MARA ו-MEWS מכריזות על שילוב חדש כדי להפוך את משוב האורחים לשירות מותאם אישית

MARA Solutions, תוכנת ניהול המוניטין המקוון (ORM) המובילה לבתי מלון, השיקה רשמית אינטגרציה חדשה ועוצמתית עם MEWS, מערכת ניהול הנכסים עטורת הפרסים (PMS). שיתוף הפעולה מאפשר לבתי מלון להפוך אוטומטית את משוב האורחים לתובנות ניתנות לביצוע בזמן אמת בזמן הצ'ק-אין - מה שהופך אירוח מותאם אישית לקל מתמיד.

בלב האינטגרציה עומד רעיון פשוט, אך משפיע: ביקורות וסקרים מכילים נתוני העדפות אורחים עשירים ובלתי מנוצלים. טכנולוגיית ה-AI של MARA מחלצת את התובנות הללו ומסנכרנת אותן ישירות עם פרופיל האורח ב-MEWS. כאשר האורח חוזר, תכונת הטיפים החכמים של MEWS מדגישה העדפות מפתח - מה שמאפשר לצוות דלפק הקבלה לספק חוויה מותאמת ללא מאמץ נוסף.

"מלונות יושבים על מכרות זהב של תובנות אורחים, אבל לא הייתה להם דרך להשתמש בה בקנה מידה - עד עכשיו", אומר טוביאס רולן-בלסברג, מייסד-שותף של MARA. "עם האינטגרציה הזו, אנחנו מחברים את הנקודות בין מוניטין לפעילות."

💡שירות חלק עם השפעה אמיתית

בין אם זה מציע כריות רכות יותר, המלצה על יין מקומי או הנחת אורחים על קומה עם Wi-Fi חזק יותר, השילוב מאפשר לצוותים לספק "נוחות קטנה עם השפעה גדולה". זוהי התאמה אישית ללא הניירת - וללא חיפוש ידני ברשימות העבר.

אחד המלונות הראשונים שאימצו את האינטגרציה הוא Capsule Services, מותג אירוח בעל חשיבה קדימה הידוע בחוויית האורחים המונעת על ידי הטכנולוגיה שלו.

"הכלי הזה מאפשר לנו לפעול לפי משוב ללא דיחוי. צוות דלפק הקבלה מרגיש בטוח יותר, והאורחים מבחינים בהבדל", אומר הנדריק רנקן משירותי קפסולה.

🎥 סמינר מקוון חי: ראה את זה בפעולה

לציון ההשקה, MARA ו-MEWS מארחות סמינר אינטרנטי חי הכולל תובנות משתי החברות - ונקודת מבט אמיתית משירותי קפסולה.

🗓️ סמינר מקוון: הפוך משוב אורח לפעולה - התאמה אישית מופעל על ידי MARA & MEWS
📅 27 במאי 2025 | 🕙 10:00 CET
🎤 דוברים: טוביאס רולן-בלסברג (MARA), דומיניק לנגקבל (MEWS), הנדריק רנקן (שירותי קפסולה)

המפגש יחקור כיצד מלונות יכולים לשפר את חווית האורח, להגדיל את פוטנציאל המכירה הגבוהה ולהפחית את החיכוך בשירות - הכל עם תובנות שכבר יש להם.

➡️ הרשמה כאן

🔑 קבל גישה

השילוב של MARA x MEWS זמין כעת לכל לקוחות MEWS. מלונות המעוניינים יכולים להפעיל את האינטגרציה דרך MEWS Marketplace או ליצור קשר עם מנהל החשבונות שלהם ב-MARA או MEWS לקבלת תמיכה בכניסה.

אם אתה עדיין לא משתמש ב-MARA או ב-MEWS אבל רוצה ללמוד עוד על האופן שבו שותפות זו יכולה לשדרג את אסטרטגיית חווית האורח שלך, אל תהסס לפנות לאיש הקשר שלך ב-MARA או ב-MEWS.