מבוסס ענן ועד לחשיבות של שמירה על איזון בין פתרונות היי-טק וחוויות אורח מותאמות אישית, פרק הפודקאסט הוא אוצר של תובנות יקרות ערך עבור מלונאים המעוניינים להישאר קדימה בתעשייה.
על ידי התמקדות ביצירת חוויות אורח ייחודיות, מינוף טכנולוגיה כמאפשרת ולא כמניע של טרנספורמציה, וחיפוש מתמיד ותובנות מהאורחים, המלונאים יכולים לייחד את עצמם בשוק תחרותי.
לכן, אם אתם מחפשים לקבל הבנה מעמיקה יותר של האופן שבו הטכנולוגיה יכולה להניע את הצלחת המלון שלכם, צלול לפרק הפודקאסט המלא עם תרז צדרקריוץ. גלה כיצד Scandic Hotels סוללת את הדרך לעתיד האירוח והשגת אסטרטגיות מעשיות לקידום העסק שלך. התחבר עכשיו וגלה את הסודות לשגשוג בעידן הדיגיטלי של האירוח.
